Les métiers du commerce, rouage central de l’entreprise

Le domaine tertiaire est un domaine clé de l’excellence opérationnelle. Il est au centre de notre performance économique : que ce soit via la relation avec nos clients, la facturation ou encore la gestion des contrats.

Durant toute cette année 2023, des centaines de nouvelles recrues nous ont rejoints dans les métiers tertiaire. La tendance continue pour 2024, avec plus de 150 postes à pourvoir dès maintenant dans le domaine commercial !

Quels sont les métiers concernés par cette campagne ?
Conseiller Client, Responsable commercial, Responsable d'équipe, Comptable, Contrôleur de gestion et bien d'autres !

Du Bac au Bac +5, avec ou sans expérience, ces postes sont à pourvoir dans toute la France et dans les grandes villes. Que vous soyez à Nantes ou à Lyon en passant par Grenoble, il y aura forcément une opportunité pour vous !

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Choisir les métiers du commerce chez EDF, c'est :

  • Choisir une entreprise qui modernise ses méthodes de travail et de management

    En 2021, EDF SA a signé l’accord « Travailler Autrement Manager Autrement » conciliant performance et bien–être. Il vise à faire perdurer les pratiques agiles et innovantes de travail et de management mises en œuvre durant la crise sanitaire.

    Cette démarche travailler et manager autrement, qui s’étend dans tout le Groupe en France. Elle a pour objectif d’accroître la responsabilisation des collaborateurs et collaboratrices en leur donnant plus d’autonomie et de flexibilité dans leurs missions et la gestion de leur temps. Cela passe notamment par la mise en place du télétravail.

  • Choisir une entreprise qui à cœur le bien-être de ses salariés

    Le bien-être au travail est au cœur des engagements du groupe EDF qui allient santé et sécurité de tous, éthique et respect des droits humains, action en faveur de l’égalité, de la diversité et de l’inclusion.

    Notre culture d’entreprise se fonde sur la bienveillance et l’entre-aide. Nos salariés sont satisfaits de leur expérience dans le Groupe*, et nous prônons la transparence et la discussion pour assurer un environnement de travail stimulant, agréable et performant.

    *EDF obtient la note de 4/5 sur Glassdoor

  • Choisir une entreprise qui s’engage pour le développement des compétences

    Tout au long de leur carrière, les salariées et les salariés d’EDF sont accompagnés par des référents pour leur montée en compétences ainsi que leur évolution professionnelle : conseiller pour les parcours professionnels, experts métiers, formateurs, managers.

    Au cours de leur parcours professionnel, ils ont la possibilité d’occuper des postes variés, d’évoluer dans leur domaine d’activités, changer de métier via une reconversion et découvrir différentes sociétés du Groupe.

    Quand on entre chez EDF, on n’y exerce pas seulement un métier, on y développe sa carrière.

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Tout savoir sur le métier de conseiller client

Découvrez les coulisses du métier de conseiller client !

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Conseiller clientèle chez EDF, ça vous parle ? Je vous emmène à Lille pour découvrir leur quotidien. 

Bonjour et bienvenue chez EDF. En quoi puis-je vous aider ?

Bravo aux équipes pour les résultats et pour les retours de plus en plus positif. 

Cap sur la fin d'année et la fameuse prime de performance. Moi je m'appelle Loïc, je suis conseiller, basé à Lilles, c'est moi qui va prendre en charge en charge votre demande. 

Reconversion professionnelle. Moi la base j'étais esthéticienne, j'avais envie de rechercher où je pouvais retrouver le contact avec les clients, les conseiller... C'est vrai que je n’ai pas hésité, 

Lorsque je suis arrivée, j'étais conseillère. Je suis passée conseillère senior et là maintenant, experte. J’accompagne plutôt les conseiller dans leur traitement de dossier.

Ça change tout le temps, on n’a jamais les mêmes motifs d'appel, on n’a jamais les mêmes clients au téléphone. Chaque journée est différente rapport aux demandes qu'on reçoit, à l'organisation qu'on a. Je pense que c'est ça qui plaît et qui permet de s'épanouir dans le travail.

Je veux des clientes comme vous tout le temps moi ! 

C'est sûr que ce n'est pas la même chose que vendre en face à face. On est au téléphone mais j'ai retrouvé la proximité que je pouvais avoir et c'est ça que je voulais retrouver. 

De toute façon, je vais vous faire une estimation sur l'ouverture de votre nouveau logement, on va regarder ensemble. 

J'ai un peu moins de temps de téléphone et beaucoup plus de travail d'expertise. Mine de rien, on fait beaucoup de choses dans notre métier.

Donc du coup tu vois, on a une multitude de compétences, on a le regard du manager à côté qui vient nous dire « tu vois moi je te verrai bien dans tel ou telle branche ou dans tel type de poste ». Nous les 35 heures, on les fait sur 4 jours. Ça permet d'avoir une journée de libre dans la semaine, la possibilité aussi de choisir à l'avance notre planning pour la semaine suivante. 

J'aimerais bien aussi qu'on parle de rémunération : on a un salaire fixe, on a rémunération variable. On aussi l'avantage sur le prix de l'électricité et du gaz. 

Bon bah je crois que je sais presque tout sur le métier de conseiller clientèle ! Merci à tous les trois ! 

Pour aller plus loin