L' investissement dans le système informatique de gestion de clientèle engagé en 2007 se poursuit pour faire migrer d' ici 2013 les trente millions de comptes clients, particuliers et professionnels, naguère communs au commerce et à la distribution... EDF a pris toutes les dispositions pour mettre en oeuvre cette recommandation, le temps de modifier son système informatique, avec effet rétroactif.