Résultats

EDF s' appuie sur des fondamentaux reconnus: la confiance de ses clients (un taux de satisfaction client supérieur à 90 %), une forte présence territoriale (100 % des conseillers clients basés en France) et une stratégie d' innovation permanente. Une dynamique de croissance robuste.

la confiance de ses clients (un taux de satisfaction client supérieur à 90 % une forte présence territoriale (100 % des conseillers clients basés en France) et une stratégie d' innovation permanente.

93 % de taux de satisfaction d' améliorer plus encore l' expérience utilisateur déjà plébiscitée par. 1 000t de CO2 économisées par an ses clients.

la confiance de ses clients (un taux de satisfaction client supérieur à 90 % une forte présence territoriale (100 % des conseillers clients basés en France) et une stratégie d' innovation permanente.

93 % de taux de satisfaction d' améliorer plus encore l' expérience utilisateur déjà plébiscitée par. 1 000t de CO2 économisées par an ses clients.

Les résultats font apparaître un taux de satisfaction global progressant régulièrement depuis 10 ans, stable depuis 3 ans à un niveau élevé: 77 4 % en 2017, 78 % en 2016, 76 % en 2015... Les résultats font apparaître un taux de satisfaction global progressant régulièrement depuis 10 ans, stable depuis 3 ans à un niveau élevé: 77 4 % en 2017, 78 % en 2016, 76 % en 2015.

Les taux de satisfaction des clients sur l' ensemble des 8 engagements oscillent de 76 % pour l' engagement n° 3. "vous proposer des modalités de paiement souples et personnalisées" à 97 % pour l' engagement n° 4.

Les taux de satisfaction des clients particuliers demeurent stables et à un niveau élevé. 95 % se sont montrés très satisfaits et assez satisfaits de la qualité de l' accueil et 90 % de services de réseau proposés (relevés, interventions techniques, qualité de la fourniture.

Le taux de satisfaction des clients à égard de ce service est supérieur à 95 % C' est sur cette base que Rami et EDF Luminus ont lancé de nouveaux services en septembre.