Par exemple :-en les informant avant leur date d' échéance de règlement, lorsque leur facture d' électricité présente un écart de plus de 30 % (par rapport à la facture du même mois de l' année précédente dans le même logement... Les clients peuvent y réaliser des opérations courantes seuls ou avec un conseiller, comme la modification de leur contrat ou le règlement de la facture.