
Comprendre vos factures
Des exemples de facture expliqués et commentés pour bien comprendre vos factures d'énergie.
Je suis conseiller Commercial pour les Entreprises.
Mon rôle est de répondre aux demandes de nos clients actuels et futurs, à travers différents canaux (téléphone, courrier et prochainement tchat en ligne).
Les clients nous contactent aujourd'hui principalement pour plusieurs motifs : une mise en service, une résiliation, un conseil tarifaire, des travaux d'économie d'énergie, une question sur leur facture, ... C'est un métier diversifié !
Je souhaitais évoluer dans une entreprise pour qui la Satisfaction Client est une priorité.
Le savoir-faire d'EDF en termes d'accompagnement et de conseil à l'égard des clients m'a conforté dans l'idée d’y travailler.
Comme nous avons coutume de le dire à nos clients : " Le Kwh le moins cher est celui que l'on ne consomme pas ! "
Il est donc dans l'intérêt de tous de limiter nos consommations au quotidien pour une meilleure préservation de notre environnement, et de surcroît pour faire baisser ses factures.
Le Contrat Energie Renouvelable est une belle innovation pour nos clients.
Nous nous engageons à délivrer une énergie 100% renouvelable auprès de nos clients qui ont souscrit ce type de contrat.
Des outils sont mis à leur disposition pour valoriser leurs actions environnementales auprès de leurs clients et fournisseurs grâce à un kit de communication (certificat, flyers, stickers ...).
Dans les coulisses d'EDF Entreprises
Les collaborateurs d'EDF Entreprises vous font découvrir l'envers du décor.