Comprendre vos factures
Des exemples de facture expliqués et commentés pour bien comprendre vos factures d'énergie.
Comprendre vos factures
Des exemples de facture expliqués et commentés pour bien comprendre vos factures d'énergie.
Et si vous passiez à l'électrique ?
Et si vous passiez à l'électrique ?
Comprendre le prix du gaz naturel
Découvrez ce qui compose le prix de votre offre de fourniture de gaz naturel et comment il évolue le cas échéant.
Conditions générales de vente des offres d'électricité à prix du marché
Retrouvez les conditions générales de vente des offres d'électricité à prix du marché.
- 1 CGV applicables à l’offre Contrat Garanti pour un site de puissance ≤ à 36 kVA
CGV en vigueur
Historique des CGV
- 2 CGV applicables aux autres offres en Contrat Unique (Fourniture & Acheminement)
CGV en vigueur
CGV applicables aux offres CEFMU/CEnR
Historique des CGV
- 3 CGV Fourniture (Sans Acheminement)
Les Conditions Générales de Vente fourniture s'appliquent aux sites pour lesquels les clients ont souscrit un contrat CART ou CARD auprès du gestionnaire de réseau.
CGV en vigueur
Historique des CGV
- 4 Tandem
CGV en vigueur
Historique des CGV
- 5 Conditions d'adhésion au service Assistance Dépannage
- ► Document d’information sur le produit d’assurance "Assistance Dépannage"
► Conditions d'adhésion au contrat Assistance Dépannage d'EDF Entreprises en vigueur à compter du 1er juin 2020
► Fiche d’Information et Conseil relative au produit Assistance Dépannage Électricité
► Fiche d’Information et Conseil relative au produit Assistance Dépannage Électricité + option Gaz
► Fiche d’Information et Conseil relative au produit Assistance Dépannage Intégral
► Fiche d’Information et Conseil relative au produit Assistance Dépannage Intégral + option Gaz
- ► Document d’information sur le produit d’assurance "Assistance Dépannage"
- 6 CGV applicables au Pack Contrat Garanti - Assistance Dépannage
Les CGV applicables à l'offre Contrat Garanti pour un site de puissance ≤ à 36 kVA
Les Conditions d'adhésion au service Assistance Dépannage
► Conditions d'adhésion à la convention d'assistance collective n°PL1 "Assistance dépannage électricité" en vigueur à compter du 1er avril 2017
► Conditions d'adhésion à la convention d'assistance collective n°PL2 "Assistance dépannage électricité/Plomberie" en vigueur à compter du 1er avril 2017
► Conditions d'adhésion à la convention d'assistance collective n°PL3 "Assistance dépannage électricité/Gaz" en vigueur à compter du 1er avril 2017
► Conditions d'adhésion à la convention d'assistance collective n°PL4 "Assistance dépannage électricité/Gaz/Plomberie" en vigueur à compter du 1er avril 2017
Catalogue des frais et facturations complémentaires
Date d'application 1er janvier 2021
Catalogue des prestations du distributeur Enedis*
* Enedis – gestionnaire du réseau de distribution d'électricité, c'est-à-dire responsable de l'acheminement chez le client final.