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COVID 19 Vous rencontrez des difficultés de trésorerie mais vous n' êtes pas éligible au dispositif de report du paiement des factures d' énergie.

Le doublement des sollicitations liées à des difficultés de paiement. le nombre encore trop important de régularisations et rectifications de consommations donnant lieu à des factures qui peuvent mettre en déséquilibre des budgets déjà fragilisés par la situation économique.

Le chèque énergie est accompagné d' une attestation, qui vous assure la gratuité de mise en service en cas de déménagement ou des mesures adaptées en cas de difficultés de paiement. Vous avez renvoyé votre chèque énergie à EDF.

Avec ses 5 000 conseillers client et ses 230 conseillers solidarité, tous situés en France, EDF assure un dialogue continu et personnalisé avec les clients en difficulté de paiement. vérification de la bonne adéquation du contrat souscrit, conseils en maîtrise de l' énergie, modalités de règlement adaptées à chaque situation, et interaction permanente avec les partenaires sociaux et territoriaux.

la crise sanitaire n' a pas eu d' impact ou très peu sur le nombre de demandes de médiation liées à des difficultés de paiements" explique Bénédicte Gendry. qui s' attend cependant à que des demandes de médiation d' irectement liées à cette crise se multiplient en 2021.

e en cas de incident de paiement Pour en savoir plus... Pour autant certains de nos clients, peuvent rencontrer des difficultés pour régler leurs factures d' électricité: une situation accrue par le contexte sanitaire.

Le doublement des sollicitations liées à des difficultés de paiement. Le nombre encore trop important de régularisations et rectifications de consommations donnant lieu à des factures qui peuvent mettre en déséquilibre des budgets déjà fragilisés par la situation économique.

En cas de difficultés de paiement, EDF maintient la fourniture d' énergie à la puissance souscrite pour laisser à ses clients le temps d' entreprendre les démarches nécessaires... Cela passe par la prévention des difficultés de paiement... Elle contribue à prévenir les difficultés de paiement en modérant les factures.

En contact permanent avec les clients, ils sont notamment formés pour accueillir ceux qui sont en difficulté et les aider à résoudre une difficulté de paiement... En contact avec les services sociaux, ils recherchent des solutions concrètes d' accompagnement, visant à résorber, à moyen terme, les difficultés de paiement du client.