Chaque client a le droit au maximum de confort et au prix plus accessible, ce qui passe par le respect d' une double exigence: une productivité à moindre coût financier et environnemental. La crise financière avait frappé les banques en 2008, sauvées par les États... Plus le doute s' installe sur la solvabilité des États, plus ils doivent payer cher les intérêts de leurs emprunts. À tour, les banques sont fragilisées, se méfient, se prêtent de moins en moins.