Lutter contre la précarité énergétique

Rendre l’énergie accessible : un enjeu de solidarité et de transition

La loi de Transition énergétique du 17 août 2015 vise à réduire la précarité énergétique grâce à des dispositifs d’aide et des fonds de solidarité. Mais pour agir durablement, il est essentiel de s’attaquer aux causes du problème. L’un des leviers majeurs réside dans la réduction de la consommation d’énergie des ménages : le kilowattheure le moins cher reste celui qui n’est pas consommé. Dans cette logique, les travaux de rénovation et d’isolation sont déterminants. Ils permettent non seulement de limiter les pertes d’énergie, mais aussi de renforcer l’efficacité des gestes du quotidien, tout en améliorant le confort des habitants. C’est dans cette optique qu’EDF s’associe aux pouvoirs publics, collectivités territoriales et acteurs sociaux institutionnels et associatifs, pour faire en sorte que la facture énergétique ne soit pas un facteur aggravant.

La précarité énergétique en chiffres

3,2
millions

de ménages sont en situation de précarité énergétique
(source ONPE 2024)
2 900
€/an

C’est le budget moyen consacré à l’énergie domestique par chaque ménage
(source Ademe 2019)

EDF, partenaire engagé sur le terrain pour endiguer la précarité énergétique

Réduire la précarité énergétique est au cœur de la mission de service public d’EDF. En tant qu’acteur responsable, EDF agit aux côtés des collectivités et des acteurs sociaux pour accompagner les publics fragiles, au-delà de ses obligations réglementaires. Ce sont 230 professionnels répartis sur tout le territoire qui constituent la filière solidarité d'EDF pour agir sur le terrain au plus près des populations en difficulté et des enjeux locaux.

Son engagement : faciliter l’accès aux aides pour les personnes en situation d'impayés, tout en proposant des solutions concrètes et des innovations pour encourager des comportements durables et améliorer la qualité de vie.

Les aides au paiement

Investie dans sa mission de service public, EDF se mobilise pour permettre aux plus démunis de bénéficier de soutien financier ou de facilité de paiement.

Accompagnement local et territorial

EDF s’implique à l’echelle locale avec les travailleurs sociaux : dispositifs d’accompagnement et de conseil, partenariats avec acteurs locaux de la solidarité et service...

Lutter ensemble contre la précarité

EDF favorise les initiatives responsables et propose des solutions qui aident les ménages à anticiper les difficultés et maîtriser leurs factures d’énergie pour prévenir les situations de précarité énergétique.

Accompagnement énergie

Prévenir pour lutter efficacement contre la précarité énergétique. Grâce à leur proximité avec les clients, les conseillers EDF jouent un rôle clé : formés à détecter les...

Formation des travailleurs sociaux

La rencontre régulière d’EDF avec les acteurs sociaux permet de leur présenter les dispositifs solidarité du Groupe, le chèque énergie, et les actions locales pour favori...

Prime coup de pouce pour les bailleurs sociaux

Une aide financière pour soutenir les bailleurs sociaux dans la rénovation énergétique de leur parc et de leurs projets d’efficacité énergétique.

Sensibilisation aux économies d’énergie

Des outils concrets et pédagogiques pour sensibiliser locataires, propriétaires ou bailleurs aux économies d’énergie, évaluer les consommations et adopter des gestes simp...

Mon appart Éco Malin (MAEM)

Conçu et réalisé en partenariat avec des collectivités, des bailleurs sociaux et des associations, le MAEM représente un logement pédagogique itinérant destiné à sensibil...

MAEM Box et MAEM Digital

Inspirés de Mon Appart Éco Malin, ces jeux pédagogiques permettent aux correspondants solidarité EDF et aux travailleurs sociaux d’animer des ateliers sur la maîtrise de ...

Kit MDE Éco-citoyenneté

Des kits Maîtrise de la Demande en Énergie conçus par EDF, destinés aux personnes en situation de précarité, qui sont distribués aux travailleurs sociaux et autres relais...

La précarité énergétique décryptée pour vous

La transition énergétique est un défi collectif, mais aussi une opportunité pour les territoires d’innover et de se transformer durablement. Découvrez des contenus clés pour décrypter le marché de l’énergie, comprendre les réglementations, s'inspirer de témoignages de pairs qui ont engagé leur transition énergétique et bénéficier de conseils concrets pour réussir votre stratégie de décarbonation. Inspirez-vous, outillez-vous, et passez à l’action !

Voir toutes les réalisations

Foire aux questions

Tous les ménages qui ont du mal à faire face à leurs dépenses énergétiques (carburant, électricité, gaz et fioul domestique…) sont en situation de précarité énergétique. Dans tous les pays industrialisés, l'insuffisance d'accès et la précarité énergétique sont une réalité pour de nombreuses familles à faibles revenus. Elle se cumule souvent avec une mauvaise isolation thermique des logements. À cela s'ajoutent d'autres facteurs comme le lieu de résidence (urbain/rural) et la croissance constante du prix des combustibles fossiles ces dernières années ; l'ensemble contribuant à l'exclusion sociale et à la pauvreté. Selon l’OCDE, l’insuffisance d’accès à l’énergie concernerait 15 % des consommateurs en Europe. En France, la part des dépenses énergétiques dans le revenu des ménages les plus pauvres est passée de 10 à 15 % entre 2001 et 2006, et cette hausse ne cesse de s'accentuer.
Les logements qualifiés d’énergivores sont ceux qui affichent une forte consommation énergétique par rapport aux données de consommation moyenne nationale relevées sur des typologies de logements analogues.
EDF intervient dans le cadre de médiation sociale et auprès des associations via un dispositif solide pour faciliter l’accès aux services publics des personnes en difficulté :
- 380 conseillers solidarité EDF dédiés à plein-temps aux élus et aux travailleurs sociaux
- un portail Internet (PASS) qui facilite le traitement des demandes d’aide
- 23 millions d’euros apportés aux Fonds solidarité Logement
- un engagement très fort aux cotés des associations humanitaires (Croix Rouge Française, Secours Catholique, Secours Populaire, Fondation Abbé Pierre, Unis-Cité...), dans la médiation sociale (plus de 170 structures partenaires d’EDF)
- l’aide à la rénovation des logements, notamment en contribuant au programme « Habiter Mieux » qui a permis en 2014 la rénovation d’environ 5 000 logements
Au-delà de leurs obligations réglementaires, EDF et ses filiales élaborent des dispositifs d’aide pour leurs clients en difficulté. En France, 5 500 conseillers clientèle ont délivré 513 000 offres « Accompagnement Energie » en 2014. C’est un service global qui comprend :
- conseil en économies d’énergie
- proposition de modes de paiement adaptés
- vérification des données de consommation
- étude de délais de paiement
- orientation vers les services sociaux
Les Correspondants Solidarité EDF assurent la relation et la bonne transmission d’informations entre EDF et les associations présentes sur le terrain. En 2015, ils ont assuré le déploiement du Portail d’Accès aux Services Solidarité d’EDF (PASS) auprès de services sociaux de Conseils Généraux et de centres communaux d’action sociale (CCAS).
Portail d’Accès aux Services Solidarité d’EDF (PASS) est un site Internet qui permet aux travailleurs sociaux d’enregistrer rapidement et à tout moment leurs demandes d’aide, suivre l’évolution de leurs dossiers en temps réel, échanger avec l’équipe Solidarité d’EDF. Le PASS propose une rubrique « Actualités et Infos pratiques » pour aider et renseigner les travailleurs sociaux au quotidien.