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190 résultats trouvés pour«difficultés de paiement»

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Publication du rapport annuel 2014 du médiateur du groupe EDF

Le doublement des sollicitations liées à des difficultés de paiement. Le nombre encore trop important de régularisations et rectifications de consommations donnant lieu à des factures qui peuvent mettre en déséquilibre des budgets déjà fragilisés par la situation économique.

La responsabilité sociétale

En cas de difficultés de paiement, EDF maintient la fourniture d' énergie à la puissance souscrite pour laisser à ses clients le temps d' entreprendre les démarches nécessaires... Cela passe par la prévention des difficultés de paiement... Elle contribue à prévenir les difficultés de paiement en modérant les factures.

Précarité énergétique : EDF engagée auprès de ses clients

En contact permanent avec les clients, ils sont notamment formés pour accueillir ceux qui sont en difficulté et les aider à résoudre une difficulté de paiement... En contact avec les services sociaux, ils recherchent des solutions concrètes d' accompagnement, visant à résorber, à moyen terme, les difficultés de paiement du client.

Le groupe EDF (3 résultats)

Publication du rapport annuel 2014 du médiateur du groupe EDF | EDF France

Le doublement des sollicitations liées à des difficultés de paiement. le nombre encore trop important de régularisations et rectifications de consommations donnant lieu à des factures qui peuvent mettre en déséquilibre des budgets déjà fragilisés par la situation économique.

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EDF et le Secours Catholique renouvellent leur partenariat pour lutter contre la précarité énergétique | EDF France

Après plusieurs années de coopération fructueuse dans l' aide aux personnes en difficulté, le Secours Catholique et EDF viennent de renouveler leur partenariat... Des formations pour les acteurs du Secours Catholique et un accès privilégié aux équipes solidarité d' EDF, afin de améliorer l' information des personnes en difficulté sur les tarifs sociaux, les économies d' énergie, le chèque énergie, les programmes de rénovation solidaire... EDF forme ainsi les membres du Secours Catholique aux économies d' énergie et aux aides existantes en matière de énergie, afin qu' ils puissent orienter à mieux les familles qu' ils accompagnent.

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EDF et la Fondation Abbé Pierre poursuivent le partenariat " Toits d'abord " | EDF France

Ce programme témoigne de l' engagement des deux partenaires pour lutter contre la précarité énergétique, et permettre aux ménages en difficulté de maîtriser leur consommation d' énergie... En 2016, 789 000 ménages modestes ont bénéficié d' accompagnements énergie (dont près de 49 000 ont été réalisés par les équipes dédiées Solidarité) :éco gestes personnalisés, modalités de paiement adaptées, conseil tarifaire... En outre, plus de 375 000 appels de travailleurs sociaux ont été traités par les équipes solidarité d' EDF en 2016.

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Entreprises (4 résultats)

Facturation regroupée : une simplification qui rationalise les coûts | EDF France

EDF Entreprises assure un meilleur suivi du client puisque la vérification des encaissements est allégée, et nous alerte ainsi plus facilement en cas de difficulté de facturation ou de paiement. Cette simplification d' un service auparavant long et compliqué a favorisé une organisation plus efficace et une meilleure maîtrise des coûts et des délais, bénéfice essentiel pour une administration soucieuse de simplifier le paiement des factures.

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Facturation regroupée : une simplification qui rationalise les coûts | EDF Entreprises

EDF Entreprises assure un meilleur suivi du client puisque la vérification des encaissements est allégée, et nous alerte ainsi plus facilement en cas de difficulté de facturation ou de paiement. Cette simplification d' un service auparavant long et compliqué a favorisé une organisation plus efficace et une meilleure maîtrise des coûts et des délais, bénéfice essentiel pour une administration soucieuse de simplifier le paiement des factures.

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Marché de capacité : décryptage en 7 points clés - EDF Entreprises

Le paiement de capacité: ici, la régulation passe par les prix... Michel Derdevet d' ERDF souligne la difficulté pour ERDF de trouver la bonne solution en tenant compte de trois pôles différents.

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Collectivités (25 résultats)

EDF et l'UNCCASS : Aider les foyers aux revenus modestes dans la maîtrise des consommations d'énergie | EDF France

Leur partenariat a été renforcé en 2011 afin de améliorer le dispositif d' aide aux clients en difficulté de paiement de leur facture d' électricité; de mettre en oeuvre des actions de formation et de sensibilisation; de promouvoir des actions de maîtrise de la demande d' énergie; d' améliorer la communication sur les tarifs sociaux.

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EDF et la Croix-Rouge francaise s'unissent pour lutter contre la précarité énergétique | EDF France

Elle les conseillera dans leurs démarches et dans la résolution de leurs difficultés de paiement des factures d' énergie, en lien avec les services sociaux et les équipes Solidarité d' EDF. des analyses énergétiques personnalisées.

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Edf et le Crédit Agricole s'engagent pour les familles en difficulté - EDF Collectivités

"Mettre en oeuvre des actions pratiques d' aides en faveur de nos clients en situation de difficultés de paiement de leurs factures d' énergies. "Le partenariat Crédit Agricole / EDF, à travers de son Point Passerelle, sort de l' univers bancaire traditionnel en se mobilisant, par la médiation, pour la lutte contre la précarité.

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Martinique (1 résultat)

La lettre EDF & Moi : Martinique Janvier - Juin 2017 | EDF Martinique

VOUS AVEZ DES DIFFICULTÉS POUR RÉGLER VOS FACTURES... Nos équipes travaillent quotidiennement à côtés de pouvoirs publics, des collectivités territoriales et des acteurs sociaux pour apporter des solutions adaptées à ses clients en difficulté. EDF propose un dispositif d' aide au paiement et de nombreuses actions préventives pour réduire la consommation d' énergie électrique et la facture de ses clients concernés.

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Particuliers (13 résultats)

Régularisation tarifaire

Si vous rencontrez des difficultés de paiement, n' hésitez pas à contacter votre conseiller EDF par téléphone, du lundi au samedi de 8h à 20h, au 09 69 32 15 15 (prix d' un appel... Si vous rencontrez des difficultés de paiement, n' hésitez pas à contacter votre conseiller EDF par téléphone, du lundi au samedi de 8h à 20h, au 09 69 32 15 15 (prix d' un appel.

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Comprendre votre facture

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