Résultats

Le service" accompagnement énergie" permet de trouver des solutions adaptées pour les clients: conseil tarifaire pour un contrat bien adapté, conseils éco-gestes... Les conseillers solidarité d' EDF mènent des campagnes volontaristes auprès de clients en difficulté en les appelant pour trouver des solutions adaptées.

C' est aussi la confirmation de la pertinence de notre modèle de développement reposant sur la construction de partenariats de long terme avec des acteurs locaux, autour de solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque marché. Leviers de notre croissance sur le continent, ces deux partenariats contribuent à l' atteinte d' un des principaux objectifs de notre stratégie CAP 2030.

Plusieurs ingénieurs EDF se sont rendus sur nos quatre sites, ont fait des analyses détaillées de nos consommations et nous ont proposé des solutions adaptées et financièrement intéressantes. Lorsque de nouveaux équipements se sont avérés nécessaires, ils nous ont indiqué précisément le temps de retour sur investissement.

Nous organisons régulièrement des réunions dans nos labos de R & D. Nous intervenons ensuite en support pour conseiller les industriels dans les solutions adaptées. 70 % de énergie consommée par l' industrie française sert à faire de la chaleur.

En effet, le caractère variable et intermittent de la production éolienne et photovoltaïque, nécessite des solutions adaptées pour garantir la sûreté du réseau et le modèle économique du mix énergétique. Disponible pour tout contrat d' électricité.

Plus de 200 conseillers solidarité sont également mobilisés à côtés de travailleurs sociaux pour trouver des solutions adaptées aux clients en situation de précarité. Marc Benayoun, Directeur Exécutif en charge du Pôle Clients Services et Territoires d' EDF, a déclaré.

"Notre rôle en tant qu' opérateur de mobilités est d' être à côtés de collectivités pour les accompagner dans leur recherche de solutions adaptées à leurs territoires. L' exemple de l' Auxerrois est à ce titre symbol ique de notre volonté de travailler main dans la main avec les élus et les partenaires économiques et industriels locaux.

"Notre rôle en tant qu' opérateur de mobilités est d' être à côtés de collectivités pour les accompagner dans leur recherche de solutions adaptées à leurs territoires. L' exemple de l' Auxerrois est à ce titre symbol ique de notre volonté de travailler main dans la main avec les élus et les partenaires économiques et industriels locaux.

Pour les clients les plus en difficulté, plus de 100 conseillers solidarité sont mobilisés pour accompagner les travailleurs sociaux et trouver des solutions adaptées. EDF est à côtés de ses clients professionnels durement touchés par la crise sanitaire.

EDF propose le service Accompagnement énergie afin de trouver des solutions adaptées aux besoins des clients. En 2017, 934 000 foyers en ont bénéficié.