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2 résultats trouvés pour «taux de refus»

Le Médiateur pour le groupe EDF publie son rapport 2020 | EDF France

En revanche, le médiateur relève l' apparition de nouveaux litiges, principalement ceux concernant des refus de prime énergie... 1 500 dossiers traités et un taux de réussite en hausse. Malgré un contexte particulier, plus de 1 500 dossiers de médiation ont été traités dans un délai moyen de deux mois avec un taux de réussite de plus de 80 %, en hausse de 5 points, ceci grâce à une mobilisation des équipes qui a permis de résoudre un grand nombre de litiges.

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Obs'COP 2019 OBSERVATOIRE INTERNATIONAL CLIMAT ET OPINIONS PUBLIQUES | EDF France

55 % de citoyens déclarent de ailleurs avoir déjà changé de mode de vie et de consommation... mais quand on les interroge sur les actions du quotidien menées systématiquement, les taux au niveau global sont inférieurs à 50 %. Les trois actions plus répandues sont le tri des déchets (48 %, particulièrement en Europe où les dispositifs de collecte sélective sont très développés), la consommation des fruits et légumes de saison (40 %) et la limitation du chauffage ou de la climatisation (33 %, particulièrement en Amérique du Sud, Asie et Afrique.

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