Vous n’avez pas reçu l’email d’alerte de votre dernière facture électronique ?
Réponse mise à jour le 26/01/2021
Peut-être l’adresse e-mail que vous avez renseignée comporte-t-elle une erreur ?
Pour le vérifier, rendez-vous dans votre espace Client, à la rubrique Mon Compte > Mes Informations.
Peut-être votre messagerie est-elle pleine ou avez-vous activé une procédure anti-spam empêchant la réception de cet e-mail. Vérifiez ces deux hypothèses directement sur votre messagerie.
Si vous ne trouvez toujours pas d’explication à la non réception de notre email d’alerte, contactez votre Conseiller EDF Collectivités, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.