Vous avez reçu une facture papier alors que vous avez choisi la facture électronique ?
Réponse mise à jour le 26/01/2021
Cette situation peut se produire si vous avez adopté la Facture Électronique à une date trop proche de l'édition de votre facture papier. Si ce n’est pas le cas, assurez-vous :
- de ne pas avoir renoncé au Prélèvement Automatique, obligatoire pour bénéficier de la Facture Électronique
- que la facture reçue par courrier ne soit pas la facture de souscription : cette dernière est toujours envoyée par courrier
- que ladite facture ne fasse pas l'objet d'une vérification manuelle, auquel cas vous la recevez par courrier