Votre espace Client pour gérer vos contrats d’énergie simplement
Retrouvez votre espace Client pour suivre vos consommations, accéder à vos factures, gérer vos contrats et vos demandes et modifier vos informations en toute autonomie.
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Suivez vos consommations et dépenses
Suivez les consommations et les dépenses en kWh et en euros TTC de chacun de vos sites, comparez-les d’une année sur l’autre pour mieux maîtriser votre budget énergie, recevez des alertes en cas de franchissement de seuil de puissance ou de consommation.
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Vos duplicatas de factures consultables
Accédez à vos duplicatas de factures PDF sur 3 ans, recherchez-les par critères et téléchargez-les en une ou plusieurs fois, pour simplifier votre gestion administrative.
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Votre compte en toute autonomie
Gérez vos comptes de facturation et informations clés : coordonnées, adresse d’envoi, modes de paiement, alertes et paramètres d’accès. Visualisez vos contrats d’énergie et de services, avec le détail des sites associés et des avenants.
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Suivi de vos demandes en ligne
Formulez et suivez vos demandes en ligne (branchement provisoire notamment), échangez avec votre conseiller et déposez vos documents, pour un traitement simple et rapide.
Votre guide de connexion
Toutes les informations utiles pour créer votre compte, vous connecter et gérer vos accès à l’espace Client EDF pour les collectivités.
Comment vous connecter à votre espace Client EDF pour les collectivités ?
Pour accéder à votre espace Client, c’est très simple : seulement 3 actions à effectuer sur la page de connexion.
Pour gagner du temps, vous pouvez l’enregistrer dans les favoris de votre navigateur !
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1
Saisissez votre adresse e-mail, qui sert d’identifiant.
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2
Entrez votre mot de passe personnalisé.
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3
Cliquez sur "Se connecter".
Pourquoi un code peut vous être demandé ?
Un code supplémentaire, envoyé par e-mail, peut vous être demandé dans plusieurs cas :
- s’il s’agit de votre première connexion,
- si vous ne vous êtes pas connecté pendant plus d’un an,
- si vous vous connectez depuis un nouvel appareil,
- si vous modifiez votre mot de passe,
- ou pour renforcer la sécurité de votre espace client.
Créer votre compte
Muni de votre numéro client (en haut à gauche de votre facture), renseignez les informations et coordonnées de votre collectivité pour accéder à votre espace Client.
Lors de votre première connexion, les principales fonctionnalités de l’espace Client vous sont présentées via un tutoriel et une vidéo, accessibles à tout moment depuis la rubrique Aide.
Mot de passe oublié ou accès bloqué ?
Vous ne retrouvez plus votre mot de passe ? Rien de plus simple : après avoir renseigné votre identifiant (votre adresse e-mail) sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié".
- Demandez l’envoi d’un code d'authentification (OTP) par e-mail.
- Saisissez le code à 6 chiffres reçu.
- Choisissez un nouveau mot de passe fort.
L’espace Client est momentanément indisponible ?
Nous réalisons ponctuellement des opérations de maintenance sur votre espace Client afin de vous garantir un service toujours plus performant.
Les maintenances programmées sont annoncées dans votre espace Client. En cas d’indisponibilité, un message vous invite à vous reconnecter plus tard.
Vous avez des questions ?
N’hésitez pas à contacter nos conseillers au numéro indiqué sur votre dernière facture. Ils sont à votre écoute pour :
- vous guider dans l’utilisation de votre espace Client EDF pour les collectivités,
- vous aider en cas de difficulté de connexion,
- répondre à tout autre question ou demande.
Foire aux questions
