Facture
- Comprendre & Gérer (10)
- La mensualisation (6)
- La Facture électronique (5)
- Problèmes de facturation (8)
- Les taxes & évolutions tarifaires en électricité (7)
- Les taxes & évolutions tarifaires en gaz (6)
- COVID 19 – REPORT DES PAIEMENTS (5)
La loi d’Urgence pour faire face à l'épidémie de covid-19 n° 2020-290 du 23 mars 2020, précise les modalités d’application et les clients bénéficiaires des mesures annoncées par le gouvernement pour soutenir les entreprises en difficulté face à la crise sanitaire COVID-19.
Ainsi, conformément à la Loi, pour les entreprises éligibles au dispositif, EDF Entreprises s’engage à reporter sans pénalité les paiements des factures émises pendant la période de crise COVID-19, puis à étaler le paiement de ces montants sur une période de 6 mois sur les facturations postérieures à la crise.
Avec la mensualisation* pour payer vos factures EDF en ligne, vous simplifiez la gestion de votre budget énergie en lissant vos dépenses tout au long de l'année. Il vous suffit de souscrire gratuitement au Prélèvement Automatique et d'opter pour la Facture électronique.
Vous êtes prélevé, pendant 10 mois, du même montant à date fixe, puis nous vous adressons une facture de régularisation et un échéancier actualisé pour l'année suivante. Vous pouvez également consulter à tout moment votre échéancier directement dans la rubrique Facture de votre espace Client.
Pour bénéficier de la mensualisation, contactez votre conseiller clientèle du lundi au vendredi de 8h à 17h30.
*La mensualisation est proposée uniquement pour les contrats d'électricité ≤ 36kVA et les contrats de gaz naturel ≤ 300 MWh.
EDF Entreprises vous propose de choisir la Facture électronique pour payer vos factures EDF en ligne.
Dès lors que vous optez pour ce service gratuit, nous ne vous envoyons plus vos factures par courrier. Un e-mail vous prévient dès qu'une nouvelle facture est disponible. Vos factures sont alors consultables, téléchargeables et imprimables pendant 3 ans dans votre espace Client sous réserve que votre contrat de fourniture ne soit pas résilié. Il vous suffit alors d'opter pour le Prélèvement automatique.
À savoir : Votre facture électronique a une validité officielle permanente et est reconnue comme un original par l'administration fiscale. Vous évitez ainsi d'éventuels frais de duplicata.
Souscrire à la Facture électronique depuis votre espace Client - rubrique Factures > Visualiser les dernières factures et gérer les règlements, puis cocher la case "Faire une demande".
Souscrire au Prélèvement automatique depuis votre espace Client.
Pour visualiser vos factures EDF Entreprises, il vous suffit de vous rendre directement dans la rubrique Factures de votre espace Client.
Pour comprendre votre facture, EDF Entreprises vous propose des exemples de factures expliquées et commentées, similaires à celle(s) que vous recevez par courrier et que vous pouvez consulter sur votre espace Client.
Découvrez les factures animées des contrats d'électricité au tarif Bleu et à prix de marché ainsi que de nos contrats de gaz naturel.
A compter du 1er janvier 2016, en application du projet de loi de finance rectificative pour 2015, les contributions et taxes comme la TCFE évoluent :
- la Contribution au Service Public de l'Electricité (CSPE) sous sa forme actuelle est supprimée. Elle reste néanmoins applicable à toute facturation de consommation antérieure au 1er janvier 2016 (au tarif de 19,5 euros / MWh pour les consommations 2015).
- la Taxe Intérieure sur la Consommation Finale d'Electricité (TICFE) est à présent dénommée CSPE. Elle s'applique à toute facturation de consommations postérieures au 1er janvier 2016, quelle que soit la puissance souscrite, au tarif de 22,5 euros / MWh.
- les modalités de détermination des tarifs des Taxes Locales sur la Consommation Finale d'Electricité (TLCFE) évoluent. Les nouveaux tarifs, qui peuvent être modifiés par les Collectivités Locales bénéficiaires des taxes, s'appliquent à toute facturation de consommations postérieures au 1er janvier 2016. Les nouveaux tarifs sont disponibles sur le site internet impots.gouv.fr.
Vos factures de gaz mentionnent en principe deux taux différenciés de TVA :
- le taux réduit de 5,5% qui est calculé non seulement sur le prix de l’abonnement mais également sur la CTA (si vous avez souscrit un contrat unique);
- le taux normal de 20% qui est appliqué non seulement sur la part consommation de votre facture mais également sur le montant de la TICGN, la CTSSG et la contribution Biométhane (lorsque cette dernière sera répercutée sur votre facture).
La TVA est donc une taxe qui s’applique même sur les autres taxes.
En cas d'erreur sur une facture, contactez votre Conseiller EDF Entreprises pour la lui signaler ou faites une demande directement sur votre espace Client depuis la rubrique Factures. Un interlocuteur commercial vous adressera une réponse rapide et personnalisée.
Pour obtenir un duplicata de votre facture EDF Entreprises, nous vous invitons à effectuer cette démarche en ligne dans la rubrique Demandes de votre espace Client.
Le montant facturé pour un duplicata de facture est disponible dans le catalogue des frais et facturations complémentaires.
À savoir : pour plus de simplicité, souscrivez à la Facture électronique. Votre Facture électronique a une validité officielle permanente et est reconnue comme un original par l'administration fiscale. Vous évitez ainsi d'éventuels frais de duplicata.
EDF Entreprises a conçu pour vous des outils* de suivi et d'analyse pour contrôler vos dépenses, optimiser votre budget énergie et détecter les pistes d'amélioration de votre consommation énergétique.
- Suivi internet des consommations : vous disposez d'une vision globale de votre consommation énergétique pour contrôler vos dépenses et optimiser votre budget. Cet outil est accessible directement sur votre espace Client.
- AnalyseConso : vous analysez et vous pilotez directement sur Internet la consommation d'électricité de chacun de vos sites* à partir de leurs courbes de charge. Vous optimisez ainsi la performance énergétique de votre entreprise.
- SuiviConso : vous recevez tous les mois un rapport détaillé des consommations d'électricité de vos sites pour une meilleure gestion énergétique.
- Optimisation énergies et fluides : nos experts vous accompagnent dans le suivi et l'analyse de l'ensemble de vos consommations d'énergies et fluides pour mettre en place une démarche d'optimisation réaliste et porteuse de résultats.
*Services payants
Vous souhaitez souscrire un service de suivi et de pilotage de vos consommations, contactez votre Conseiller EDF Entreprises du lundi au vendredi de 8h à 17h30.
À savoir : Vous pouvez également visualiser vos consommations en consultant vos dernières factures dans la rubrique Factures de votre espace Client.
Vous pouvez modifier votre adresse de facturation directement dans la rubrique Factures > Visualiser la dernière facture de votre espace Client.
Vous souhaitez modifier vos coordonnées bancaires sur EDF Entreprises ?
Avec votre espace Client, c'est simple et rapide ! Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique Factures > Visualiser les dernières factures et gérer les règlements et de cliquer sur le moyen de paiement de votre compte commercial. Vous n'avez plus ensuite qu'à renseigner le nom du titulaire du compte et l'IBAN*, choisir la date de prise en compte des ces nouvelles coordonnées et valider le formulaire.
* L'IBAN permet d'identifier un compte bancaire, quels que soient la banque et le pays dans lesquels ce compte est tenu. Il comprend 34 caractères au maximum et a une longueur fixe dans chaque pays.
Avec la Facturation regroupée d'EDF Entreprises, vous adaptez votre mode de facturation à l'organisation de votre entreprise : regroupez sur une seule facture tout ou partie de vos contrats d'électricité et/ou de gaz et payez en une seule fois.
Pour souscrire à la Facturation regroupée, contactez votre Conseiller EDF Entreprises du lundi au vendredi de 8h à 17h30.
Avec le Flux électronique de facturation EDF Entreprises, vous diminuez les coûts, gagnez du temps et augmentez la productivité de votre entreprise.
EDF Entreprises vous transmet, par voie sécurisée, vos données de vos factures (comptables et consommations) dans un format structuré et normé* pour être intégrées dans vos logiciels de comptabilité et de suivi énergétique au fil de l'eau.
Découvrez tous les avantages du service Flux électronique de facturation
Pour souscrire au service Flux électronique de facturation, contactez votre Conseiller EDF Entreprises du lundi au vendredi de 8h à 17h30.
* XML UBL INVOICE 2.0
La date de votre prochaine facture est indiquée sous le montant de votre facture EDF Entreprises.
Pour régler vos factures, EDF Entreprises vous propose, selon votre contrat, jusqu'à 6 solutions de paiement : le prélèvement automatique, la mensualisation, le paiement en ligne, le chèque, le TIP ou les espèces.
Vous pouvez régler votre facture en ligne par TIP en ligne ou carte bancaire depuis la rubrique Factures de votre espace Client.
L'énergie électrique est acheminée par les réseaux de transport et de distribution sous forme de courant alternatif. Cela signifie que la tension, exprimée en Volts, varie régulièrement entre des valeurs normées positives et négatives. Par opposition, le courant délivré par une pile électrique est un courant continu. La valeur de tension est alors constante.
Seule une partie de l'énergie qui transite sur le réseau est exploitable directement par l'utilisateur, suivant ses usages : éclairage, chauffage, force motrice .... Le reste de cette énergie est utilisé de manière indirecte via des usages magnétiques ou capacitifs, qui ne sont pas évaluables directement.
La partie de l'énergie exploitable directement est appelée "énergie active". Elle est exprimée en kilowattheure (kWh).
La partie utilisée indirectement est appelée "énergie réactive". Elle est exprimée en kilovoltampèreréactifheure (kVArh).
Il est important de savoir que cette énergie réactive peut être soit produite par chaque consommateur via des condensateurs, soit par du réglage ou de la désensibilisation de machines tournantes. Ainsi, à consommation identique d'énergie active, donc d'usage de l'électricité pour les besoins du client, la quantité d'énergie réactive qui devra transiter par le réseau dépendra des solutions techniques retenues par le client. L'énergie globale, donc la charge des réseaux, en dépendra directement.
L'énergie réactive est également un facteur important pour la stabilité des réseaux de transport ou de distribution d'électricité.
Gratuit, sûr et sans contrainte, le prélèvement automatique vous permet de payer vos factures EDF toujours dans les temps et sans avoir à y penser.
Le montant de votre facture est directement prélevé sur votre compte bancaire, 14 jours après son émission.
Comment souscrire au prélèvement automatique ?
Il vous suffit de vous rendre sur votre espace Client rubrique Factures > Visualiser les dernières factures et gérer les règlements, et de cliquer sur le moyen de paiement de votre compte commercial.
Vous devrez renseigner le nom du titulaire du compte et l'IBAN* puis valider. Vous recevrez instantanément par e-mail un code d'activation à renseigner dans votre espace Client afin de bénéficier du prélèvement automatique dans les meilleurs délais.
* L'IBAN permet d'identifier un compte bancaire, quels que soient la banque et le pays dans lesquels ce compte est tenu. Il comprend 34 caractères au maximum et a une longueur fixe dans chaque pays.
Un moyen de payer ses factures EDF, l'échéancier de paiement est adressé aux clients mensualisés et fonctionne sur la base d'une estimation ou de l'historique de votre consommation annuelle. Il vous indique pour chaque mois le montant et la date du prélèvement. Une fois la dernière échéance réglée, vous recevez une facture de régularisation correspondant à la différence entre ce que vous avez réellement consommé et ce que vous avez déjà réglé.
Pour visualisez votre échéancier, il vous suffit de vous rendre sur votre espace Client dans la rubrique Factures.