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CONFÉRENCE DE PRESSE 23 septembre 2020 CLIENTS, SERVICES & TERRITOIRES. Une dynamique de conquête à travers une offre large et innovante M a r c B E N AY O U N Directeur Exécutif Groupe EDF CRISE SANITAIRE LE GROUPE EDF MOBILISÉ AU COEUR DE LA CRISE ET TOUJOURS PRÉSENT AUX CÔTÉS DE TOUS SES CLIENTS + de 3 000 conseillers clients mobilisés pendant tout le confinement 5 000 techniciens de Dalkia présents dans les établissements de santé et chez les clients dont les activités étaient essentielles pendant la crise.

Avantage Gaz Connecté, offres Sowee L' ÉROSION DU PORTEFEUILLE AU TRV conduit EDF à viser la croissance sur un large territoire commercial CLIENTS PARTICULIERS Un point bas supérieur à 25 millions de contrats en 2021 Plus de 30 % de contrats en 2023 NOS OBJECTIFS 2023 Rester le leader sur la fourniture d' électricité 3 millions de contrats électricité en offre de marché 25 % de parts de marché en gaz Doublement du nombre de contrats de services 2018 2019 2020 2021 2022 Gaz 2023 Services Electricité (TRV) Electricité (Nouvelles offres) EN GARANTISSANT UNE EXPÉRIENCE CLIENT de TRÈS HAUT NIVEAU EDF continue à innover pour.

MWh qui serait cohérent avec le TaRTAM moyen du portefeuille de clients au TaRTAM dont dispose EDF. glossaire ARENH. La loi NOME votée fin 2010 permettra aux fournisseurs alternatifs un accès régulé à électricité nucléaire historique (ARENH) dans les mêmes conditions économiques qu' EDF.

La croissance des volumes vendus aux clients résidentiels, dont l' impact est limité en EBITDA, s' explique principalement par la reprise d' un portefeuille de clients (GNE) début 2021 et par un climat plus froid qu' en 2020. Le portefeuille clients" Utility Point "a été repris en septembre selon le mécanisme de dernier recours (SoLR) dans un contexte de défaillances multiples.

La croissance des volumes vendus aux clients résidentiels, dont l' impact est limité en EBITDA, s' explique principalement par la reprise d' un portefeuille de clients (GNE) début 2021 et par un climat plus froid qu' en 2020. Le portefeuille clients" Utility Point "a été repris en septembre selon le mécanisme de dernier recours (SoLR) dans un contexte de défaillances multiples.

permettant l' accroissement du portefeuille clients italiens d' environ 50 % à~ 1 5 million de contrats Acquisition du contrôle de la société Zephyro (soit 71 3 % de capital ordinaire... en partie compensé par le recul du portefeuille de clients particuliers.

Edison est aussi un acteur de la commercialisation d' énergie avec une stratégie commerciale ambitieuse. à côté de son portefeuille de clients traditionnel constitué En 2011. Edison a remporté la 1re place de" l' entreprise plus admirée en Italie" par le magazine américain Fortune.

La crise sanitaire a un impact négatif global sur l' EBITDA de- 128 M principalement en lien avec la baisse des consommations (-12 %) sur le portefeuille des clients industriels et professionnels... Dans un contexte de forte intensité concurrentielle, le portefeuille de clients résidentiels est globalement stable et les marges sont en augmentation grâce à un meilleur mix clients.

La crise sanitaire a un impact négatif global sur l' EBITDA de- 128 M principalement en lien avec la baisse des consommations (-12 %) sur le portefeuille des clients industriels et professionnels... Dans un contexte de forte intensité concurrentielle, le portefeuille de clients résidentiels est globalement stable et les marges sont en augmentation grâce à un meilleur mix clients.

L' activité de commercialisation bénéficie d' une hausse des volumes de consommation des clients résidentiels en raison notamment d' un climat froid ainsi que de la reprise d' un portefeuille de clients... L' activité de commercialisation bénéficie d' une légère augmentation du portefeuille client et de l' augmentation des volumes de gaz vendus aux clients professionnels.