L' efficacité et la proximité étant à coeur de la relation client, les collaborateurs d' EDF s' appuient sur des solutions adaptées aux clients, selon leurs profils et habitudes de consommations, et dont l' ambition est de favoriser les échanges, faciliter l' accès à l' information. Ainsi, en complément des canaux classiques de communication, EDF a notamment développé: s' un site internet spécifiquement dédié aux entreprises.