Ce prix illustre l' engagement d' EDF à service de ses clients, dans son exigence quotidienne pour les satisfaire, dans l' innovation numérique, et dans les conseils personnalisés en faveur de économies d' énergie. Ce prix a été décerné à EDF à occasion de la 12ème édition du Podium de la relation client, dont le thème était" Expérience Client: le choc de simplification.