dysfonctionnements de compteurs, problèmes liés à la relève, retards d' enregistrement des index ou des nouveaux compteurs dans les systèmes d' information, changement des plages horaires des heures creuses, délais de réponses à des demandes de raccordement... Elles sont d' autant plus mal vécues lorsqu' elles émanent de dysfonctionnement avérés: c' est notamment le cas de longs délais d' encaissement constatés, d' adresses erronées et de factures non reçues.