Comment fonctionne le service Accompagnement Énergie d’EDF ?

Réponse mise à jour le 27/11/2018

Au-delà de leurs obligations réglementaires, EDF et ses filiales élaborent des dispositifs d’aide pour leurs clients en difficulté. En France, 5 500 conseillers clientèle ont délivré 513 000 offres « Accompagnement Energie » en 2014. C’est un service global qui comprend :

  • conseil en économies d’énergie
  • proposition de modes de paiement adaptés
  • vérification des données de consommation
  • étude de délais de paiement
  • orientation vers les services sociaux
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