Résultats

En 2017, 5270 sollicitations ont été adressées au médiateur du Groupe, soit une hausse de 10 % par rapport à l' an passé. Cette augmentation confirme la reconnaissance de la médiation comme dispositif amiable efficace dans la résolution des litiges.

En 2019, la capacité installée des centrales solaires thermiques dans le monde totalise 6 2 GW, en hausse de 11 % par rapport à l' année précédente. Teste tes connaissances sur les énergies renouvelables.

La consommation d' électricité en France continentale est en hausse de 9 % par rapport à mois de novembre, principalement sous effet de la baisse saisonnière des températures. La production renouvelable fatale, au périmètre France continentale, est en forte hausse de 40 % par rapport à mois précédent.

hausse des tarifs (TURPE) et effet climat positif Répartition EBE Régulé 37 % Non régulé 63 %( 1) Données retraitées de l' impact option IAS 19 (méthode SoRIE) (2) Croissance organique à périmètre comparable Maîtrise des charges opérationnelles France... dotations aux amortissements et provisions pour renouvellement Evolution du cash flow En millions d' 2011 (1) 14 939 (2 040) (1 623) (1 331) 336 10 281 (1 014) (1 009) (10 564) (1 297) 2012 16 084 (715) (1 634) (1 586) 165 12 314 (2 304) (1 426) (11 808) (1 798 )% 7 7 % EBE Eléments non monétaires et variation des produits à recevoir trading Frais financiers nets décaissés Impôt sur le résultat payé Autres éléments dont dividendes reçus des entreprises associées Cash Flow opérationnel BFR (3) dont CSPE Investissements nets (4) Cash Flow (1) Données retraitées de l' impact option IAS 19 (méthode SoRIE) (2) Croissance organique à périmètre et change comparables (3) Hors subventions EDF EN restant à recevoir (4) Investissements nets hors Linky et opérations stratégiques 4 6 %( 2) 19 8 % na Investissements nets (1) en hausse de 12 % En millions d' + 876 + 88 Autres 11 808 11 808 10 564 International & Autres activités + 280 Royaume.

Les services pour les particuliers et les petits professionnels sont en forte croissance, avec une hausse de 21 % de chiffre d' affaires entre 2018 (159 M euros) et 2019 (193 M euros. S' agissant des services aux entreprises et aux collectivités, le Groupe enregistre un chiffre d' affaires de 4 743 milliards d' euros en 2019, en hausse de 3 % par rapport à 2018 (4 599 Mds euros.

En 2018, le médiateur du groupe EDF a enregistré une hausse de 16 % de dossiers recevables en médiation qui s' est accompagnée d' une baisse relative du nombre de dossiers non recevables. Ceci atteste d' une meilleure connaissance du rôle de la médiation en tant que dernier recours amiable à sein de Groupe.

avec une hausse de 21 % de chiffre d' affaires entre 2018 (159 M) et 2019 (193 M... en hausse de 3 % par rapport à 2018 (4 599 Mds.

avec une hausse de 21 % de chiffre d' affaires entre 2018 (159 M) et 2019 (193 M... en hausse de 3 % par rapport à 2018 (4 599 Mds.

En 2015, le nombre de donateurs a augmenté de 8 % et le montant total des dons à moment de l' intéressement a connu une hausse de 9 %. Trois filiales du Groupe sont venues rejoindre le FAPE EDF avec la volonté de participer activement à ses actions solidaires. Dalkia, Dunkerque LNG et Gaz Opale.

En 2017, 5270 sollicitations ont été adressées au médiateur du Groupe, soit une hausse de 10 % par rapport à l' an passé. Cette augmentation confirme la reconnaissance de la médiation comme dispositif amiable efficace dans la résolution des litiges.