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136 résultats trouvés pour «temps de traitement d'une facture»

Rapport 2012 du Médiateur du groupe EDF

Elles se plaignent de factures de dépassement élevées, notamment quand le compteur vient d' être changé et que le nouveau compteur facture les dépassements différemment... On me dit de ne pas payer la facture que je conteste en attendant le traitement de ma réclamation et on vient me couper... Le temps de traitement moyen des réclamations est descendu à moins de 20 jours au 4ème trimestre 2012.

Biogaz et méthanisation - Conditions générales

de la sylviculture et des industries connexes (comprenant les industries agroalimentaires) ou du traitement des eaux... le producteur fournit la formule de calcul de l' énergie facturée... et dans le certificat ouvrant droit à l' obligation d' achat lorsque ce certificat est requis; à ne pas injecter sur le réseau une puissance excédant la puissance électrique maximale d' achat précitée; à ne pas facturer à l' acheteur de l' énergie électrique provenant d' une installation autre.

responsabilité sociétale

en expliquant par exemple à ses responsables comment rendre les factures plus compréhensibles... Le Groupe de suivi de l' accord RSE pour la France a fait une revue du traitement des clients démunis avant et après l' ouverture du marché et constaté le bon fonctionnement de la nouvelle organisation... qui paient une partie de la facture d' électricité.

Réponses du Conseil d'administration d'EDF aux questions écrites des actionnaires posées en vue de l'Assemblée Générale Mixte du 15 mai 2014

En cas de évolution du traitement comptable ou de la position des agences, EDF dispose d' une option de remboursement anticipée à 101 % de capital nominal... les termes de souscription prévoient de part une augmentation du coupon et de autre part la perte du bénéfice du traitement de 50 % par les agences.

Découvrez le magazine EDF Collectivités #12 - L'éclairage connecté fait rayonner les villes

Mais l' éclairage urbain constitue une charge très importante pour les collectivités territoriales, et représente en France près de 40 % de facture d' électricité... EDF a participé à plusieurs temps forts du congrès, notamment une table ronde sur le Big Data à cours de laquelle Jean Pierre Frémont, directeur EDF Collectivités, est revenu sur l' accompagnement des territoires à heure du numérique et des smart cities.

Les engagements EDF Luminus [PDF RDDFR]

éclairage et autres usages Offres de flexibilité et d' efficacité énergétique Comportement des clients en matière de économies d' énergie Conseils en économie d' énergie Installation de compteurs intelligents Autres services énergétiques vendus Fiabilité des données compteurs Coûts de transport et de distribution Surcharges et taxes incluses dans la facture énergétique Marge sur énergie et services vendus Indexations Montant total de la facture client Offres sur le prix de l' énergie Système d' information performant et sécurisé Etablissement des factures Traitement des plaintes Gestion des impayés Factures fiables Niveau de satisfaction des clients Montant des impayés Réduction empreinte écologique clients Niveau de sécurité des installations clientèle Prix de vente de l' énergie Equilibre offre demande à coût raisonnable Economies d' énergie Activités en aval Activité liée aux personnes Activité liée aux clients Activité liée à l' environnement Activité liée aux aspects financiers 16 EDF Luminus Rapport développement durable 2014 ETHIQUE ET DIALOGUE Notre politique de responsabilité sociétale Des progrès marquants dans tous les domaines La mise en oeuvre de la politique de responsabilité sociétale d' EDF Luminus a fait l' objet d' un focus particulier dans cadre de plan de transformation de l' entreprise depuis 2012.

Rapport Développement Durable 2015

éclairage et autres usages Offres de flexibilité et d' efficacité énergétique Comportement des clients en matière de économies d' énergie Conseils en économie d' énergie Installation de compteurs intelligents Autres services énergétiques vendus Fiabilité des données compteurs Coûts de transport et de distribution Surcharges et taxes incluses dans la facture énergétique Marge sur énergie et services vendus Indexations Montant total de la facture client Offres sur le prix de l' énergie Système d' information performant et sécurisé Etablissement des factures Traitement des plaintes Gestion des impayés Factures fiables Niveau de satisfaction des clients Montant des impayés Réduction empreinte écologique clients Niveau de sécurité des installations clientèle Prix de vente de l' énergie Equilibre offre demande à coût raisonnable Economies d' énergie Activités en aval Activité liée aux personnes Activité liée aux clients Activité liée à l' environnement Activité liée aux aspects financiers 14 EDF Luminus Rapport développement durable 2015 Un dialogue approfondi et formalisé avec les parties prenantes EDF Luminus est conscient de l' impact de ses activités sur la société et veille à dialoguer régulièrement avec ses parties prenantes.

Glossaire

Contribution appliquée sur la facture du consommateur, couvrant les avantages spécifiques constitués avant 2005 concernant les employés travaillant dans le transport et la distribution... Le cycle du combustible nucléaire regroupe l' ensemble des opérations industrielles menées en France et à l' étranger qui permettent de livrer le combustible pour produire de l' énergie en réacteur, puis d' assurer son évacuation et son traitement.

Entreprendre sur des marchés de plus en plus ouverts

À travers la gamme Citelia ®, les collectivités bénéficient d' un seul contrat et d' une seule facture pour tous leurs points de livraison; elles gardent en même temps une vision analytique de leurs consommations grâce à la gamme Dialège ® et aux nouveaux services di @lege sur le site internet d' EDF où elles disposent d' un espace dédié.

PERFORMANCES OPERATIONNELLES PAR PAYS

Objectif: réduire de moitié la facture énergétique liée à ce poste, grâce à des sources moins consommatrices d' électricté, plus performantes et mieux adaptées aux postes de travail des salariés. (EDF- Philippe ERANIAN) --2... rencontres à domicile, conseils pour mieux consommer l' énergie et faire baisser la facture.

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