Aller au contenu
EDF France
EDF France

Retour à l'accueil Collectivités

  • Electricité & Gaz

    • Tarifs réglementés
    • Electricité - offres de marché
    • Gaz - offres de marché
    • Branchements provisoires
    • Comprendre vos factures
  • Gestion et factures

    • Votre espace Client
    • Comprendre et gérer votre facture
    • Automatiser et regrouper vos factures
    • Suivre et piloter vos consommations
    • Les Conditions Générales de Vente
  • Transition énergétique

    • Faire de la transition énergétique une réalité
    • Réussir la transition énergétique des collectivités
    • Références et réalisations
    • La data, pilier de la ville de demain
    • Bilan énergétique de votre territoire
  • Le mag

    • Le Mag Collectivités
    • Décryptage du marché de l'énergie
    • Stratégie énergétique territoriale
    • Territoires & réalisations
    • Actualités EDF Collectivités
    • Toutes les revues de presse
  • Pourquoi choisir EDF Collectivités

    • 4 raisons de choisir EDF Collectivites
    • Moi aussi, j'ai choisi EDF Collectivités
    • Les idées reçues
    • Dans les coulisses d'EDF Collectivités

Vous êtes :

Particulier
Entreprise
Collectivité
EDF recrute Rejoignez-nous
Groupe EDF Découvrez nos activités

Electricité & Gaz

  • Tarifs réglementés
  • Electricité - offres de marché
  • Gaz - offres de marché
  • Branchements provisoires
  • Comprendre vos factures

Gestion et factures

  • Votre espace Client
  • Comprendre et gérer votre facture
  • Automatiser et regrouper vos factures
  • Suivre et piloter vos consommations
  • Les Conditions Générales de Vente

Transition énergétique

  • Faire de la transition énergétique une réalité
  • Réussir la transition énergétique des collectivités
  • Références et réalisations
  • La data, pilier de la ville de demain
  • Bilan énergétique de votre territoire

Le mag

  • Le Mag Collectivités
  • Décryptage du marché de l'énergie
  • Stratégie énergétique territoriale
  • Territoires & réalisations
  • Actualités EDF Collectivités
  • Toutes les revues de presse

Pourquoi choisir EDF Collectivités

  • 4 raisons de choisir EDF Collectivites
  • Moi aussi, j'ai choisi EDF Collectivités
  • Les idées reçues
  • Dans les coulisses d'EDF Collectivités
EDF près de chez moi
  • Contacter EDF Collectivités
  • Un projet d'aménagement durable ?
  • Arnaques et e-mails frauduleux
  • Foire aux questions (FAQ)
Tous les contacts
Mon espace client
  • Collectivite
Vous êtes ici :
  1. EDF.fr
  2. Collectivités
  3. Alertes contacts frauduleux
  4. Alerte emails...
Alertes contacts frauduleux
  • Alerte emails frauduleux

  • Phishing | Escroquerie par e-mails pour collecter des informations
  • Comment reconnaître un email frauduleux ?
  • Quelle est la bonne attitude à avoir si je reçois ce type d'email ?
  • Bon à savoir

Alerte e-mails frauduleux, que faire ? 

Des emails frauduleux circulent visant à récupérer vos données personnelles (accès à votre espace Client EDF Collectivités, carte bancaire, adresse, numéro carte d'identité, numéros de téléphone...).

Un email frauduleux est envoyé en masse et de manière aléatoire, par des personnes malhonnêtes qui usurpent par exemple, l'identité d'EDF Collectivités afin de voler vos données personnelles. Cette méthode malveillante est appelée le phishing.

Comment reconnaître un email frauduleux ?

Ouvrez l’œil ! De nombreuses informations peuvent vous aider à détecter un email frauduleux :

  • la présence de fautes d'orthographe dans l'email
  • l'absence de petit cadenas en bas à droite de votre navigateur lorsque vous arrivez sur un formulaire
  • l'adresse du site Internet ne ressemble pas à une adresse EDF

Exemples d'email frauduleux :

https://www.edf.fr/collectivites/alertes-e-mails-frauduleux/alerte-emails-frauduleux
Alerte e-mails frauduleux - Exemple - EDF Collectivités

Quelle est la bonne attitude à avoir si je reçois ce type d'email ?

  • ne répondez pas à l'email
  • ne transférez pas l'email
  • ne remplissez pas les données qui vous sont demandées
  • ne cliquez pas sur les liens ou les boutons de l'email
  • détruisez l'email immédiatement

Si vous avez répondu à cet email, nous vous invitons à faire opposition à votre carte bancaire et à modifier votre mot de passe directement dans votre espace Client. Si nous n'arrivez à pas à vous connecter, vous pouvez recevoir votre mot de passe par email.

En cas de problème, contactez votre conseiller EDF Collectivités dont le numéro de téléphone est indiqué sur votre facture.

Bon à savoir

  • EDF Collectivités vous demande vos coordonnées bancaires (numéro de compte, numéro de carte bancaire, cryptogramme) uniquement dans votre espace Client pour souscrire au prélèvement automatique ou payer votre facture par carte bancaire
  • l'adresse de votre espace Client est sécurisée et commence par https://www.edfcollectivités.fr et non pas http

Êtes-vous satisfait des informations proposées ?

EDF
L'énergie est notre avenir, économisons-la !
  • Plan du site
  • Origine de l'électricité
  • Mentions légales
  • Données personnelles
  • Crédits
  • Accessibilité
  • Cookies
  • Éco-conception
  • ©2022 EDF