Pour répondre aux attentes des usagers, un service client certifié par l' Association française de normalisation (AFNOR) "Relation Client en France" est proposé par EDF... Constatant la complexité des démarches administratives rencontrée par ces derniers, Sylvie Verger, assistante sociale en psychiatrie, avait contacté le service client d' EDF pour trouver des solutions.