Résultats

Le Médiateur constate en effet qu' il est encore sollicité parce que des clients n' ont pas obtenu de réponse ou qu' une réponse incomplète à leur réclamation. Si la médiation permet de régler à amiable des litiges qui n' ont pas pu être résolus par l' Entreprise, elle ne saurait se substituer aux services en charge du traitement des réclamations.

Le Médiateur constate en effet qu' il est encore sollicité parce que des clients n' ont pas obtenu de réponse ou qu' une réponse incomplète à leur réclamation. Si la médiation permet de régler à amiable des litiges.

Lorsque le recours interne est épuisé (en cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à la réclamation ou si aucune réponse à la réclamation du Client n' a été apportée dans un délai de deux (2) mois. le Médiateur de l' AMF peut être saisi par courrier (Autorité des Marchés Financiers -17.

Le Médiateur constate en effet qu' il est encore sollicité parce que des clients n' ont pas obtenu de réponse ou qu' une réponse incomplète à leur réclamation. Si la médiation permet de régler à amiable des litiges.

Lorsque le recours interne est épuisé (en cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à la réclamation ou si aucune réponse à la réclamation du Client n' a été apportée dans un délai de deux (2) mois. le Médiateur de l' AMF peut être saisi par courrier (Autorité des Marchés Financiers -17.

déjà très élevé, qui impliquent des investissements dans des équipements de secours supplémentaires liés à l' alimentation électrique du système de refroidissement... Il permet, à travers de pratiques modernisées et standardisées de maintenance et d' exploitation (e... dont le cycle combiné à gaz de Blénod.

Le taux de réponse aux réclamations dans les trente jours a progressé de 5 points par rapport à 2014. atteignant désormais un taux de 85 68 %.

l'un après autre, apporté une réponse écrite à la réclamation formulée par le requérant... Ces relances sont d' autant plus mal vécues qu' elles se poursuivent alors même que le client attend toujours une réponse à sa réclamation... Le Médiateur constate de abord que Monsieur T n' a effectivement pas reçu de réponse à sa réclamation du 21 septembre 2012 et se rapproche d' ERDF pour obtenir l' historique des faits.

Taux de réponse aux réclamations dans les 30 jours 5. Taux de compteurs avec à moins un relevé sur index réel dans l' année pour les consommateurs BT 36 kVA- -85 5 % 85 4 % 87 05 % consommateurs BT 36 kVA- 93 63 % 95 94 % 96 06 6.