Pour renforcer la médiation, EDF a mis en place un service d' accueil et de médiation: les Points Passerelle avec la Fédération Nationale du Crédit Agricole... Présents sur tout le territoire français, les 64 Points d' Informations Médiation Multi Services (PIMMS) du réseau, sont des lieux d' accueil, ouverts à tous, animés par des professionnels du lien social.