Que faire en cas d’erreur sur une facture ou de facture non reçue ?
Réponse mise à jour le 19/07/2023
- Vous avez remarqué une erreur sur votre facture ?
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Vous pouvez également contacter votre Conseiller EDF Collectivités par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.
- Vous n'avez pas reçu votre dernière facture ?
Peut-être avez-vous souscrit le service Facture Électronique, ce qui expliquerait que vous ne receviez plus de facture papier. Si ce n’est pas le cas, ou si le problème persiste, parlez-en à votre conseiller Clientèle du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Il résoudra votre problème dans les plus brefs délais. Dans l’intervalle, n’hésitez pas à aller consulter vos factures dans la rubrique Mes Factures de votre espace Client.