Résultats

2002 RAPPORT ANNUEL groupe edf Particuliers Confort et services de qualité En France, EDF se prépare à l' ouverture totale du marché en 2007.

QUALITE DE SERVICE 2016 EDF... -EDF SEI -QUALITE DE DEC 2016 SERVICE 2016 2.

QUALITE DE SERVICE 2016 EDF- Direction des Systèmes Electriques Insulaires EDF SA 22- 30 , avenue de Wagram 75382 Paris cedex 08 Capital de 1 054 568 341 50 euros 552 081 317 R C S Paris www.edf.com SOMMAIRE 1... INDICATEURS INCITES FINANCIEREMENT 2 1 .RDV PLANIFIES NON RESPECTES PAR EDF 2 2 .PROPOSITIONS DE RACCORDEMENT ENVOYEES HORS DELAIS 2 3 .BILAN FINANCIER DE LA REGULATION INCTIATIVE SUR LA QUALITE DE SERVICE 3.

La Direction Industrielle du groupe EDF assure la qualité industrielle à service de la performance et de la sûreté des moyens de production et des projets du Groupe. Elle organise et pilote les Politiques Industrielles en partenariat avec la filière nucléaire.

EDF est fait de gens motivés qui sont solidaires entre eux, qui travaillent en équipe et qui ont besoin et envie de délivrer des produits ou services de qualité aux clients. Travailler à la R & D d' EDF, à delà de un travail, c' est donner un sens à ses missions, à son quotidien et ça toutes les entreprises ne le proposent pas.

Garant du niveau de service et de la qualité des interventions techniques, vous coordonnez les différents acteurs. Profil recherché.

Pour EDF Collectivités, la qualité de service est primordiale. Vous pensez vraiment que chez EDF Collectivités, la qualité de service n' est pas une priorité... Et pour vous assurer la meilleure qualité de service, nous misons à 100 % sur la proximité: répartis dans toutes les régions de France, nos 500 conseillers et experts, pourront vous guidez selon vos besoins et les spécificités de votre territoire.

Pour EDF Collectivités, la qualité de service est primordiale. Vous pensez vraiment que chez EDF Collectivités, la qualité de service n' est pas une priorité... Et pour vous assurer la meilleure qualité de service, nous misons à 100 % sur la proximité: répartis dans toutes les régions de France, nos 500 conseillers et experts, pourront vous guidez selon vos besoins et les spécificités de votre territoire.

Dijon Métropole est en train d' inventer la ville 3 0, avec une approche intégrée de l' espace public, à service de la qualité de vie des habitants... Il ne s' agit pas seulement de technologie, mais également d' utilisation responsable des données pour faciliter la mobilité des habitants, améliorer la qualité de service sur la voirie, renforcer la sécurité de l' espace public et accroître l' implication des citoyens dans la vie de la métropole.

Si, malgré nos efforts pour vous apporter un service de qualité, vous souhaitez nous faire part d' un problème ou d' une insatisfaction, nous vous invitons à nous adresser votre réclamation par le formulaire ci dessous. Nos services mettront tout en oeuvre pour vous apporter une réponse claire et rapide.

Pour vous garantir un service de qualité, nous avons sélectionné un réseau de professionnels partenaires d' EDF qui sauront vous conseiller en fonction de vos besoins pour vous assurer la meilleure installation possible. Consultez la liste des solaristes partenaires d' EDF, il y en a sûrement un tout près de votre entreprise.

-Privilégiez des imprimantes à jet d' encre aux imprimantes laser si vos travaux ne nécessitent pas un niveau élevé de qualité. -Si vos travaux nécessitent un rendu de qualité important et impliquent l' achat d' une imprimante laser, choisissez un modèle avec un mode veille... -Un fax nécessite en général d' être en service 24h sur 24h alors qu' il n' est utilisé que 5 % de temps: pour choisir votre fax, référez -vous à" la consommation en attente.

C' est un réel partenariat qui permet d' offrir un service de qualité et garantie une efficacité, avec une simplification administrative pour les bénéficiaires des travaux d' économies d' énergie. Nous faisons beaucoup de chantiers en isolation des combles à 0 euros uro grâce à EDF qui en partenariat la CdC financent la totalité des travaux (sous conditions de revenus.

Si, malgré nos efforts pour vous apporter un service de qualité, vous souhaitez nous faire part d' un problème ou d' une insatisfaction, nous vous invitons à nous adresser votre réclamation par le formulaire ci dessous. Nos services mettront tout en oeuvre pour vous apporter une réponse claire et rapide.

24 projets innovants à service de la Corse qualité étaient en lice. La finale s' est déroulée le vendredi 20 novembre au Palazzu naziunale à Corte en visioconférence dans le contexte actuel de la crise sanitaire Covid- 19.

Dans sa nouvelle mission de Directrice Générale de Cyclife France, Guénola Guillon s' engage à maintenir la performance des activités existantes de Cyclife France et à assurer la croissance de l' entreprise par le développement de projets et de nouvelles activités, mais aussi par la commercialisation de nouvelles solutions de traitement de déchets radioactifs à service de ses clients, avec l' objectif d' adresser de nouveaux marchés en France et à l' international.

Lorsque c' est possible et selon la qualité métallurgique du bain de fusion, une partie des déchets peut être recyclée en Protection Radiologique Intégrable (PRI) ;ces protections sont réalisées avec une centrifugeuse... Depuis sa mise en service, l' unité de fusion a fondu plus de 25 000 tonnes de déchets métalliques (valeur à fin 2019.

En effet, la surveillance de l' environnement est assurée par Cyclife France pour ses installations mais également par les services compétents du CEA Marcoule, en mesure de détecter toute élévation de la radioactivité au voisinage du site... Dans sa nouvelle mission de Directrice Générale de Cyclife France, Guénola Guillon s' engage à maintenir la performance des activités existantes de Cyclife France et à assurer la croissance de l' entreprise par le développement de projets et de nouvelles activités, mais aussi par la commercialisation de nouvelles solutions de traitement de déchets radioactifs à service de ses clients, avec l' objectif d' adresser de nouveaux marchés en France et à l' international. Cette ambition de développement affichée par Cyclife France s' inscrit pleinement dans celle de la plateforme européenne Cyclife, d' être le leader européen du démantèlement et de la gestion des déchets radioactifs.

Si, malgré nos efforts pour vous apporter un service de qualité, vous souhaitez nous faire part d' un problème ou d' une insatisfaction, nous vous invitons à nous adresser votre réclamation par le formulaire ci dessous. Nos services mettront tout en oeuvre pour vous apporter une réponse claire et rapide.

-Privilégiez des imprimantes à jet d' encre aux imprimantes laser si vos travaux ne nécessitent pas un niveau élevé de qualité. -Si vos travaux nécessitent un rendu de qualité important et impliquent l' achat d' une imprimante laser, choisissez un modèle avec un mode veille... -Un fax nécessite en général d' être en service 24h sur 24h alors qu' il n' est utilisé que 5 % de temps: pour choisir votre fax, référez -vous à" la consommation en attente.

Sur le plan professionnel, les conditions de travail dégradées peuvent entraîner le report des interventions et nuire à la qualité du service public de l' électricité. Nous faisons appel à la bienveillance, au respect et au civisme de part de chacun afin de mettre fin à ce type d' agissements.

Si, malgré nos efforts pour vous apporter un service de qualité, vous souhaitez nous faire part d' un problème ou d' une insatisfaction, nous vous invitons à nous adresser votre réclamation par le formulaire ci dessous. Nos services mettront tout en oeuvre pour vous apporter une réponse claire et rapide.

-Privilégiez des imprimantes à jet d' encre aux imprimantes laser si vos travaux ne nécessitent pas un niveau élevé de qualité. -Si vos travaux nécessitent un rendu de qualité important et impliquent l' achat d' une imprimante laser, choisissez un modèle avec un mode veille... -Un fax nécessite en général d' être en service 24h sur 24h alors qu' il n' est utilisé que 5 % de temps: pour choisir votre fax, référez -vous à" la consommation en attente.

EDF s' engage dans une démarche d' amélioration continue afin de vous offrir chaque jour une meilleure qualité de service. Au coeur de nos engagements.

Si, malgré nos efforts pour vous apporter un service de qualité, vous souhaitez nous faire part d' un problème ou d' une insatisfaction, nous vous invitons à nous adresser votre réclamation par le formulaire ci dessous. Nos services mettront tout en oeuvre pour vous apporter une réponse claire et rapide.

-Privilégiez des imprimantes à jet d' encre aux imprimantes laser si vos travaux ne nécessitent pas un niveau élevé de qualité. -Si vos travaux nécessitent un rendu de qualité important et impliquent l' achat d' une imprimante laser, choisissez un modèle avec un mode veille... -Un fax nécessite en général d' être en service 24h sur 24h alors qu' il n' est utilisé que 5 % de temps: pour choisir votre fax, référez -vous à" la consommation en attente.

EDF s' engage dans une démarche d' amélioration continue afin de vous offrir chaque jour une meilleure qualité de service. Au coeur de nos engagements.

-Privilégiez des imprimantes à jet d' encre aux imprimantes laser si vos travaux ne nécessitent pas un niveau élevé de qualité. -Si vos travaux nécessitent un rendu de qualité important et impliquent l' achat d' une imprimante laser, choisissez un modèle avec un mode veille... -Un fax nécessite en général d' être en service 24h sur 24h alors qu' il n' est utilisé que 5 % de temps: pour choisir votre fax, référez -vous à" la consommation en attente.

A Saint Pierre et Miquelon, EDF est le gestionnaire des réseaux qui achemine l' électricité produite vers les clients. Une mission de service public qui s' adapte aux enjeux de la transition énergétique... Pour soutenir les ambitions de développement, de transition énergétique et de qualité de l' alimentation électrique, EDF investit dans les réseaux électriques de Saint Pierre et Miquelon.

Vous économiserez 20 à 30 % d' eau chaude. Le mitigeur thermostatique est sensible au calcaire: il faut donc vérifier que la qualité de l' eau est compatible avec cette caractéristique... N' hésitez pas à contacter l'un des conseillers du service client EDF pour plus de renseignements.

L' occasion pour la centrale de mettre en lumière unes de ses salariées, comme Laurie Avenel, Chargée d' affaires Maintenance Ponts pour le service Logistique Nucléaire (LNU) depuis 2014. Elle nous en livre peu plus sur son parcours... Les mentalités évoluent et aujourd' hui, il y a une véritable reconnaissance des qualités féminines dans une multitude de domaines: elles ont autant de compétences et ne sont pas inférieures aux hommes.

Actuellement, les équipes effectuent les contrôles préalables aux opérations de soudage: une étape indispensable pour respecter le processus qualité stricte mis en place dans cadre de ces activités. Pendant plusieurs mois, les équipes mobilisées vont donc enchaîner les opérations de soudage avec deux priorités: la sécurité des intervenants et l' atteinte du haut niveau de qualité attendu.

Sur les 148 soudures contrôlées, 33 soudures présentent des écarts de qualité et vont faire l' objet d' une réparation... Ces soudures ne respectent pas les exigences dites" de haute qualité" (3) définies par EDF à moment de la conception de l' EPR (principe d' exclusion de rupture... 3 Cf. déclaration événement significatif relatif à la bonne application des exigences dites de" haute qualité" du 30 novembre 2017.

Sur les 148 soudures contrôlées, 33 soudures présentent des écarts de qualité et vont faire l' objet d' une réparation... Ces soudures ne respectent pas les exigences dites" de haute qualité" (3) définies par EDF à moment de la conception de l' EPR (principe d' exclusion de rupture... 3 Cf. déclaration événement significatif relatif à la bonne application des exigences dites de" haute qualité" du 30 novembre 2017.

En tant qu' ingénieur sûreté arrêt de maintenance, je fais partie du service sûreté qualité et je suis intégré à l' équipe projet en charge de la maintenance d' une unité de production... Ensuite, j' ai intégré le service sûreté qualité comme ingénieur sûreté "plutôt sur le temps réel" avant de être ingénieur sûreté rattaché à un arrêt de maintenance.

Son contrôle vise à vérifier l' intégrité de l' ensemble des soudures, la qualité de son revêtement, les tubes d' arrivée et de sortie de l' eau sous pression. Le contrôle approfondi de la cuve s' effectue à aide de un robot ultra-perfectionné appelé machine d' inspection en service (MIS) conçue et développée par les ingénieurs de la recherche et du développement d' EDF.

Yves Maire est également attaché qualité à sein de EDF... Jérôme Anduze photographe à heures de loisirs et aussi technicien à sein de service machine tournante et électricité, à sein de la centrale EDF du Tricastin.

La nomination de Thomas, 2ème grand référent PFI, confirme l' engagement pris par le site pour promouvoir les pratiques de fiabilisation, une démarche essentielle pour garantir la qualité du geste professionnel de chaque salarié, à service de la qualité de l' exploitation et de la sûreté nucléaire.

L' environnement et plus généralement le développement durable sont particulièrement importants à sein de groupe EDF qui remplit un rôle de service public de qualité pour produire une électricité sûre, compétitive et à très faible émission de CO 2. *L' économie circulaire consiste à produire des biens et des services de manière durable en limitant la consommation et le gaspillage des ressources et la production des déchets.

Ils ont également observé l' application des procédures, la qualité de la communication entre les acteurs et la mise en oeuvre des pratiques de fiabilisation des interventions... Le saviez -vous? les équipes du service conduite participent chaque année à 10 jours de recyclage et mises en situation sur le simulateur pour maintenir leurs compétences.

Lors de son arrivée au Laos, Florent a intégré le service maintenance et ingénierie, sous la responsabilité de Laurent Jupin (chef de service délégué sur le barrage de Nam Theun 2) .Sa mission principale était de mettre en place un système qualité complet. Il est donc passé par plusieurs phases: recenser tous les équipements sous pressions et leurs caractéristiques, définir des règles pour toutes les opérations de maintenance (inspections, épreuves hydrauliques, soupapes, maintenance des accumulateurs etc.) ,rédiger le manuel qualité et former le personnel concerné. "Si je dois résumer, ma mission c' était de créer un système qualité pour la maitrise du risque pression sur le barrage hydraulique et c' est passé par différentes étapes.

Le 4 mars 2021, le chargé d' EP analyse la possibilité de report du deuxième EP et sollicite le service sûreté qualité suite à la détection d' une incohérence dans les prescriptions... Le service sûreté qualité du site analyse les retards de contrôle des moyens locaux de crise du site.

Puis, j' ai rejoint le service sécurité qualité (SSQ) de la centrale à 50 % et la FARN à 50 % également. Au sein de SSQ, j' exerce le métier de chargée de crise. À la FARN (Force d' action rapide du nucléaire) ,je suis appui chef de colonne.

Je travaille à sein de service automatismes de la centrale de Cattenom et je suis chargée d' intervenir sur qui concerne l' informatique industrielle... Quelles sont les qualités pour faire ce métier. La patience est plus grande qualité à avoir pour travailler dans l' informatique industrielle.

D'après toi, quelles sont les qualités pour faire ce métier? C' est un métier qui demande beaucoup de rigueur et d' implication au quotidien... Avoir un bon relationnel est aussi une des qualités requises... Enfin, c' est un métier qui nécessite d' être engagé au quotidien à service de la sécurité de tous.

La première de entre elles est l' inspection de la cuve du réacteur par un robot spécifique appelé MIS (Machine d' Inspection en Service... Ultrasons: proche de l' échographie médicale, cette technique permet de vérifier la qualité des soudures.

Pour un service en ligne toujours plus performant, votre espace Client sera en maintenance et indisponible le 20 / 07 de 18h à 20h... Pour un service en ligne toujours plus performant, votre espace Client sera en maintenance et indisponible le 20 / 07 de 18h à 20h... Durant toutes les étapes de cet arrêt programmé, EDF veillera à la sécurité des intervenants et à la qualité de la réalisation des activités.

FRANCK MAGNON Chef de service environnement, Communauté de communes Vienne et Gartempe... "Un vivre ensemble" qui contribue à la qualité de vie de nos petites communes... Les chevaux de trait, faucons pèlerins et crocodiles le savent... Plus sérieusement, j' ai porté pour le CNPE différents projets de développement durable à service de territoire.

La nouvelle organisation compte désormais six services: un service sûreté qualité ;un service commun de formation; un troisième service est chargé de la conduite exploitation et de la protection du site; un quatrième service regroupe la gestion du combustible usé et des déchets, la prévention des risques, un pôle chimie environnement, l' ensemble complété par un pôle tertiaire; un cinquième service est dédié aux gros travaux, notamment de génie civil ;et enfin le service maintenance regroupe deux pôles: l'un consacré aux interventions, autre appelé méthode / affaires pour leur préparation.

La nouvelle organisation compte désormais six services: un service sûreté qualité ;un service commun de formation; un troisième service est chargé de la conduite exploitation et de la protection du site; un quatrième service regroupe la gestion du combustible usé et des déchets, la prévention des risques, un pôle chimie environnement, l' ensemble complété par un pôle tertiaire; un cinquième service est dédié aux gros travaux, notamment de génie civil ;et enfin le service maintenance regroupe deux pôles: l'un consacré aux interventions, autre appelé méthode / affaires pour leur préparation.

Dans son bilan général l' ASN indique que la fin d' exploitation des réacteurs a été effectuée de façon" très satisfaisante et bien maîtrisée", avec" un niveau de performance très satisfaisant en termes de sûreté" .Une mention particulière souligne" la bonne qualité d' exploitation des réacteurs" .Parmi d' autres points de satisfaction, l' ASN relève la bonne gestion de la crise COVID sur le site et des adaptations apportées au dispositif du Plan de Urgence Interne et aux prestations incendie, suite à l' arrêt de la production.

Mounir Ennasser, chef de mission sûreté qualité explique... Aujourd' hui, nous avons la certitude que nous sommes capables d' assurer notre mission de service public en circonstance.

Initialement technicienne chimiste au Commissariat à l' énergie atomique et aux énergies alternatives (CEA), Valérie rejoint la centrale nucléaire de Penly en 2001 .Elle occupe le poste de technicienne chimiste et est aujourd' hui appui chef de service technique... Assurer la qualité revient à surveiller continuellement le comportement du coeur du réacteur (réaction en chaine) "continue -t-elle.

Un ingénieur sûreté au Service sûreté Qualité. Profil recherché.

Quatre offres d' accompagnement global à service de vos projets, tout à long de leur durée de vie... Ingénierie thermique agit comme porteur de projet à votre service, des études de faisabilité à la signature du contrat EPC... 2. Supervision de construction et mise en service en Afrique. Nous accompagnons la construction et la bonne mise en service de vos centrales thermiques.

Ingénierie thermique, un savoir faire et une expertise à service de vos centrales de production en Afrique... Construction & mise en service... Supervision de la construction et mise en service d' installations... Il illustre notre capacité à innover, construire et mettre en service une installation compacte pour une grande puissance- 605 MW.

Objectif: révéler et accompagner les innovateurs africains à service de développement énergétique du continent. Trois lauréats seront récompensés dans la production électrique off-grid; les usages et services d' électricité; ainsi que l' accès à eau grâce à l' électricité (agriculture et eau potable.

Le directeur de publication du portail est Monsieur Claude Welty, en qualité de Directeur du Musée Electropolis... Le Musée Electropolis ne saurait donc être tenu responsable des erreurs ou omissions, d' une absence de disponibilité des informations et des services... Il permet uniquement des analyses de fréquentation, mesures d' audience... afin de améliorer la qualité du site.

Alexandre, sa rigueur à service de la centrale... C' est en 2015 qu' il s' installe dans les Ardennes et rejoint les équipes de la centrale de Chooz en tant que technicien d' exploitation au service conduite... Avant chaque prise de poste, il réalise avec ses collègues un briefing pour assurer une relève de qualité.

Pour un service en ligne toujours plus performant, votre espace Client pourrait être en maintenance et indisponible le 22 / 07 de 18h30 à 21h30... Cette année encore, des artistes de renom fouleront la scène pour des concerts diversifiés mêlant tous avec brio qualité musicale, énergie, intelligence et humour.

Il permet des analyses de fréquentation, mesures d' audience... afin de améliorer la qualité du site... En cas de refus des témoins de connexions, certains services ne sont plus accessibles... Il s' agit des cookies déposés par EDF sur votre terminal pour les besoins de la navigation sur notre site internet, l' optimisation et la personnalisation de nos services sur le site.

Mais surtout 10 innovations qui ont su convaincre un Grand Jury attentif et intrigué par la diversité des techniques et services présentés... CLEAN ENERGY SERVICES... C' est dans cette démarche utile et orientée vers le service que s' inscrit le prix EDF Pulse Africa... Premièrement en misant sur la qualité des profils amenés à arbitrer les discours des candidats.

Le directeur de publication du portail https://africa-pulse.edf.com est Monsieur Christ Anderson AHOUA BOUA, en qualité de chef de projet, Direction Afrique Moyen Orient, Direction Internationale du groupe EDF... EDF ne saurait donc être tenu responsable des erreurs ou omissions, d' une absence de disponibilité des informations et des services.

Cette offre clé en main assure au client un suivi d' expert et de qualité à chaque étape de développement... Si le procédé de production d' hydrogène par vaporeformage émet environ 10 kg de CO2 pour chaque kilo d' hydrogène produit, le procédé de production d' hydrogène par électrolyse de l' eau n' émet pas de CO2. Grâce à mix électrique français bas carbone (nucléaire et renouvelable), Hynamics propose à ses clients industriels et aux territoires une offre respectueuse de l' environnement, qui contribue notamment à l' amélioration de la qualité de l' air et à la réduction des émissions de CO2.

Le directeur de publication du site internet d' Hynamics est Madame Christelle Rouillé, en qualité de directrice générale de la société Hynamics... Hynamics ne saurait donc être tenu responsable des erreurs ou omissions, d' une absence de disponibilité des informations et des services... Il permet des analyses de fréquentation, mesures d' audience... afin de améliorer la qualité du site.

Le directeur de publication du site internet d' Exaion est Monsieur Fatih BALYIELI, en qualité de Directeur de la société Exaion... Exaion ne saurait donc être tenu responsable des erreurs ou omissions, d' une absence de disponibilité des informations et des services... Il permet des analyses de fréquentation, mesures d' audience... afin de améliorer la qualité du site.

Cette innovation technique et la performance environnementale qui en découle sont en parfaite adéquation avec la philosophie d' Exaion, qui va pouvoir offrir à ses clients un accès simplifié et complet à un noeud stable et peu énergivore ainsi que des services basés sur la blockchain Tezos... Devenir Baker sur Tezos nous permet de limiter significativement notre consommation d' énergie et s' inscrit dans cadre de notre politique de développement durable en une offre numérique de qualité.

En 2019, nous recherchons des solutions innovantes qui améliorent la performance de nos industries, la qualité de nos services ou notre responsabilité territoriale à travers de 9 appels à projets régionaux. Quels sont les besoins et solutions recherchées.

Notre outil de CAO Solidworks ® 3D vous garantit la fiabilité de nos études; notre logiciel de GPAO vous assure la traçabilité et la maîtrise des délais de réalisation; enfin nos capacités de production ainsi que le haut niveau de compétences de nos collaborateurs vous apportent le niveau de qualité que vous êtes en droit d' attendre.

Les services d' efficacité énergétique permettent de mieux maîtriser sa consommation et son budget énergétique... À travers ses projets en Côte d' Ivoire, EDF contribue à favoriser la transition énergétique dans le pays et participe à l' amélioration de la qualité de vie de ses habitants.

Le directeur de la publication du site internet d' EDF Côte D' ivoire est Madame Béatrice Buffon, en sa qualité de Directrice Exécutive Groupe en charge de la Direction Internationale... Le site https://cotedivoire.edf.com est une vitrine visant à présenter et à décrire les activités du groupe EDF en Côte d' Ivoire dans les secteurs des énergies renouvelables, des services et du nucléaire.

est producteur d' électricité et fournisseur de services énergétiques... EDF EN Services Belgium, filiale d' EDF Luminus et EDF EN Services, propose des services d' exploitation et de maintenance de parcs éoliens et centrales solaires. traite et valorise le biogaz issu des procédés de la méthanisation ou de centres d' enfouissements techniques, et ce, même lorsque ce gaz est de faible qualité, grâce à des technologies exclusives éprouvées.