Offre commerciale : efficacité énergétique et proximité au service des clients

L’offre EDF est conçue au plus près des besoins des clients : permettre de maîtriser la consommation d’électricité des particuliers, accompagner la performance énergétique des entreprises et mettre en place les solutions durables dans les collectivités locales. EDF fournit une électricité fiable et compétitive et développe des services énergétiques au service de 39,8 millions de sites clients dans le monde.

Maîtriser la consommation énergétique

• Les clients particuliers peuvent accéder, via leur ordinateur ou leur smartphone, au suivi de leur consommation, préalable indispensable à son pilotage. La généralisation des compteurs intelligents marquera une étape supplémentaire dans la maîtrise de sa consommation.
• Le client qui souhaite investir dans des économies d’énergie trouve auprès d’EDF des services et des conseils adaptés : diagnostic sur la performance énergétique de son logement, conseils sur les systèmes de chauffage (radiateurs intelligents, pompe à chaleur, eau chaude solaire), installation d’équipements performants (LED, régulateurs et programmateurs de chauffage).
• EDF s’engage auprès de ses clients, avec par exemple les 9 « Engagements EDF & moi » en France ou encore le service « Electro Repair & Replace » d’EDF Luminus en Belgique.

Accompagner la performance économique et environnementale

EDF Entreprises offre des services sur mesure aux entreprises et aux professionnels qui souhaitent optimiser leurs flux énergétiques pour améliorer leur performance économique et réduire leur empreinte environnementale.

• Les services offerts par EDF Entreprises pour optimiser l’énergie incluent le diagnostic, le suivi des consommations, les investissements d’économie d’énergie, le calcul de leur rentabilité, etc. EDF s’engage avec des contrats spécifiques et des plans de productivité énergétique. EDF peut assurer l’optimisation de tous les flux – électricité, gaz, eau, vapeur – d’une entreprise et prendre en charge la gestion énergétique complète de sites industriels.
• EDF garantit aux entreprises qui le souhaitent un approvisionnement d’électricité « verte », certifiée d’origine renouvelable. EDF peut aussi aider l’entreprise à choisir la solution la plus adaptée à sa propre production d’énergie (pompe à chaleur, panneau photovoltaïque, eau chaude solaire, petit éolien) et à la mettre en place.
• Avec le Trading CO₂, EDF propose aux entreprises d’acheter leurs quotas excédentaires et/ou de vendre des quotas CO₂ aux entreprises déficitaires.

Mettre en place des solutions énergétiques durables

• L’intégration des productions locales d’énergies renouvelables dans le système électrique est un enjeu majeur pour les collectivités, auquel EDF répond par la refonte des schémas de raccordement. EDF Collectivités offre aussi des solutions éco-efficaces pour l’éclairage ou le chauffage urbains (photovoltaïque à Pérols, pompe à chaleur à L’Aiguillon-sur-Mer, gestion technique centralisée au Pic du Midi).
• EDF est aux côtés des futures « smart cities » européennes pour les aider à mettre en place des réseaux et des équipements durables, par exemple dans le cadre du projet Smart Electric Lyon.
• Avec 2 millions de véhicules électriques attendus en France d’ici 2020, EDF devient un opérateur de mobilité, avec des conseils et des prestations sur les infrastructures et les équipements de charge.