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1570 résultats trouvés pour « questions des clients »

Contacts EDF carrière

Vous avez des questions... Vous avez une question spécifique. Si jamais la FAQ ne vous a pas donné satisfaction, un chatbot est à votre disposition dans l' espace pour répondre aux questions plus spécifiques sur le recrutement.

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" Alexa, ouvre EDF ! " : EDF innove pour ses clients avec le lancement de deux Skills sur Alexa, le service vocal intelligent d'Amazon | EDF France

EDF innove pour ses clients avec le lancement de deux Skills sur Alexa, le service vocal intelligent d' Amazon... A occasion de l' arrivée en France d' Alexa, le service vocal d' Amazon, EDF lance deux Skills (applications vocales) pour ses clients. Ces Skills, disponibles notamment sur la gamme d' enceintes Echo, démontrent la volonté d' EDF de proposer à ses clients une relation client toujours plus innovante.

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À la découverte de notre avenir électrique avec les Electric Days | EDF France

Plus de 90 présentées sous forme de expériences, de démonstrations ou de live sessions permettront aux visiteurs d' aborder les questions d' avenir électrique comme le stockage de l' électricité, les réseaux intelligents, l' autoproduction et autoconsommation des clients ou encore le développement du numérique dans les (centrales nucléaires, hydraulique, éolienne et solaires.

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Présentation du rapport annuel d'activité 2015 du médiateur du groupe EDF | EDF France

28 % de entre elles ont été jugées recevables (1 383 dossiers recevables en 2015 contre 1 368 en 2014) .Le médiateur a été saisi en 2015 majoritairement par des clients particuliers (85 % de saisines), mais à noter que le nombre de sollicitations des professionnels et entreprises a continué à augmenter comme en 2014.

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20190109 cgv tandem

EDF est mandatée par le Distributeur pour être l' interlocuteur du Client pour toutes questions portant sur l' acceptation... En cas de contestation du Client sur des questions pour lesquelles le Distributeur et le Client conservent des relations directes, cette contestation n' aura aucune conséquence sur les obligations du Client à égard de EDF.

EDF

Il constate en 2016 un léger recul des saisines concernant les clients particuliers, et une légère hausse de celles concernant les professionnels... Les saisines du médiateur ont avant tout concerné la vie des contrats, les questions de paiement des factures, ou encore la qualité de fourniture de l' énergie.

EDF

Les actionnaires ont eu la possibilité à cours de l' Assemb lée de poser des questions auxquelles il a été répondu en séance... Le Groupe participe à la fourniture d' énergies et de services à environ 38 9 mill ions de clients (1), dont 28 8 millions en France... EDF est une entreprise cotée à la Bourse de Paris. (1) Les clients sont décomptés f in 2019 par site de liv raison; un client p eut av oir deux points de liv raison.

Information à fin 2014 présentée dans le Document de Référence

pour une consommation annuelle de 29 6 TWh et près de 6 000 sites de gaz naturel pour une consommation annuelle de 0 9 TWh... avec une diminution des factures annuelles de 29 6 millions de livres sterling; 274 l EDF l Document de référence 2014 Informations environnementales et sociétales Ressources humaines Informations environnementales et sociétales 17 le programme gouvernemental ECO (Energy Companies Obligation) a été mis en place début 2013 pour réduire la consommation énergétique du Royaume.

Relation clients : inauguration du nouvel e-espace dédié à la satisfaction clients à Aix-en-Provence | EDF Entreprises

Ce projet s' inscrit dans une démarche d' accompagnement des professionnels afin de répondre à mieux aux questions liées à leur facture, contrat et de les accompagner dans leur démarche de maitrise de leur consommation d' énergie... Grâce à développement du" Corner pro", les clients professionnels ont désormais la possibilité de dialoguer avec un Conseiller Pro par visio conférence afin de bénéficier de conseils adaptés à leurs attentes spécifiques.

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Lumière sur Simon Boutet | EDF France

Les clients nous contactent aujourd' hui principalement pour plusieurs motifs: une mise en service, une résiliation, un conseil tarifaire, des travaux d' économie d' énergie, une question sur leur facture, ...C' est un métier diversifié. Pourquoi travaillez -vous chez EDF.

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EDF lance " Ma Maison Bleu Ciel ", un site entièrement dédié aux économies d'énergie dans l'habitat

les réponses des experts EDF aux questions posées et y recevoir des informations; de découvrir les offres liées aux économies d' énergie d' EDF et d' y souscrire en ligne; de visionner des témoignages vidéos de clients EDF échangeant sur leurs expériences de travaux réalisés chez eux par des Partenaires Bleu Ciel d' EDF; de partager facilement son expérience sur les réseaux sociaux.

Rapport 2012 du Médiateur du groupe EDF

Telles sont les questions que le client se pose dans une telle situation... l'un va conseiller- voir intimer- au client de payer la facture en question... Pour part, ERDF travaille aux améliorations nécessaires sur les sujets qui ont fait l' objet des recommandations du rapport 2011 du Médiateur d' EDF. Répondre de manière plus approfondie et argumentée aux questions des clients sur leurs factures.

Les engagements EDF Luminus [PDF RDDFR]

des évolutions notables du baromètre 2014 Depuis 2012, EDF Luminus a mis en place un baromètre quantitatif qui lui permet de mieux hiérarchiser les questions de société plus importantes pour ses clients... EDF Luminus a dû mobiliser ses équipes commerciales pour faire face à l' afflux de questions de ses clients, entreprises ou particuliers, sur la nature des risques et les moyens d' y faire face.

Autoconsommation : 3 questions à Frédéric Marcos | EDF

3 questions à Frédéric Marcos. Frédéric Marcos, Directeur de programme au pôle Clients, Services et Action régionale d' EDF... En revanche, la rentabilité de l' investissement sera fonction des conditions de mise en oeuvre de la solution (structure du bâtiment, notamment), de l' exposition, mais aussi, et c' est fondamental, de l' adéquation entre la production photovoltaïque et les usages du client.

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Autoconsommation : 3 questions à Frédéric Marcos | EDF

3 questions à Frédéric Marcos. Frédéric Marcos, Directeur de programme au pôle Clients, Services et Action régionale d' EDF... En revanche, la rentabilité de l' investissement sera fonction des conditions de mise en oeuvre de la solution (structure du bâtiment, notamment), de l' exposition, mais aussi, et c' est fondamental, de l' adéquation entre la production photovoltaïque et les usages du client.

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Tout comprendre du mécanisme de capacité | EDF Collectivités

Mieux comprendre le mécanisme de capacité en 3 questions clés. Alors que le Gouvernement français vient d' officialiser l' entrée en vigueur du mécanisme de capacité au 1er janvier 2017, EDF vous aide à décrypter les enjeux de ce nouveau dispositif en trois questions clés... Chaque fournisseur d' électricité doit disposer d' un montant de garanties de capacité permettant de couvrir la consommation électrique de ses clients pendant les périodes de forte consommation (appelées" périodes de pointe") .Ces garanties peuvent être acquises auprès de producteurs et des opérateurs d' effacement, qui auront fait certifier par le gestionnaire du réseau public de transport d' électricité leurs capacités d' effacement ou de production.

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Conseillère / Conseiller commercial

D' apporter les réponses contractuelles et techniques aux questions des clients. D' identifier les opportunités de développement commercial.

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Ingénieure / Ingénieur études conception

L' ingénieur études conception est chargé de définir et proposer des solutions techniques optimums sous l' angle technico économique, dans son domaine de compétences (Mécanique, Electricité, Génie civil, ...),permettant de concevoir des produits répondant aux exigences du client... Caractériser et intégrer les exigences clients conduisant à la production d' études de conception.

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  5. Rejoignez nos équipes de la production et de l'ingénierie Nucléaire et Thermique

Ingénieure / Ingénieur études conception

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Mon raccordement | EDF Guadeloupe

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Comprendre votre facture | EDF Réunion

Coordonnées postales et téléphoniques du service Client EDF Entreprise, à contacter pour toutes questions relatives à votre contrat, vos factures et les tarifs et services d' électricité. Numéro vert à composer pour payer vos factures par Carte Bancaire.

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Comprendre votre facture | EDF Réunion

Des questions sur votre facture... Coordonnées postales et téléphoniques de votre conseiller clientèle EDF Entreprise, à contacter pour toutes questions relatives à votre contrat, vos factures et les tarifs et services d' électricité... L' OM (Octroi de Mer) et l' OMR (Octroi de Mer Régional) s' appliquent à tous les clients des DOM.

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Comprendre votre facture | EDF Guyane

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Comprendre votre facture | EDF Guyane

Coordonnées postales et téléphoniques du service Client EDF Entreprise, à contacter pour toutes questions relatives à votre contrat, vos factures et les tarifs et services d' électricité. Le 0 800 230 230 vous permet de payer vos factures par Carte Bancaire.

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L'unité de production n°3 de nouveau connectée au réseau électrique national | EDF France

Cet arrêt fut aussi l' occasion pour le site d' anticiper les travaux à mener dans cadre de la 4ème visite décennale de l' unité de production en question, prévue quant à elle en 2022 .Notamment, des contrôles de matériels et des enquêtes préalables mais également, le remplacement ou la rénovation de certains matériels mécaniques et électriques dont l' aptitude à résister à des évènements climatiques extrêmes est requise.

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Un appui personnalisé des managers au processus de développement des compétences | EDF France

Installés au bâtiment simulateur à l' extérieur du site, Eliane, Eric et Jérôme peuvent sembler éloignés de" leurs clients" ...c' est bien au contraire leur proximité avec les managers qui fait leur force: par Lync, téléphone, mail mais surtout en tête à tête, les trois appuis du pôle compétences sont en étroite connexion avec les managers du site. Le cursus académie des métiers des managers, dans lequel nous intervenons, aborde bien la thématique de développement des compétences, explique Eric, mais sans entrer dans détail des outils.

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  3. Les actualités de la centrale nucléaire de Saint-Alban

EDF Saint-Alban Saint-Maurice & l'association de l'Ile du Beurre partenaires au service de la biodiversité | EDF France

Menu. Mon espace client. Tout le site EDF. Revenir au menu principal. Vous êtes. Rechercher dans le site. Recherche. Mon espace client. Vous êtes ici. EDF Saint Alban. EDF Saint Alban Saint Maurice & l' association de l' Ile du Beurre partenaires à service de la biodiversité. Partenariat. Publié...

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EDF Saint-Alban Saint-Maurice & l'association de l'Ile du Beurre partenaires au service de la biodiversité | EDF France

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Participation du CNPE du Bugey à la CLI du 5 octobre 2021 | EDF France

Quelques questions ont été formulées sur les différents sujets présentés, et également sur la campagne de distribution des comprimés d' iode, sur ICEDA (Installation de Conditionnement et d' Entreposage de Déchets Activés) et sur les risques industriels dans la Plaine de l' Ain.

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Participation du CNPE du Bugey à la CLI du 5 octobre 2021 | EDF France

Quelques questions ont été formulées sur les différents sujets présentés, et également sur la campagne de distribution des comprimés d' iode, sur ICEDA (Installation de Conditionnement et d' Entreposage de Déchets Activés) et sur les risques industriels dans la Plaine de l' Ain.

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Un partenariat renouvelé avec les pêcheurs de Bollène | EDF France

En attendant, les amateurs peuvent tester leurs connaissances sur les poissons et plus largement sur la biodiversité via un quiz sur le compte twitter: des questions jours jusqu' à 24 mai.

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EDF Tricastin au coeur d'un réseau d'entreprises | EDF France

Quatre questions à Denis Brunel, EDF Tricastin... Trois questions à Aurélie Perrin, Directrice d' Initiative Seuil de Provence Ardèche Méridionale.

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Julien au coeur de la biodiversité | EDF France

Pour résumer, le service dans lequel je travaille est une sorte de" porte d' entrée" pour toutes questions relatives à l' environnement.

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Déclaration d'un événement significatif sûreté de niveau 1 pour non-respect de la conduite à tenir prescrite par les spécifications techniques d'exploitation du réacteur n°1 | EDF France

Le 11 mars 2020, la direction du CNPE de Flamanville a pris la décision de décharger le combustible pour procéder à des opérations de maintenance complémentaires.* Pour ce faire, il faut suivre les prescriptions d' un état de réacteur" avant déchargement" .Ce changement de stratégie a remis en question la première décision de suivre les prescriptions applicable à un état de réacteur" après rechargement" .Il a été considéré à postériori que les opérations de maintenance n' étaient pas autorisées et que le site aurait dû retrouver une situation conforme dans un délai de 24h, conformément à spécificités techniques d' exploitation.

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  2. La centrale nucléaire de Flamanville 1-2
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Déclaration d'un événement significatif sûreté de niveau 1 pour non-respect de la conduite à tenir prescrite par les spécifications techniques d'exploitation du réacteur n°1 | EDF France

Le 11 mars 2020, la direction du CNPE de Flamanville a pris la décision de décharger le combustible pour procéder à des opérations de maintenance complémentaires.* Pour ce faire, il faut suivre les prescriptions d' un état de réacteur" avant déchargement" .Ce changement de stratégie a remis en question la première décision de suivre les prescriptions applicable à un état de réacteur" après rechargement" .Il a été considéré à postériori que les opérations de maintenance n' étaient pas autorisées et que le site aurait dû retrouver une situation conforme dans un délai de 24h, conformément à spécificités techniques d' exploitation.

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De la centrale au musée... | EDF France

Demain, il va permettre à nos visiteurs d' explorer et de mieux comprendre les questions de production, de transport, comme de distribution d' électricité dans les enjeux de la transition énergétique, grâce à parcours instructif et ludique proposé par le Jardin des énergies.

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  2. La centrale nucléaire de Fessenheim
  3. Les actualités de la centrale nucléaire de Fessenheim

La centrale nucléaire de Cruas-Meysse | EDF France

La création d' un sentier pédagogique et d' une mare sur un espace naturel de la centrale en partenariat avec la LPO Rhône Alpes, permet à EDF de contribuer à la sensibilisation du public sur la question de la biodiversité.

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La création d' un sentier pédagogique et d' une mare sur un espace naturel de la centrale en partenariat avec la LPO Rhône Alpes, permet à EDF de contribuer à la sensibilisation du public sur la question de la biodiversité.

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Point d'actualité sur l'EPR de Flamanville | EDF France

EDF s' est attachée à répondre à toutes les questions du Groupe Permanent pour l' instruction technique de ce dossier.

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  2. La centrale nucléaire de Flamanville 3 (EPR)
  3. Les actualités de la centrale nucléaire de Flamanville 3 (EPR)

Foire aux Questions | EDF France

Foire aux Questions. Foire aux Questions... Pas question de cacher quelque information, on s' engage à répondre à toutes les questions et inquiétudes sur le nucléaire et la centrale de Brennilis. Cette rubrique regroupe les questions plus posées par les visiteurs du site de Brennilis ou sur les réseaux sociaux.

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Nos actualités | EDF Pulse Africa

Question légitime pour ce Togolais ayant grandi en zone rurale où l' accès à électricité est très réduit... L' entreprise, formée avant tout par des profils techniques et ingénieurs, entend développer ces lampes en s' adaptant aux besoins de ses clients... Les sept finalistes ont su garder la tête haute et répondre aux questions pointues des experts sans sourciller face à un public attentif et intéressé.

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Visitez nos installations | EDF France

Petits et grands trouveront toutes les réponses à leurs questions dans nos espaces d' information du public.

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NUMÉRIQUE ET ÉNERGIE, DES ENJEUX D'AVENIR | EDF Pulse AURA

Avec nos partenaires qui nous suivent fidèlement depuis 2012, notre motivation est d' inscrire le Prix dans la durée et surtout dans le concret pour répondre aux attentes de nos clients... Chacun y trouve son intérêt: nos partenaires, les candidats, nos clients... Quand l' Université Lyon 3, membre du jury, lance une expérimentation grandeur nature avec la start-up Stimergy* qui débouche sur une levée de fonds de 1 5 million d' euros, nous sommes dans le concret.

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