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443 résultats trouvés pour « service clientèle »

EDF Entreprises aide ses clients à réaliser leur audit énergétique | EDF France

Au delà de la réglementation, l' objectif de cette nouvelle offre pour EDF est d' aider les clients à améliorer leur efficacité énergétique, à service de leur performance et de leur compétitivité... Plusieurs clients ont déjà souscrit l' offre, et les entreprises qui le souhaitent peuvent s' adresser dès à présent à leur conseiller clientèle pour en bénéficier.

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Le Groupe EDF lance la construction du parc éolien en mer de Neart na Gaoithe de 450 MW avec son nouveau partenaire irlandais ESB | EDF France

La construction sur le site en mer devrait débuter en juin 2020 et la mise en service du parc est prévue en 2023... ESB exerce ses activités sur le marché irlandais de l' électricité, de la production jusqu' à la fourniture en passant par la distribution auprès de une clientèle présente sur l' ensemble de la Grande Bretagne.

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Le numérique pour prévenir la précarité énergétique | EDF France

Au Royaume Uni, EDF Energy a renforcé l' efficacité de ses services de soutien aux personnes vulnérables. Avec" ",son service tout numérique, les clients peuvent accéder, de façon personnalisée, en fonction de leur profil et de leurs besoins, à des conseils et à toutes les informations utiles sur les solutions proposées par l' entreprise et les pouvoirs publics.

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PME INNOVANTES CONCRÉTISONS NOS AMBITIONS PARTAGÉES EDF SA 22- 30 avenue de Wagram 75382 Paris cedex 08. France Capital de 930 004 234 euros 552 081 317 RCS Paris DIRECTION DES ACHATS GROUPE Tour EDF 20.

Guide technique facture EDF en XML V1.12

Flux électronique facturation au format XML Guide technique Traduction des factures EDF en XML version 1. 24 Juillet 2020 EDF SA 22- 30 AVENUE DE WAGRAM 75382 PARIS CEDEX 08. FRANCE CAPITAL DE 1 006 625 695 50 EUROS 552 081 317 R..

Civaux | 20 ans, 20 témoignages - Philippe PAPUCHON

Philippe PAPUCHON Artisan boucher à Valdivienne" Lorsque le projet de construction d' une centrale nucléaire à Civaux a été annoncé, j' étais au service militaire et j' allais m' associer avec mon père à la boucherie. J' y ai vu un afflux de population permettant un développement potentiel de clientèle et" le risque nucléaire" ."J' avais à peine dix neuf ans et mes a priori sont vite tombés... "sourit Philippe Papuchon, boucher charcutier à Valdivienne.

Prospectus de Base EMTN 2015

des ambitions stratégiques dans les services énergétiques À travers sa filiale EDF Luminus, le Groupe EDF met l' accent en Belgique sur la qualité de son service clientèle ainsi que sur la fourniture de services énergétiques. La filiale participe par ailleurs activement à la sécurité d' approvisionnement du pays et au développement de parcs de production d' énergies renouvelables (hydraulique et éolien onshore.

The EMTN 2015 base prospectus

des ambitions stratégiques dans les services énergétiques À travers sa filiale EDF Luminus, le Groupe EDF met l' accent en Belgique sur la qualité de son service clientèle ainsi que sur la fourniture de services énergétiques. La filiale participe par ailleurs activement à la sécurité d' approvisionnement du pays et au développement de parcs de production d' énergies renouvelables (hydraulique et éolien onshore.

Information à fin 2014 présentée dans le Document de Référence

Les autorités publiques et le régulateur peuvent décider de limiter, voire de bloquer les hausses de tarifs, à qualité de service équivalente... EDF est chargé de certaines missions, notamment de service public, rémunérées par des mécanismes qui pourraient ne pas assurer une compensation complète des surcoûts encourus à titre de ces obligations, ou qui pourraient être remis en cause.

Message de Pierre Gadonneix

Nos équipes étaient prêtes, les marques, les offres commerciales et les services clientèle en place, la gestion de la distribution d' électricité réorganisée, les systèmes d' information préparés. Nos clients nous restent fidèles en très grande majorité.

Des équipes rassemblées autour d'un projet partagé

Au total, plus d' un millier d' agents a rejoint les huit nouveaux Centres de service clientèle créés à occasion. Cette importante opération de redéploiement a été conduite avec plus grande attention et en concertation avec les partenaires sociaux. À EDF Energy, de nombreuses initiatives ont été lancées associant étroitement management et formation.

Les engagements EDF Luminus [PDF dev Final]

éclairage et autres usages Offres d' efficacité énergétique Comportement des clients en matière de économies d' énergie Conseils en économie d' énergie Installation de compteurs intelligents Autres services énergétiques vendus Fiabilité des données compteurs Marge sur énergie et services vendus Indexations Montant total de la facture client Offres sur le prix de l' énergie Etablissement des factures Traitement des plaintes Factures fiables Niveau de satisfaction des clients Montant des impayés Niveau de sécurité des installations clientèle Prix de vente de l' énergie Coûts de transport et de distribution Surcharges et taxes incluses dans la facture énergétique Activités en aval Activité liée aux personnes Activité liée aux clients Activité liée à l' environnement Activité liée aux aspects financiers Gestion des impayés Bonne gouvernance et transparence.

FAQ EDF Collectivités - Service accompagne énergie

En France, 5 500 conseillers clientèle ont délivré 513 000 offres" Accompagnement Energie" en 2014 .C' est un service global qui comprend. conseil en économies d' énergie.

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Engagement citoyen : initiatives et solutions avec EDF

L'un des enjeux de la lutte contre la précarité énergétique consiste à déployer un travail de diagnostic en amont pour intervenir avant que le client ne se retrouve en situation extrême. Les conseillers clientèle EDF constituent un des premiers niveaux d' identification des foyers en difficulté... Avec ce dispositif, les conseillers clientèle proposent un conseil tarifaire, des conseils Maîtrise de la Demande d' Energie (MDE) de premier niveau, des délais de paiement aménagés et, en cas de difficultés importantes, une orientation vers les travailleurs sociaux.

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Engagement citoyen : initiatives et solutions avec EDF

L'un des enjeux de la lutte contre la précarité énergétique consiste à déployer un travail de diagnostic en amont pour intervenir avant que le client ne se retrouve en situation extrême. Les conseillers clientèle EDF constituent un des premiers niveaux d' identification des foyers en difficulté... Avec ce dispositif, les conseillers clientèle proposent un conseil tarifaire, des conseils Maîtrise de la Demande d' Energie (MDE) de premier niveau, des délais de paiement aménagés et, en cas de difficultés importantes, une orientation vers les travailleurs sociaux.

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Hicham, technicien et père de Younès | EDF France

Sans réponse, j' ai re- candidaté l' année suivante et j' ai finalement été retenu dans cadre de ...un bac pro service, à mon grand étonnement. Conseiller clientèle en Haute Savoie. Pour réaliser ce bac commercial, dont c' est la première édition, Hicham doit quitter Grenoble, sa famille et ses amis. "J' étais en alternance un mois sur le plateau clientèle de Cluses, en Haute Savoie et un mois à l' école EDF de Sainte Tulle.

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#AlternanceEDF : les métiers transverses

Assistante Manager Service Mission Ressources Humaines... Dans le service, je suis considérée comme un acheteur à part entière et aucune distinction n' est faite avec mes collègues.

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Valérie, solidarité j'écris ton nom | EDF France

Son père est agent EDF, "il travaillait au service technique d' électricité de la rue Saint Maur et a fait toute sa carrière à EDF... Cette fois, je pouvais avoir un contact direct avec la clientèle, cela m' a plu, ils m' ont embauchée... À époque, on mettait aussi en place de nouveaux services, telle une garantie de service où l' on s' engageait à donner un rendez vous dans un certain délai, sinon nous dédommagions nos clients. "Valérie prend vite goût au métier. "Je suis aussi très patiente, c' est dans mon caractère, donc cela allait bien avec ce métier. "Lorsque les locaux de la Place des Fêtes ferment en 1999, elle déménage sur le plateau de la rue Saint Maur où elle alterne toujours entre appels téléphoniques et boutique.

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RECLAMATIONS CLIENTELE SUR LA FACTURATION : | EDF Guadeloupe

À suite de investigations du service Clientèle, deux situations expliquent ces réclamations... Le service Clientèle EDF Archipel Guadeloupe reste mobilisé pour accompagner nos clients et met tout en oeuvre pour leur apporter des réponses quant à montants en attente de paiement, ainsi que des solutions adaptées à chacun.

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EDF Archipel Guadeloupe informe de la reprise des coupures pour factures impayées | EDF Guadeloupe

Dans le contexte inédit de la crise sanitaire, EDF Archipel Guadeloupe s' était adaptée pour garantir la continuité de services auprès de ses clients et tenir compte des difficultés éventuelles des plus vulnérables, en arrêtant pendant presque six mois les coupures pour factures impayées... Les clients en situation d' impayé sont donc invités à se rapprocher dès maintenant de leur conseiller clientèle, suite à la réception d' un avis de coupure ou relance reçue pour non- paiement de leur facture d' électricité et cela afin de éviter toute interruption de fourniture.

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Emploi EDF à La Réunion : métiers et formations | EDF à La Réunion

Après 44 années passées à sein de EDF à la Réunion et du service clientèle et commercial, vous imaginez tout mon engagement à servir et satisfaire le client. Je tourne la page en ayant le sentiment du devoir accompli et d' avoir eu une belle carrière professionnelle.

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La Lettre EDF et Moi Reunion S1 2021 | EDF Réunion

Après un don de plusieurs ordinateurs à l' association, les agents du Service Clientèle d' EDF à La Réunion ont formé l' équipe de l' AEC afin de leur permettre d' intervenir dans les quartiers (urbains et ruraux) et ainsi aider les habitants à accéder aux offres solidaires.

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Contact | EDF Martinique

N' hésitez pas à contacter votre conseiller clientèle dédié... Vous n' avez pas de conseiller clientèle dédié... Notre service dépannage est à votre écoute.

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Vous allez consommer l'intégralité de votre production d'électricité ? | EDF Corse

Dans cas où votre compteur est un compteur électromécanique, contactez votre conseiller clientèle pour réaliser une demande de remplacement... Vous pourrez mettre en service votre installation de production fois que vous aurez reçu en retour la convention signée par EDF... Vous pourrez mettre en service votre installation de production fois que vous aurez reçu en retour l' avenant à la convention d' exploitation signé par EDF.

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Rejoignez-nous ! | EDF Corse

Intervenir sur les installations clientèles (réparation, mise en service... Vous contribuez à la satisfaction de la clientèle, la gestion des contrats, la maitrise de la demande d' énergie et la commercialisation des offres de services.

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Infos travaux | EDF Guyane

EDF informe sa clientèle en Guyane des interruptions de distribution de l' électricité en raison de travaux d' entretien du réseau... Pour toute information complémentaire, contactez le service dépannage EDF au 0594 31 31 31.

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