En France, EDF a choisi, lors de la séparation de ses activités de distribution et de commerce en 2007, de confier la gestion des clients vulnérables à ses équipes commerciales, qui leur proposent des offres adaptées. Depuis 2005, les initiatives d' EDF en direction de ces clients ont été regroupées, comme autant d' engagements, dans le Contrat de service public avec l' État.