Pour identifier, les conseillers clients, les conseillers Solidarité et tous les partenaires impliqués s' emploient à maintenir un dialogue continu avec eux... Aux côtés de 150 structures de médiation sociale partout en France, EDF s' est impliquée dans plus de 135 000 dossiers de médiation en 2018 .Un travail de proximité afin de agir à plus tôt pour trouver des solutions adaptées.