A quoi servent les Points d’Information Multiservices (PIMMS) ?
Réponse mise à jour le 17/06/2026
Les Pimms Médiation ont vocation à être des lieux d’accueil multi-services dédiés aux personnes en difficulté. Ils mutualisent l’offre de services d’opérateurs publics et privés en l’adaptant aux besoins locaux. EDF s’est engagé à contribuer à l’ouverture de nouveaux lieux d’accueil. Près de 500 000 usagers ont été accompagnés par les Pimms Médiation en 2024. Les 100 Pimms Médiation installés sur le territoire national apportent des éléments de satisfaction à chacune des parties prenantes :
- l’élu, qui renforce les services de proximité auprès de ses administrés, conforte les liens de cohésion sociale en dynamisant l’animation du quartier
- les entreprises, qui maintiennent ainsi un lien relationnel avec des clients qui éprouvent des difficultés à utiliser les canaux classiques de la relation client
- l’habitant du territoire, qui trouve, en un seul point près de chez lui un ensemble de réponses, conseils, explications et d’accompagnements à des soucis de sa vie quotidienne
- le médiateur qui bénéficie d’une formation et d’un accompagnement vers un emploi durable et qualifié