Assistance Dépannage

Profitez d’un dépannage en moins de 3 heures, 24 h/24 et 7 j/7 en cas de panne d’électricité, de gaz ou de plomberie

Avec le service Assistance Dépannage d’EDF Entreprises, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique de jour comme de nuit, 7 j/7 et 24h/24⁽¹⁾, du déplacement et de l’expertise d’un réparateur local qualifié⁽²⁾ et d’une prise en charge des frais occasionnés à hauteur de 600€ TTC. EDF Entreprises identifie l'origine de la panne d'électricité, de gaz ou de plomberie et garantit la remise en service de vos installations intérieures⁽¹⁾.

Conditions d’adhésion Europ Assistance L'offre en détail

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Avantages

Les avantages du service Assistance Dépannage

1

Une assistance 24h/24

Bénéficiez d’une première assistance dépannage par téléphone via un numéro dédié incluant : une analyse de la nature de la panne, une aide à sa résolution et la programmation, si besoin, de l’intervention d’un professionnel.

2

Une intervention rapide

Le dépannage de vos installations est pris en charge sous 2 heures pour l’électricité ou 3 heures pour le gaz, la plomberie et le chauffage. Rapide et professionnel : vous profitez de l’intervention d’un réparateur local qualifié et sélectionné par un spécialiste de l’assistance pour le dépannage des installations de votre local.

3

Des frais couverts

Bénéficiez d’une prise en charge des frais jusqu'à 600€ TTC pour couvrir : les frais de déplacement du réparateur et de main d’œuvre ainsi que du remplacement des pièces défectueuses. Profitez en plus d’un an de garantie sur la prestation réalisée et d'un dédommagement de 1000 € si le délai d’intervention est supérieur à 24 heures.

Un service adapté

Electricité, gaz, plomberie, choisissez le format le plus adapté à votre activité

électricité : 9€ HT/mois, électricité + plomberie : 15€ HT/mois, électricité + gaz : 15€ HT/mois, électricité + gaz + plomberie : 19€ HT/mois

Service en option

La garantie anti-stress

Face à la panne business, êtes-vous paré ?

5 questions simples pour mesurer les risques dans vos installations !

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Pourquoi choisir Assistance Dépannage ?

Des chefs d'entreprises expliquent pourquoi ils ont souscrit l'Assistance Dépannage

29% du panel de dirigeants TPE/PME français interrogés ont souscrit au service Assistance dépannage. 31% pour la confiance, 27% pour la rapidité d'intervention, 24% pour l'assistance 24h/24. Raisons ayant encouragé la souscription : 16% intervention rapide, 15% assistance 24h/24, 12% prise en charge des frais liés à l'intervention.

Témoignages

Ils ont choisi l’Assistance Dépannage d’EDF Entreprises

⁽¹⁾Le contrat couvre :

les pannes d’électricité intervenant sur votre installation fixe privée entre le disjoncteur et le raccordement des appareils, à l’exclusion de la réparation de vos appareils électriques, électroniques ou électroménagers, des parties extérieures à votre local sauf chauffe-eau électrique et chaudière électrique.
Les pannes sur l’installation de gaz intérieures (canalisations et chaudière gaz compris)
Les fuites et engorgement sur les canalisations intérieures
Offre illimitée par an. A l'issue d'un délai de carence de 5 jours à compter de la date de prise d'effet de l'adhésion.

⁽²⁾ Les services d’Assistance dépannage sont garantis par Europ Assistance (Entreprise régie par le Code des Assurances - 1, Promenade de la Bonnette 92230 Gennevilliers - S.A. au capital de 23 601 857 € - 451 366 405 RCS Nanterre) selon la commune du client (liste des communes couvertes, disponible sur simple appel auprès d'EDF. EDF mandataire d'assurance immatriculé au Registre des Intermédiaires en Assurances (Orias) sous le n° 07 025 771 - Registre des intermédiaires d'assurance librement accessible au public sur le site www.orias.fr.