Quand et comment percevrez-vous votre solde créditeur ?

Réponse mise à jour le 27/11/2018

Votre facture fait apparaître un trop-perçu en votre faveur et vous vous interrogez sur la manière de vous faire rembourser : sachez que vous n'avez aucune démarche particulière à effectuer.
  • si vous bénéficiez d'un contrat d'électricité d'une puissance ≤36 kVA ou d'un contrat gaz d'une consommation annuelle <30 MWh, dès 50 €, nous vous remboursons le trop-perçu automatiquement sous 15 jours à compter de la date d'émission de ladite facture
  • si vous avez résilié votre contrat EDF Collectivités : votre trop-perçu sera remboursé dans un délai maximal de deux semaines après la date d'émission de la facture de résiliation
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