Même s' ils bénéficient d' un loyer peu élevé, de nombreux ménages ont des difficultés financières pour chauffer des logements, qui sont parfois de véritables passoires thermiques", souligne Christophe Robert, son délégué général... La formation dispensée par EDF à ses bénévoles englobe les procédures d' accueil, de gestion, de facturation et de recouvrement, les bonnes pratiques de maîtrise de l' énergie, de tarifs sociaux de l' énergie et du chèque énergie.