Assistance Dépannage
Profitez d’une intervention rapide 24 h/24 et 7 j/7 en cas de panne d’électricité, de gaz ou de plomberie
- une assistance téléphonique de jour comme de nuit, 7 j/7 et 24h/24 1
- l’expertise d’un réparateur local qualifié 2
- une prise en charge des frais occasionnés à hauteur de 600€ TTC
Les avantages du service assistance dépannage
Une assistance 24h/24
Bénéficiez d’une première assistance dépannage par téléphone via un numéro dédié incluant :
- une analyse de la nature de la panne
- une aide à sa résolution
- la programmation, si besoin, de l’intervention d’un professionnel
Une intervention rapide
Le dépannage de vos installations est pris en charge sous 2 heures pour l’électricité ou 3 heures pour le gaz, la plomberie et le chauffage.
Rapide et professionnel : vous profitez de l’intervention d’un réparateur local qualifié et sélectionné par un spécialiste de l’assistance pour le dépannage des installations de votre local.
Des frais couverts
Bénéficiez d’une prise en charge des frais jusqu'à 600€ TTC pour couvrir :
- les frais de déplacement du réparateur et de main d’œuvre
- le remplacement des pièces défectueuses
- 1 an de garantie sur la prestation réalisée et un dédommagement de 1000 € si le délai d’intervention est supérieur à 24 heures
En cas d’intervention d’un professionnel, le service Assistance dépannage garantit :
- l’isolement de la panne
- la remise en service de l’installation
- le remplacement des pièces défectueuses
LE SERVICE ASSISTANCE DÉPANNAGE S'ADAPTE À VOS BESOINS
1 Le contrat couvre :
- les pannes d’électricité intervenant sur votre installation fixe privée entre le disjoncteur et le raccordement des appareils, à l’exclusion de la réparation de vos appareils électriques, électroniques ou électroménagers, des parties extérieures à votre local sauf chauffe-eau électrique et chaudière électrique.
- Les pannes sur l’installation de gaz intérieures (canalisations et chaudière gaz compris)
- Les fuites et engorgement sur les canalisations intérieures
- Offre illimitée par an. A l'issue d'un délai de carence de 5 jours à compter de la date de prise d'effet de l'adhésion.
Un interlocuteur dédié
Des conseillers dédiés pour toutes vos énergies : de la mise en service au suivi de votre performance énergétique.
*Services inclus
Un espace réservé
Un espace Client réservé aux entreprises, disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour visualiser vos factures, suivre vos consommations ou faire vos demandes en ligne.
*Services inclus
Un suivi sur-mesure
Des conseils et des services* spécifiques pour gérer votre consommation et réaliser des économies d’énergie.
*Services gratuits et payants
Outil d'auto évaluation énergétique
Evaluez gratuitement le potentiel en économies d’énergie de votre bâtiment tertiaire ou de votre site industriel.
Bénéficiez de conseils personnalisés pour réduire les consommations d’énergie de votre activité.