Offre commerciale : efficacité énergétique et proximité au service des clients
L’offre EDF est conçue au plus près des besoins des clients : permettre de maîtriser la consommation d’électricité des particuliers, accompagner la performance énergétique des entreprises et mettre en place les solutions durables dans les collectivités locales. EDF fournit une électricité fiable et compétitive et développe des services énergétiques au service de 37,6 millions de clients dans le monde.
Maîtriser la consommation énergétique
Aider les particuliers à piloter leur consommation et les accompagner dans leurs projets d’économies d’énergie sont au cœur des engagements d’EDF.- les clients particuliers peuvent accéder, via leur ordinateur ou leur smartphone, au suivi de leur consommation, préalable indispensable à son pilotage. La généralisation des compteurs intelligents marquera une étape supplémentaire dans la maîtrise de sa consommation
- le client qui souhaite investir dans des économies d’énergie trouve auprès d’EDF des services et des conseils adaptés : diagnostic sur la performance énergétique de son logement, conseils sur les systèmes de chauffage (radiateurs intelligents, pompe à chaleur, eau chaude solaire), installation d’équipements performants (LED, régulateurs et programmateurs de chauffage)
- EDF s’engage auprès de ses clients, avec par exemple les 9 « Engagements EDF & moi » en France ou encore le service « Electro Repair & Replace » d’EDF Luminus en Belgique
Accompagner la performance économique et environnementale
EDF Entreprises offre des services sur mesure aux entreprises et aux professionnels qui souhaitent optimiser leurs flux énergétiques pour améliorer leur performance économique et réduire leur empreinte environnementale.
- les services offerts par EDF Entreprises pour optimiser l’énergie incluent le diagnostic, le suivi des consommations, les investissements d’économie d’énergie, le calcul de leur rentabilité, etc. EDF s’engage avec des contrats spécifiques et des plans de productivité énergétique. EDF peut assurer l’optimisation de tous les flux – électricité, gaz, eau, vapeur – d’une entreprise et prendre en charge la gestion énergétique complète de sites industriels
- EDF garantit aux entreprises qui le souhaitent un approvisionnement d’électricité « verte », certifiée d’origine renouvelable. EDF peut aussi aider l’entreprise à choisir la solution la plus adaptée à sa propre production d’énergie (pompe à chaleur, panneau photovoltaïque, eau chaude solaire, petit éolien) et à la mettre en place.
- avec le Trading CO2, EDF propose aux entreprises d’acheter leurs quotas excédentaires et/ou de vendre des quotas CO2 aux entreprises déficitaires
Faire des clients des acteurs à part entière de l’efficacité énergétique
Mettre en place des solutions énergétiques durables
Les collectivités locales sont à la croisée des nouvelles problématiques de production, de distribution et de consommation de l’électricité. EDF Collectivités les accompagne pour mettre en œuvre des stratégies énergétiques durables et adaptées aux spécificités des territoires.- l’intégration des productions locales d’énergies renouvelables dans le système électrique est un enjeu majeur pour les collectivités, auquel EDF répond par la refonte des schémas de raccordement. EDF Collectivités offre aussi des solutions éco-efficaces pour l’éclairage ou le chauffage urbains (photovoltaïque à Pérols, pompe à chaleur à L’Aiguillon-sur-Mer, gestion technique centralisée au Pic du Midi)
- EDF est aux côtés des futures « smart cities » européennes pour les aider à mettre en place des réseaux et des équipements durables, par exemple dans le cadre du projet Smart Electric Lyon
- avec 2 millions de véhicules électriques attendus en France d’ici 2020, EDF devient un opérateur de mobilité, avec des conseils et des prestations sur les infrastructures et les équipements de charge
Au-delà de son offre commerciale, l’ambition d’EDF Collectivités est d’aider ses clients à prendre en main leur consommation pour en faire des acteurs à part entière de l’efficacité énergétique. Des solutions adaptées au cas par cas et à chaque territoire.