Détail de l'offre

Alternance - Chargé de Relation Client F/H (2026-168761)

Mise en ligne le 03/04/2026

Enedis L'électricité en réseaux Principales caractéristiques de l'offre d'emploi
Type de contrat :
Alternance
Niveau de formation :
BAC +2 / BAC +3
Spécialité(s) :
REL CLIENTS MARCHE D'AFFAIRES
Salaire (brut) :
De 820,36€ à 1 823,03€ par mois
Pays / Région :
France / Auvergne-Rhône-Alpes
Département :
Isère (38)
Ville :
VIENNE 38
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Description de l'offre

Vous recherchez une alternance qui a du sens et vous plonge au cœur du service client dans le secteur de l’énergie ?

Rejoignez ENEDIS et intégrez une équipe dynamique d’une quinzaine de collaborateurs dédiés à l’accueil et à l’accompagnement de nos clients particuliers, petits professionnels et petits producteurs.

 

Votre future mission : 

 Au sein de l'équipe, vous participerez activement à la relation client sur plusieurs aspects :

- Appels entrants

- Ligne Accueil Distributeurs

 

Vous traitez des demandes variées en lien avec :

- Le réseau de distribution électrique,

- La facturation de l’acheminement,

- Les consommations,

- Les informations contractuelles et techniques.


Vous êtes la véritable porte d’entrée d’ENEDIS pour les clients.

- Appels entrants 

- Ligne Accueil des clients petits producteurs : vous accompagnez les petits producteurs dans leurs démarches, informations et besoins spécifiques.

 - Gestion administrative des contrats Petits Producteurs.

 

Vous participez :

- Au suivi des dossiers,

- À la mise à jour des données,

- À l’analyse et au traitement des demandes.

 

Le poste n’inclut pas d’activité de vente de produits ou de services.

Profil souhaité

Vous préparez un BTS orienté Relation Client (NDRC ou équivalent), en alternance sur 2 ans.

Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.

Vos atouts : 

Aisance au téléphone et goût pour la relation client

Très bonnes qualités rédactionnelles

Sens du service et empathie

Capacité à s’exprimer de manière claire, professionnelle et positive

Rigueur, organisation, esprit d’équipe

Ce petit plus qui fait la différence :

Une première connaissance du secteur de l’énergie OU une vraie curiosité pour apprendre

Envie de progresser dans un environnement en perpétuelle évolution et bienveillant. 

 

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Qui sommes-nous ?

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
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