Alternance – Support applicatif et gestion documentaire BU Fuel F/H (FRA-REC-2026-25238)

Description of the offer

Le système d'information de la Business Unit Fuel s'appuie sur l’application Fuel INTER (Webtop Open TEXT), qui est l'outil de gestion de la documentation et des  « records ».

Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour accompagner notre administrateur fonctionnel dans la création et la mise à jour de contenus sur l’intranet, ainsi que dans le support aux utilisateurs.

Missions principales

1. Création et mise à jour de contenus sur l’intranet :

- Concevoir la structure d’un espace dédié à Fuel INTER.

- Rédiger des pages de présentation et d’aide destinées aux nouveaux arrivants afin de faciliter leur prise en main de Fuel INTER.

- Concevoir et rédiger des ressources spécifiques à l’usage des administrateurs locaux.

- Assurer la mise à jour régulière des contenus afin de garantir leur pertinence et leur accessibilité.

2. Collaboration avec l’administrateur fonctionnel :

- Participer à l’amélioration continue des supports et des processus de communication interne.

Missions secondaires

1. Support aux utilisateurs :

- Participer aux activités de support en collaboration avec la deuxième personne de l’équipe, répondre aux questions et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de Fuel INTER.

- Contribuer à la résolution des incidents et à l’amélioration de la satisfaction des utilisateurs.

2. Création de documents de processus « Support » :

- Aider à la rédaction et à la structuration des documents de processus formalisant le support utilisateur.

- Veiller à la clarté, à la cohérence et à la mise à jour de ces documents en collaboration avec les équipes IT.

3. Participation aux tâches et activités en cours :

- Participation aux tâches et activités en cours en fonction du profil du postulant.