Détail de l'offre

Chargé de relation client F/H (2026-171542)

Mise en ligne le 04/05/2026

Enedis L'électricité en réseaux Principales caractéristiques de l'offre d'emploi
Type de contrat :
CDD
Niveau de formation :
BAC +2 / BAC +3
Spécialité(s) :
REL CLIENTS MARCHE DE MASSE
Salaire (brut) :
De 25 200€ à 26 400€ brut annuel minimum
Pays / Région :
France / Nouvelle-Aquitaine
Département :
Haute Vienne (87)
Ville :
LIMOGES
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Description de l'offre

Vous prenez en charge les demandes clients en Front Office sur différents canaux de communication (téléphoniques, mails ) et traitez les demandes et dossiers en Back Office.

Missions principales :

 

  • Accueillir, analyser et prendre en charge la demande du client
  • S’assurer de la bonne compréhension du besoin client
  • Pour les demandes simples (information, réorientation hors Enedis, estimation,) répondre directement à la demande du client
  • Si la demande nécessite une prise en charge, expliciter le parcours client et traiter la demande ou orienter vers le bon interlocuteur
  • Tracer les échanges clients dans les différents SI et collecter et mettre à jour toutes les informations relatives au client

 

CDD de 3 mois, renouvelable.

Profil souhaité

Vous êtes titulaire d’un BTS / BAC +2 Métiers de la relation client ou équivalent, avec une expérience de la relation client ou l’envie d’essayer. Vous êtes motivé par le travail en équipe dans un environnement évolutif.

  • Vous avez un excellent contact clientèle, le sens du conseil,
  • Vous accordez de l'importance à la satisfaction des clients,
    Vous avez une bonne capacité d’écoute et de reformulation,
  • Vous savez mettre en œuvre votre capacité d'analyse pour apporter des solutions adaptées,
  • Vous êtes rigoureux et dynamique,

Vous serez accompagné et formé lors de votre prise de poste et tout au long de votre parcours professionnel.

 

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Qui sommes-nous ?

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
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