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1575 résultats trouvés pour « demandes des clients »

Le médiateur du groupe EDF publie son rapport 2017 | EDF France

Principalement auprès de clients particuliers, qui représentent 89 %, des demandes adressées au médiateur du Groupe. L' indépendance et l' impartialité du médiateur du Groupe facilitent le dialogue et permettent de rétablir la confiance entre le requérant et le groupe EDF.

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EDF et la Fondation Abbé Pierre poursuivent le partenariat " Toits d'abord " | EDF France

Ses 5000 conseillers, tous basés en France, sont formés au traitement des demandes des clients plus démunis. En 2016, 789 000 ménages modestes ont bénéficié d' accompagnements énergie (dont près de 49 000 ont été réalisés par les équipes dédiées Solidarité) :éco gestes personnalisés, modalités de paiement adaptées, conseil tarifaire... En outre, plus de 375 000 appels de travailleurs sociaux ont été traités par les équipes solidarité d' EDF en 2016.

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La Fondation Abbé Pierre et EDF, partenaires depuis 10 ans pour lutter contre la précarité énergétique | EDF France

Les 5000 conseillers d' EDF, tous basés en France, sont spécialement formés au traitement des demandes des clients plus démunis. Chaque année, près de 50 000 ménages modestes bénéficient d' un accompagnement spécifique sur la maîtrise de leur consommation d' énergie: éco gestes personnalisés, modalités de paiement adaptées, conseil tarifaire.

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14410 collectivites solidarite n7

tous basés en France, sont formés au traitement des demandes des clients plus démunis. En 2016, 789 000 ménages modestes ont bénéficié d' accompagnements énergie (dont près de 49 000 ont été réalisés par les équipes dédiées Solidarité) :éco gestes personnalisés, modalités de paiement adaptées, conseil tarifair.

Enedis-FOR-CF_02E_avec_Annexes.pdf

enedis.fr/Catalogue des prestations. Le Client peut demander à bénéficier de chacune des prestations proposées... Le Client peut, s' il en fait la demande par intermédiaire de son Fournisseur, substituer à l' engagement standard un engagement personnalisé sur le nombre de coupures... Seuls les creux de tension peuvent donner lieu, si le Client en fait la demande par intermédiaire de son Fournisseur, à un engagement personnalisé.

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Le Client peut à moment revenir au tarif réglementé de vente fixé par les pouvoirs publics en faisant la demande conformément à l' article L 337- 7 du Code de l' énergie... À la demande du Client, ces délais peuvent être plus courts moyennant le versement d' un supplément de prix dans les conditions décrites à l' Article IX.

Lumière sur Simon Boutet | EDF France

Mon rôle est de répondre aux demandes de nos clients actuels et futurs, à travers différents canaux (téléphone, courrier et prochainement tchat en ligne. Les clients nous contactent aujourd' hui principalement pour plusieurs motifs: une mise en service, une résiliation, un conseil tarifaire, des travaux d' économie d' énergie, une question sur leur facture, ...C' est un métier diversifié.

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CYCLIFE FRANCE, L'INGÉNIERIE

confèrent à SOCODEI la capacité de répondre aux demandes de ses clients et de leur proposer de nouvelles voies de prise en charge avant expédition vers les centres de stockage. C' est également sur la base de cette compétence que SOCODEI répond, seul ou en partenariat avec d' autres experts, aux appels d' offres nationaux et internationaux dans le domaine. SOCODEI est certifiée ISO 14001.

CP_EDF_Fondation_Abbé_Pierre

Les 5000 conseillers d' EDF, tous basés en France, sont spécialement formés au traitement des demandes des clients plus démunis... Plus de 375 000 demandes de travailleurs sociaux sont également prises en charge par les équipes solidarité d' EDF chaque année. Pour Fabrice Gourdellier, Directeur Clients Particuliers d' EDF.

Conseiller clientèle

Vous prenez en charge les demandes des clients (professionnels et particuliers), des fournisseurs et des collectivités locales... Traiter les appels et les demandes clients (mise en service, résiliation, changement de fournisseur.

12. Informations sur les tendances

de commercialisation (par exemple le traitement des demandes des clients. et de distribution (par exemple le traitement des demandes des fournisseurs d' électricité et les opérations de maintenance) ;12 2 Évolution des prix de marché de l' électricité en janvier.

EDF innove pour simplifier la vie de ses clients

Plus de 5 000 conseillers clients EDF, répartis dans toute la France, au téléphone et en boutique, sont mobilisés pour accueillir et accompagner les demandes des clients particuliers... 8 Un service client personnalisable sur Internet Il permet de demander une mise en service et de gérer son contrat de manière autonome.

Toits d'abord : EDF soutient le programme de l'Abbé Pierre - EDF Collectivités

Ses 5 000 conseillers, tous basés en France, sont formés au traitement des demandes des clients plus démunis. En 2016, 789 000 ménages modestes ont bénéficié d' accompagnements énergie (dont près de 49 000 ont été réalisés par les équipes dédiées Solidarité) :éco gestes personnalisés, modalités de paiement adaptées, conseil tarifaire... En outre, plus de 375 000 appels de travailleurs sociaux ont été traités par les équipes solidarité d' EDF en 2016.

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Toits d'abord : EDF soutient le programme de l'Abbé Pierre - EDF Collectivités

Ses 5 000 conseillers, tous basés en France, sont formés au traitement des demandes des clients plus démunis. En 2016, 789 000 ménages modestes ont bénéficié d' accompagnements énergie (dont près de 49 000 ont été réalisés par les équipes dédiées Solidarité) :éco gestes personnalisés, modalités de paiement adaptées, conseil tarifaire... En outre, plus de 375 000 appels de travailleurs sociaux ont été traités par les équipes solidarité d' EDF en 2016.

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Marché de capacité : Le système d'enchères | EDF Collectivités

Chaque fournisseur d' électricité, comme EDF Entreprises, a l' obligation d' acquérir des garanties de capacité afin de pouvoir répondre en période de pointe, à la demande de ses clients. La quantité de garanties de capacité à acquérir est calculée en application de règles du mécanisme disponibles sur le site RTE: elle dépend de la consommation des clients du fournisseur certains jours de l' année choisis par RTE et appelés jours" PP1.

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vendeuse / Vendeur diffus

Il maintient une relation commerciale de qualité en répondant aux demandes des clients sur leur contrat en cours et si besoin, les oriente vers les bons interlocuteurs (centre de relations clients, gestionnaire de réseaux. Il détecte les opportunités de développement commercial et vend à distance des contrats de fourniture d' énergie et de services.

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Métiers du commerce | EDF France

L' activité téléphonique représente environ 60 % de temps, le traitement des dossiers de back office constituant l' essentiel de votre activité en dehors de activités liées à la vie du CRC (réunions d' équipes, formations, accompagnement, etc.) .Vous travaillez sur 4 jours avec une durée hebdomadaire de 34 heures. Vous répondez aux demandes et contribuez à la satisfaction du client en tant qu' interlocuteur privilégié. Vous intervenez dans un environnement en constante évolution.

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Métiers du commerce | EDF France

Vous établissez et entretenez une relation commerciale de qualité en tant qu' interlocuteur des clients et représentant d' EDF. Vous identifiez les besoins du client afin de lui proposer les offres commerciales et services adaptés... Vous conseillez le client en matière de économie d' énergie, de respect de l' environnement, de promotion des énergies renouvelables, en lien avec la politique énergétique.

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Découvrez nos nouvelles offres d'emploi | EDF Guadeloupe

Il lui revient: de produire de l' électricité, en concurrence avec d' autres producteurs, d' acheter l' ensemble de l' électricité produite sur le territoire, de gérer en continu l' équilibre entre l' offre et la demande d' électricité, d' assurer son transport, puis sa fourniture auprès de tous les clients.

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Entreprise | EDF Guadeloupe

Simple d' accès et sécurisé, votre Espace client vous permet de suivre vos consommations et régler vos factures.

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EDF - Devenons l'énergie qui change tout

Nous constatons ces jours -ci une recrudescence de tentatives d' escroqueries envers les clients d' EDF... Particuliers, cet espace vous permet d' effectuer en ligne une demande de raccordement au réseau électrique.

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Dossier de Presse: Mobilisation d'EDF pour soutenir la reprise économique | EDF Réunion

A ce jour, 200 chantiers importants sont relancés en lien étroit avec la Préfecture et les Collectivités, avec pour priorité ceux en soutien de l' activité économique: notamment les raccordements pour les chantiers publics et pour les particuliers, toutes les prestations à la demande de nos clients (mises en services, résiliations, modifications contractuelles) et la reprise du déploiement des compteurs numériques.

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Remplacez votre ancienne climatisation et faites des économies | EDF Réunion

*Programme en faveur de la Maîtrise de la Demande d' Energie piloté par le comité MDE de La Réunion (DEAL, Région Réunion, EDF, ADEME) et financé par l' Etat... Particulier, faites vos demandes de devis en minutes parmi les professionnels qualifiés près de chez vous... Demandez, en un temps record, des devis pour vos travaux de rénovation énergétique.

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*Programme en faveur de la Maîtrise de la Demande d' Energie piloté par le comité MDE de La Réunion (DEAL, Région Réunion, EDF, ADEME) et financé par l' Etat... Particulier, faites vos demandes de devis en minutes parmi les professionnels qualifiés près de chez vous... Demandez, en un temps record, des devis pour vos travaux de rénovation énergétique.

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EDF facilite les démarches de ses clients grâce aux nouveaux horaires des accueils clientèle | EDF Martinique

EDF facilite les démarches de ses clients grâce à nouveaux horaires des accueils clientèle... Afin de améliorer la qualité de service auprès de ses clients et de faciliter leurs démarches, EDF modifie les horaires d' ouverture de ses accueils. A compter de 14 septembre, EDF propose à ses clients de nouveaux horaires.

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Tempête Matthew : EDF se mobilise durant tout le week-end pour réalimenter ses derniers clients encore privés d'électricité | EDF Martinique

Nous assurons tous nos clients actuellement privés d' électricité que nous déployons pour eux tous les efforts pour rétablir l' électricité dans meilleurs délais malgré les lourdes difficultés rencontrées sur terrain ".Par ailleurs, une équipe de 30 agents du service clientèle assurera une permanence téléphonique durant le week end, pour renseigner les clients et recenser les demandes de dépannage: le service clientèle.

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Mon Espace Client | EDF Corse

Je gère mon contrat et mes services 24h / 24 et 7j / 7. Payer vos factures, demander un duplicata, gérer vos modes de paiement, autant de moyens à votre disposition... Gardez votre espace client à portée de main: téléchargez vos factures, transmettez vos index ou visualisez votre consommation depuis votre smartphone.

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Phishing : alerte aux courriels frauduleux | EDF Corse

vos coordonnées bancaires vous sont demandées: sachez qu' EDF ne vous les demande qu' à sein de votre espace Client, pour souscrire au prélèvement automatique ou payer votre facture par carte bancaire. normalement présent lorsque vous êtes sur un formulaire, le petit cadenas en bas à droite de votre navigateur est absent.

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Souscrire un nouveau contrat | EDF Corse

1. Communiquez -nous votre demande de souscription par téléphone... 2. Nous prenons en compte votre demande. Des renseignements relatifs aux caractéristiques de votre établissement vous seront demandés pour définir l' offre mieux adaptée à votre entreprise... Simple d' accès et sécurisé, votre espace client vous permet de suivre vos consommations et régler vos factures.

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Ingénierie | EDF Cyclife

Ce savoir faire, associé à expérience de l' exploitation de procédés industriels spécialisés dans le traitement de matières et déchets radioactifs, confèrent à Cyclife France la capacité de répondre aux demandes de ses clients et de leur proposer de nouvelles voies de prise en charge des déchets avant expédition vers les centres de stockage.

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Solutions pour les grands composants | EDF Cyclife

Cela permet de raccourcir le calendrier de démantèlement, réduire les risques à long terme pour le propriétaire, simplifier la logistique sur place (les gros composants en attente sur un site nucléaire demandent une attention particulière) et réduire le stockage provisoire. Cyclife dispose de solutions et expertises techniques pour assurer la gestion des grands composants métalliques et ainsi faire économiser les coûts d' entreposage et de stockage à ses clients.

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Solutions pour les grands composants | EDF Cyclife

Cela permet de raccourcir le calendrier de démantèlement, réduire les risques à long terme pour le propriétaire, simplifier la logistique sur place (les gros composants en attente sur un site nucléaire demandent une attention particulière) et réduire le stockage provisoire. Cyclife dispose de solutions et expertises techniques pour assurer la gestion des grands composants métalliques et ainsi faire économiser les coûts d' entreposage et de stockage à ses clients.

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Restez au frais ! | EDF Guyane

*Programme en faveur de la Maîtrise de la Demande d' Energie piloté par le comité MDE de Guyane (Collectivité Territoriale de Guyane, DEAL, ADEME, EDF) et financé par l' Etat... Faites vos demandes de devis en minutes parmi les professionnels qualifiés près de chez vous... Demandez, en un temps record, des devis pour vos travaux de rénovation énergétique.

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Pour chauffer votre eau, passez au solaire ! | EDF Guyane

*Programme en faveur de la Maîtrise de la Demande d' Energie piloté par le comité MDE de Guyane (Collectivité Territoriale de Guyane, DEAL, ADEME, EDF) et financé par l' Etat... Faites vos demandes de devis en minutes parmi les professionnels qualifiés près de chez vous... Demandez, en un temps record, des devis pour vos travaux de rénovation énergétique.

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EDF - Devenons l'énergie qui change tout

Nous constatons ces jours -ci une recrudescence de tentatives d' escroqueries envers les clients d' EDF... Particuliers, cet espace vous permet d' effectuer en ligne une demande de raccordement au réseau électrique.

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Sowee, une révolution pour le confort à la maison | EDF France

"Sensibles à la transition énergétique, nos clients deviennent de plus en plus acteurs de leur consommation, répondant à une demande de plus en plus prégnante de leur part", constate Sylvie Jéhanno. Prenez part à la conception des innovations et services de la maison de demain.

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Je déménage | EDF St Pierre & Miquelon

La résiliation de votre contrat peut être demandée à moment, sans préavis... de vos références clients (figurant sur vos factures.

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Phishing : alerte aux courriels frauduleux | EDF St Pierre & Miquelon

vos coordonnées bancaires vous sont demandées: sachez qu' EDF ne vous les demande qu' à sein de votre espace Client, pour souscrire au prélèvement automatique ou payer votre facture par carte bancaire. normalement présent lorsque vous êtes sur un formulaire, le petit cadenas en bas à droite de votre navigateur est absent.

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Demande de Report des échéances de paiement des factures d'électricité | EDF St Pierre & Miquelon

Demande de Report des échéances de paiement des factures d' électricité. Ce formulaire est réservé aux clients de Saint Pierre et Miquelon. Pour les micro-entreprises éligibles au fonds de solidarité mis en place dans cadre de dispositions prévues par l' ordonnance n° 2020- 316 du 25 mars 2020, veuillez compléter le formulaire ci après pour réaliser votre demande d' étalement du paiement de vos factures d' électricité.

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Gaz et électricité : assurer la gestion de l'offre et la demande

Protéger l' entreprise et ses clients des incertitudes liées aux fluctuations de la demande et à toute indisponibilité imprévue des moyens de production. Il s' agit en fait pour la société de couvrir ses risques en disposant de contrats d' achat ou de vente flexibles à un prix déterminé à avance.

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La centrale électrique d'Angleur | EDF Luminus

Ainsi, la centrale assure un mode de production particulièrement adapté aux variations de la demande en électricité et à l' optimisation du parc de production... L' électricité ne peut être stockée et nous sommes donc contraints d' adapter constamment notre capacité de production aux besoins de consommation des clients.

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Actualités | EDF Afrique

La demande en électricité augmente en moyenne de 7 % par an et devrait continuer à augmenter... GIBB Power est désormais bien positionné pour offrir à ses clients des solutions de pointe grâce à son large spectre de compétences couvrant toute la chaîne de valeur de l' énergie... Les kits sont commercialisés sous forme de un contrat de location d' une durée de 24 à 30 mois au terme duquel le client en devient propriétaire.

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Nos actualités | EDF Pulse Africa

Entrepreneur sud africain à la tête de Plentify, il a su proposer un projet abouti, innovant et interpellant à un Grand Jury qui n' en demandait pas moins. La proposition de Plentify consiste à convertir des chauffe eau reliés au réseau électrique en batteries thermiques pour éviter la production d' électricité sale et couteuse lors de pics de demande.

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MENTIONS LEGALES | Exaion

Espaces clients: gestion des demandes d' information et gestion des contrats. Espace Exaion recrute: gestion des candidatures.

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LES LAURÉATS 2016 | EDF Pulse AURA

Le nombre de candidatures s' est envolé cette année 44 projets soumis, contre 25 l' an passé car dans ce programme monde y trouve son intérêt: les partenaires, les candidats, nos clients... Une innovation qui ne laisse pas indifférents les bailleurs sociaux et client tertiaires... La start-up iséroise propose l' installation de systèmes solaires dans des zones isolées et non raccordées à électricité, moyennant un système de paiement à la demande journalier très attractif.

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LES PARTENAIRES | EDF Pulse Occitanie

Son objectif majeur est d' accélérer l' émergence et la commercialisation de produits et de services innovants sur des marchés en fort développement portés par la demande internationale, les directives européennes sur l' énergie, et la Transition Energétique en France... A Toulouse, son collectif coordonne de nombreuses actions en faveur de startups pour augmenter leur croissance, leur faciliter l' accès aux clients, leur permettre de s' internationaliser, leur identifier des talents et fédérer leur écosystème.

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