ÉCOUTE RESPECT DES PERSONNES ÉQUITÉ IMPARTIALITÉ RECHERCHE DE SOLUTIONS AMIABLES TRANSPARENCE CONFIDENTIALITÉ RESPECT DU CONTRADICTOIRE LA LETTRE AU PRÉSIDENT Monsieur le Président... La publication des huit engagements" EDF & Moi" en Novembre 2012 va dans le bon sens: dès maintenant, les clients se montrent très attentifs à respect de ces engagements.