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475 résultats trouvés pour « délai de traitement de vos demandes »

Le Médiateur pour le groupe EDF publie son rapport 2020 | EDF France

Bénédicte Gendry note également une baisse des contestations quant à la qualité du traitement des demandes par le service clients d' EDF... 64 jours, c' est le délai moyen de traitement des dossiers instruits. Bénédicte Gendry, médiateur du groupe EDF, a publié son rapport de l' année 2020. Elle a constaté une baisse de 6 % de nombre de demandes de médiation concernant les litiges récurrents grâce à la mise en oeuvre des plans d' action élaborés par les Directions et filiales du Groupe suite à ses recommandations.

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Le médiateur du groupe EDF publie son rapport 2018 | EDF France

Parmi les principaux points d' attention, le médiateur du groupe EDF note que près de 20 % de dossiers instruits en 2018 proviennent de situations de blocages entre le distributeur et le fournisseur et/ou de délais anormalement longs de traitement à sein de distributeur. Le médiateur du groupe EDF a traité 1 361 litiges en 2018 .Dans 78 % de cas, le médiateur a donné totalement ou partiellement satisfaction à la demande du requérant.

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Centrale nucléaire de Creys-Malville [Page Minisite HOME] | EDF France

Comptez 3 semaines de délai entre la demande et la visite. En parallèle, EDF a procédé au démantèlement de la salle des machines et des équipements non- radioactifs, mais également à la construction des installations nécessaires aux futures étapes du démantèlement comme l' installation d' un dispositif de traitement du sodium qui était utilisé pour le refroidissement du réacteur" SUPERPHENIX.

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energie news 25 nov janv 2016

Directeur Marketing EDF Entreprises et EDF Collectivités De la sensibilité à la proactivité énergétique PAGE 3 PAGE 4 PAGE 3 Prêt vert Un booster pour des équipements industriels sobres et propres Réglementation Option Énergie renouvelable Un délai supplémentaire Le Crédit agricole choisit pour l' audit énergétique une électricité d' origine renouvelable obligatoire énergienews NOV.

cgv gn non resid sup300 oct19 v1

dans un délai de quatre vingt dix (90) jours calendaires à compter de la notification de la demande de renégociation faisant suite à la survenance d' un Changement de Circonstances tel... Assurer l' accueil et le traitement de ses demandes... le Fournisseur destinataire de la réclamation peut demander au Distributeur de porter la réponse directement au Client; le Distributeur répond alors au Client dans un délai de trente (30) jours calendaires.

cgv gn non residents sup300 9janv19

dans un délai de quatre vingt dix (90) jours calendaires à compter de la notification de la demande de renégociation faisant suite à la survenance d' un Changement de Circonstances tel... Assurer l' accueil et le traitement de ses demandes... le Fournisseur destinataire de la réclamation peut demander au Distributeur de porter la réponse directement au Client; le Distributeur répond alors au Client dans un délai de trente (30) jours calendaires.

EDF innove pour simplifier la vie de ses clients

l' engagement n° 7" Vous répondre immédiatement en cas de réclamation ou vous informer du délai de traitement" garantit la mobilisation d' EDF pour un traitement optimal des réclamations de ses clients... et en précisant leur délai de traitement... EDF & MOI 1 vous proposer une offre adaptée à vos besoins 6 vous aider à trouver des solutions concrètes pour économiser l' energie traîner 2 vous facturer au plus juste 3 vous proposer des modalités de paiement souples et personnalisées 7 vous rembourser sans 8 vous repondre immédiatement 4 vous proposer la simplicité d' internet et l' écoute de nos conseillers 5 vous contacter quand c' est utile pour vous en cas de réclamation ou vous informer du délai de traitement difficiles 9 vous aider dans les moments Des applications mobiles et des services innovants pour simplifier les démarches Pour accompagner ses clients au quotidien et leur permettre d' effectuer des démarches à moment.

Rapport 2012 du Médiateur du groupe EDF

dysfonctionnements de compteurs, problèmes liés à la relève, retards d' enregistrement des index ou des nouveaux compteurs dans les systèmes d' information, changement des plages horaires des heures creuses, délais de réponses à des demandes de raccordement... Dans cet esprit, le standard d' information du client sur l' avancement du traitement de sa demande sur les sites internet, est devenu une référence de qualité des services clients. POUR 2013, UNE RECOMMANDATION À DÉVELOPPER SUR TOUS LES SUJETS.

Téléchargez la lettre Actualités et Environnement du mois de janvier 2017

avec une mise à disposition qui a répondu en temps et en heure aux demandes du réseau... Le traitement et le recyclage de l' eau issue du fonctionnement des installations permettent d' en rejeter une part aussi réduite que possible... Les équipes réactives du site ont été sollicitées mais n' ont pas pu remettre le système de ventilation conforme aux spécifications techniques dans un délai de 3 jours, ce qui constitue un écart à la réglementation en vigueur.

Demander un raccordement | EDF Guadeloupe

A noter: prévoyez un délai de trois mois entre la demande et le raccordement effectif... Procédure de traitement des demandes de raccordement d' une installation de consommation BT et HTA, aux réseaux publics de distribution en Corse et dans les départements et collectivités d' outre mer. Vous souhaitez demander un raccordement inférieur à 36 kVA.

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Je demande un raccordement | EDF Guadeloupe

Procédure de traitement des demandes de raccordement d' une installation de consommation BT et HTA, aux réseaux publics de distribution en Corse et dans les départements et collectivités d' outre mer. Je demande un raccordement. Trois mois avant la date de raccordement effectif souhaitée, nous vous invitons à faire votre demande en utilisant notre portail internet.

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Contact | EDF Guadeloupe

Formulez votre demande ou votre réclamation en ligne, 24h / 24 et 7j / 7. Votre conseiller EDF vous répond dans plus brefs délais... J' autorise EDF à collecter les informations saisies dans ce formulaire pour le traitement de ma demande... Les données à caractère personnel collectées avec votre consentement dans ce formulaire seront traitées par EDF pour répondre à votre demande.

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Je demande un raccordement | EDF Corse

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Demander un raccordement | EDF Corse

Procédure de traitement des demandes de raccordement d' une installation de consommation BT et HTA, aux réseaux publics de distribution en Corse et dans les départements et collectivités d' outre mer. Trois mois avant la date de raccordement effectif souhaitée, nous vous invitons à faire votre demande en utilisant notre portail internet.

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Résilier votre contrat | EDF Corse

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Demander un raccordement | EDF Réunion

A noter: prévoyez un délai de 4 à 6 mois en fonction de la complexité du chantier entre la demande et le raccordement effectif... Procédure de traitement des demandes de raccordement d' une installation de consommation BT et HTA, aux réseaux publics de distribution en Corse et dans les départements et collectivités d' outre mer.

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Je demande un raccordement | EDF Réunion

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Résilier votre contrat | EDF Réunion

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Je demande un raccordement | EDF Guyane

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Demander un raccordement | EDF Guyane

Il vous est toujours possible de créer et de compléter une demande de raccordement en ligne, toutefois les délais de traitement des études techniques et de devis seront rallongés. Pour les logements équipés de compteurs numériques communicants, la plupart des prestations pourra être réalisée à distance par télé-opération.

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Je demande un raccordement | EDF St Pierre & Miquelon

A noter: prévoyez un délai de trois mois entre la demande et le raccordement effectif... Procédure de traitement des demandes de raccordement d' une installation de consommation BT et HTA, aux réseaux publics de distribution en Corse et dans les départements et collectivités d' outre mer. Je demande un raccordement.

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A noter: prévoyez un délai de trois mois entre la demande et le raccordement effectif... Procédure de traitement des demandes de raccordement d' une installation de consommation BT et HTA, aux réseaux publics de distribution en Corse et dans les départements et collectivités d' outre mer. Je demande un raccordement.

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A noter: prévoyez un délai de trois mois entre la demande et le raccordement effectif... Procédure de traitement des demandes de raccordement d' une installation de consommation BT et HTA, aux réseaux publics de distribution en Corse et dans les départements et collectivités d' outre mer. Je demande un raccordement.

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