Vous avez reçu une facture papier alors que vous avez choisi la facture électronique ?

Cette situation peut se produire si vous avez adopté la Facture Électronique à une date trop proche de l'édition de votre facture papier. Si ce n’est pas le cas, assurez-vous :

• de ne pas avoir renoncé au Prélèvement Automatique, obligatoire pour bénéficier de la Facture Électronique
• que la facture reçue par courrier ne soit pas la facture de souscription : cette dernière est toujours envoyée par courrier
• que ladite facture ne fasse pas l'objet d'une vérification manuelle, auquel cas vous la recevez par courrier

Si vous n'êtes dans aucune de ces situations, contactez votre Conseiller EDF Collectivités du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h : il trouvera une solution au problème que vous rencontrez.