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Depuis 2016, la médiation du groupe EDF a été labellisée médiation de la consommation pour le groupe EDF et, à ce titre, notifiée auprès de la Commission européenne... Outre les questions persistantes relatives à l' évolution des prix, à l' estimation des index ou encore les contestations liées au fonctionnement des compteurs, le médiateur a constaté une hausse importante des saisines en lien avec la régularisation tarifaire (plus de de 260 réclamations reçues) ainsi qu' une légère augmentation des sollicitations concernant les contrats de vente d' électricité par les producteurs propriétaires d' installations photovoltaïques (78 saisines en 2015 contre 56 en 2014.

le nombre encore trop important de régularisations et rectifications de consommations donnant lieu à des factures qui peuvent mettre en déséquilibre des budgets déjà fragilisés par la situation économique... Dans un contexte économique toujours difficile, le Médiateur d' EDF recommande de se mobiliser pour privilégier la facturation sur la base d' index relevés à minima fois par an.

Avec l' Auto- relevé en ligne d' EDF Entreprises, vous communiquez vos index de consommation et payez un montant au plus près de votre consommation réelle... Bénéficiez d' une facturation basée sur vos consommations réelles en communiquant, 4 fois par an, vos index de consommation sur votre espace Client EDF Entreprises.

Elle indique également les index de consommation relevés par le gestionnaire du réseau de distribution (Index en gras) et les index de consommation estimés (Index non. A savoir.

Vous retrouvez également les index de consommation relevés par le gestionnaire du réseau de distribution (Index en gras) et les index de consommation estimés (Index non gras.

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Transmettez -nous votre index de consommation pour avoir l' assurance de recevoir une facture au plus près de votre consommation réelle. L' auto- relevé en 3 minutes.

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A défaut, l' index de consommation sera estimé.

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En souscrivant au" Relevé confiance" vous recevrez des alertes pour vous rappeler de transmettre vos index et ainsi, être facturé en fonction de votre consommation réelle et non d' une estimation. Souscrivez à ce service gratuit depuis.

A défaut, l' index de consommation sera estimé. Les moyens de paiement de votre facture EDF.

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Pour être facturé au plus près de votre consommation réelle, transmettez vos index ou une photo de votre compteur. Visualisez l' évolution de votre consommation facturée.

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Dans la partie" consommations", vous trouverez le nouvel index de votre compteur: pour vous assurer de l' exactitude de votre facture, il vous est conseillé de vérifier ce chiffre avec celui indiqué sur votre compteur à moment où vous réceptionnez votre facture. Si le chiffre indiqué par votre compteur est supérieur ou égal au nouvel index de votre facture cela démontre que la facture reflète la réalité de votre consommation.

A défaut, l' index de consommation sera estimé.

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Pour être facturé au plus près de votre consommation réelle, transmettez vos index ou une photo de votre compteur. Visualisez l' évolution de votre consommation facturée.

Le compteur électromécanique comporte un ou plusieurs cadrans qui affichent les index de l' option tarifaire souscrite (Base ou Heures Pleines / Heures Creuses... Le compteur électronique dispose d' un écran unique et permet de faire défiler les index qui correspondent à l' option tarifaire souscrite (Base, ou Heures Pleines / Heures Creuses.