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395 résultats trouvés pour « continuité du service client »

Tous les communiqués de presse | EDF France

Dans la continuité du manifeste pour l' Intelligence Artificielle à service de l' industrie, signé par 14 industriels de rang mondial, EDF, Thales et Total lancent, aujourd' hui, leur premier.

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Tous les communiqués de presse | EDF France

Dans la continuité du manifeste pour l' Intelligence Artificielle à service de l' industrie, signé par 14 industriels de rang mondial, EDF, Thales et Total lancent, aujourd' hui, leur premier.

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Publication du rapport annuel 2014 du médiateur du groupe EDF | EDF France

L' année 2014 s' inscrit dans la continuité de l' année 2013 avec une hausse significative du nombre de dossiers recevables. Le Médiateur a été saisi essentiellement par des clients particuliers (91 % de saisines... Ces chiffres sont à placer en regard des 28 millions de clients d' EDF... Service de Presse.

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cgv electricite cu 6mai2021

Tous les frais et prestations liés à l' interruption de la fourniture ou à la limitation de puissance et à la remise en service seront à la charge du Client lorsqu' il est à l' origine du fait générateur de l' intervention... EDF SERVICE CLIENTS TSA 21941 -62978 ARRAS CEDEX 9... Si le Client n' est pas satisfait de la réponse apportée par le service clients, il peut saisir l' instance d' appel interne aux coordonnées suivantes: EDF- Direction Commerciale Régionale- TSA 81005 -92099 La Défense Cedex.

cgv cu elec duree determinee 18 avril 2016 v1

Tous les frais et prestations liés à l' interruption de la fourniture et à la remise en service seront à la charge du Client lorsqu' il est à l' origine du fait générateur de l' interruption... Les données obligatoirement collectées des Clients sont les suivantes: dénomination sociale (raison sociale) du Client, adresse, nom et prénom de son interlocuteur (ou nom, prénom, adresse du Client), offre de fourniture et/ou de services choisie, coordonnées bancaires.

CP - Crise sanitaire : EDF s'engage sur des mesures inedites pour aider tous ses clients

EDF mobilisée pour garantir la continuité de service EDF reste entièrement mobilisée pour garantir la continuité des activités essentielles et maintenir le lien avec ses clients, en la santé de ses salariés et prestataires. En cette période de crise, ce sont près de 3000 conseillers, tous basés en France, qui continuent d' accompagner nos clients.

AI for Humanity

EDF, Thales et Total ouvrent le premier laboratoire industriel commun en Intelligence Artificielle Dans la continuité du manifeste pour l' Intelligence Artificielle à service de l' industrie, signé par 14 industriels de rang mondial... Le Groupe participe à la fourniture d' énergies et de services à environ 39 8 millions de clients (1), dont 29 7 millions en France.

Un Groupe en croissance - corporate [rapport annuel 2005]

Ces opérations sont menées avec le souci constant de la continuité du service au client et du respect des engagements sociaux et environnementaux. En Argentine, après avoir vendu Edemsa à Iadesa, il a cédé 65 % de capital d' Edenor, distributeur commercialisateur d' électricité, au fonds d' investissement argentin Grupo Dolphin.

Actionnaires la lettre #3 / mars 2007

PIERRE BENQUÉ Directeur Général Adjoint LACOMMERCIALISATION COMMERCIALISATION LA Aider les clients à maîtriser leur facture énergétique EDF accompagne ses clients dans leurs choix énergétiques et la maîtrise de leur facture en leur proposant une gamme d' offres et de services diversifiés... Particuliers: cap sur 2007 Dans la perspective de l' ouverture du marché des particuliers, EDF s' est engagé à faciliter les démarches de changement de fournisseur, mais aussi à préserver la qualité de service offerte à ses clients.

le dialogue avec les parties prenantes, nos parties prenantes

Rapport qualité/prix, service, continuité de la fourniture... Développement d' offres énergie et/ou de services axés sur la promotion de l' efficacité énergétique chez le client. pouvoirs publics, collectivités locales, clients, prestataires, associations, actionnaires, salariés et organisations syndicales. Publication du livret" 60 actions sociétales pour une contribution citoyenne" à l' adresse de toutes les parties prenantes d' EDF.

Toutes les actus sur l'électricité | EDF Collectivités

Au large de Finistère, la direction des Systèmes énergétiques insulaires d' EDF, chargée d' assurer la continuité du service public de l' él. Le développement de la mobilité urbaine électrique et notamment des services de bus électriques s' inscrit pleinement dans les enjeux de l... Evolution des conditions générales de vente de fourniture d' électricité au tarif réglementé de vente du tarif bleu pour les clients non r.

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Transition énergétique et sociale : le défi post crise sanitaire

Mobilisation des collectivités locales et continuité de service. Accompagnement social pour plus démunis, (ré) organisation des transports collectifs, gestion de l' énergie et de l' éclairage, accueil des enfants dans les établissements scolaires... Face à la crise sanitaire, les collectivités et les entités publiques ont été en première ligne: elles assument nombre de compétences vitales et ont été mobilisées pour maintenir la continuité du service public.

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L'Ile de Sein, une île 100% ENR | EDF Collectivités

Au large de Finistère, la direction des Systèmes énergétiques insulaires d' EDF, chargée d' assurer la continuité du service public de l' électricité, est engagée à côtés de la mairie, de l' association Les Îles du Ponant, de la région Bretagne et des acteurs locaux, dans l' ambition forte de transition énergétique de l' île: passer à 50 % de énergies renouvelables dans la production électrique dès 2023, et à 100 % en 2030.

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MEET-UP IA Les 15 acteurs français de l'IA vous attendent ! | EDF France

Dans la continuité du manifeste pour" l' Intelligence Artificielle à service de l' industrie" signé en 2019, EDF et 14 autres entreprises consacrent leur tout premier forum aux enjeux de l' Intelligence artificielle pour les futurs diplômés d' écoles d' ingénieur. Tous ces industriels* ont établi ainsi une vision stratégique pour l' Intelligence Artificielle à service de l' industrie conformément à la stratégie#AIforhumanity du gouvernement et au plan économique visant à faire émerger des champions français de l' IA.

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Travailler autrement, manager autrement | EDF France

La crise sanitaire a conduit l' entreprise à mettre en oeuvre en un temps record des modalités de fonctionnement exceptionnelles pour assurer ses missions de service public et notamment la continuité d' alimentation en électricité. Face à l' ampleur de la crise sanitaire liée à la COVID 19, les entreprises ont dû repenser leurs modes de fonctionnement pour assurer à fois la continuité de l' activité et la sécurité de leurs salariés. Si nous savons être à écoute de ce que la crise nous a appris, nous pouvons en faire un accélérateur de transformation; en sortir plus forts et plus efficaces. "C Carval Directeur Exécutif Groupe EDF en charge de la Direction des Ressources Humaines Groupe.

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Travailler autrement, manager autrement | EDF France

La crise sanitaire a conduit l' entreprise à mettre en oeuvre en un temps record des modalités de fonctionnement exceptionnelles pour assurer ses missions de service public et notamment la continuité d' alimentation en électricité. Face à l' ampleur de la crise sanitaire liée à la COVID 19, les entreprises ont dû repenser leurs modes de fonctionnement pour assurer à fois la continuité de l' activité et la sécurité de leurs salariés. Si nous savons être à écoute de ce que la crise nous a appris, nous pouvons en faire un accélérateur de transformation; en sortir plus forts et plus efficaces. "C Carval Directeur Exécutif Groupe EDF en charge de la Direction des Ressources Humaines Groupe.

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Après un cyclone - EDF Guadeloupe

La priorité est d' intervenir pour assurer la continuité du service d' alimentation générale en électricité en remettant en état. Les pannes provoquées par les vents et les pluies cycloniques peuvent toucher aussi bien les ouvrages de production que ceux de transport et de distribution: il est impossible de répondre immédiatement aux nombreuses sollicitations des clients pour la réparation de leur branchement individuel.

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  3. L'actualité dans l'archipel Guadeloupe
  4. Conseils en cas de cyclone

EDF ARCHIPEL GUADELOUPE POURSUIT SA LUTTE CONTRE LA PRECARITE ENERGETIQUE EN SIGNANT DES CONVENTIONS DE SOLIDARITE AVEC LES COMMUNES | EDF Guadeloupe

Dans la continuité de sa mission de service public, le Pôle Solidarité d' EDF Archipel Guadeloupe dédié à la lutte contre la précarité énergétique, oeuvre au quotidien en partenariat les acteurs sociaux guadeloupéens sur l' ensemble du territoire pour... maintenir le lien avec les clients en précarité énergétique.

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EDF Archipel Guadeloupe informe de la reprise des coupures pour factures impayées | EDF Guadeloupe

Dans le contexte inédit de la crise sanitaire, EDF Archipel Guadeloupe s' était adaptée pour garantir la continuité de services auprès de ses clients et tenir compte des difficultés éventuelles des plus vulnérables, en arrêtant pendant presque six mois les coupures pour factures impayées. A compter de 15 septembre 2020, EDF Archipel Guadeloupe informe de la fin de ces mesures exceptionnelles de solidarité.

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Les réseaux de transport et de distribution d'électricité en Corse | EDF Corse

Dans les zones non interconnectées (ZNI) ou peu connectées à un réseau électrique continental, comme la Corse, la multiplication des moyens de production (photovoltaïque, éolien, ...)et le développement de nouveaux usages (mobilité électrique, autoconsommation) nécessitent des solutions innovantes pour assurer la continuité d' alimentation électrique des clients.

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Rejoignez-nous ! | EDF Corse

Votre rôle est d' offrir aux clients les clés d' une gestion autonome de leurs contrat via les outils digitaux à leur disposition et de leur proposer les offres de services plus adaptées en électricité et/ou en gaz... Il peut s' agir par exemple d' une ouverture d' un contrat dans un logement, d' une résiliation de contrat, d' explications de factures, d' un changement de coordonnées bancaires... Vous êtes l' interlocuteur principal des clients: vous traitez en temps réel la demande et à besoin programmez l' intervention d' un technicien ou encore adressez des demandes spécifiques à d' autres services tels que le celui en charge du raccordement.

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Interventions à domicile des agents EDF en période de confinement | EDF Martinique

Dans le contexte sanitaire actuel et suite aux nouvelles dispositions annoncées par la préfecture, nous mettons tout en oeuvre pour accompagner à mieux nos clients et maintenir la continuité de l' ensemble de nos missions de service public. Dans cadre de une intervention à domicile (intervention technique ou relève de compteur), EDF en Martinique rappel l' importance du respect des règles suivantes afin de préserver la santé et la sécurité de tous.

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Après un cyclone | EDF Martinique

La priorité est d' intervenir pour assurer la continuité du service d' alimentation générale en électricité en remettant en état. Les pannes provoquées par les vents et les pluies cycloniques peuvent toucher aussi bien les ouvrages de production que ceux de transport et de distribution: il est impossible de répondre immédiatement aux nombreuses sollicitations des clients pour la réparation de leur branchement individuel.

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Service public et Solidarité | EDF Martinique

Dans ces zones enclavées, EDF assure sa mission de garantir la qualité et la continuité du service public de l' électricité, de la production à la distribution. Gérer vos services et contrats. Gérer vos services et contrats... Gérer vos services et contrats... Service public et. Service public et Solidarité.

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EDF La Réunion -| Conseils en cas de cyclone

La priorité est d' intervenir pour assurer la continuité du service d' alimentation générale en électricité en remettant en état. Les pannes provoquées par les vents et les pluies cycloniques peuvent toucher aussi bien les ouvrages de production que ceux de transport et de distribution: il est impossible de répondre immédiatement aux nombreuses sollicitations des clients pour la réparation de leur branchement individuel.

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Présentation | EDF Réunion

Elle permet de garantir la continuité d' alimentation électrique de l' île... 12 moteurs en service.

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Service public et Solidarité | EDF Réunion

Dans ces zones enclavées, EDF assure sa mission de garantir la qualité et la continuité du service public de l' électricité, de la production à la distribution. Gérer vos services et contrats. Gérer vos services et contrats... Gérer vos services et contrats... Service public et. Service public et Solidarité.

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Demander un raccordement | EDF Guyane

Découvrir nos tarifs et services. Découvrir nos tarifs et services... Découvrir nos tarifs et services... En cette période de confinement, seules les activités strictement nécessaires à la sécurité des personnes et des biens et au maintien de la continuité de fourniture d' électricité sont assurées... Un plan de situation au 1/2 000 ou un extrait cadastral à demander à service de cadastre présent à la mairie ou à centre de impôts fonciers.

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Service public et Solidarité | EDF Guyane

Dans ces zones enclavées, EDF assure sa mission de garantir la qualité et la continuité du service public de l' électricité, de la production à la distribution. Gérer vos services et contrats. Gérer vos services et contrats... Gérer vos services et contrats... Service public et. Service public et Solidarité.

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Les réseaux de transport et de distribution d'électricité en Guyane | EDF Guyane

Avec la multiplication des moyens de production électrique (éolien, photovoltaïque, ...)et le développement de nouveaux usages (mobilité électrique, auto- consommation), les zones non interconnectées (ZNI) comme la Guyane ont besoin de solutions innovantes pour garantir la continuité d' alimentation électrique des clients.

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Réseaux de transport et de distribution d'électricité à Saint-Pierre & Miquelon | EDF Saint-Pierre & Miquelon

A Saint Pierre et Miquelon, EDF est le gestionnaire des réseaux qui achemine l' électricité produite vers les clients. Une mission de service public qui s' adapte aux enjeux de la transition énergétique... Dans les zones non interconnectées (ZNI) à un réseau électrique continental, la continuité de l' alimentation électrique des clients est un enjeu majeur.

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2020 : retour en chiffres sur une année particulière | EDF France

Dans ce contexte particulier, la crise sanitaire a nécessité la mise en place d' une organisation adaptée, préservant la santé des salariés et permettant d' assurer la continuité d' activité en sécurité et sûreté... La centrale aura produit 448 TWh depuis sa mise en service en 1977.

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  2. La centrale nucléaire de Fessenheim
  3. Les actualités de la centrale nucléaire de Fessenheim

Les salariés au rendez-vous d'une production d'électricité en toute sûreté dans une année hors norme | EDF France

Pendant la crise sanitaire qui a marqué l' année, le CNPE de Chinon a été au rendez vous de sa double priorité: la santé sécurité des salariés EDF et prestataires et la continuité d' activité dans sa mission de service public de production d' électricité en sûreté... Les investissements pour améliorer la sûreté de nos installations dans cadre de grand carénage avec les travaux Post Fukushima se sont poursuivis avec la mise en service des Diesels d' Ultime Secours pour les unités de production 1 et 2 en juin, après ceux des unités 3 et 4 fin 2019.

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  3. Les actualités de la centrale nucléaire de Chinon

Les salariés au rendez-vous d'une production d'électricité en toute sûreté dans une année hors norme | EDF France

Pendant la crise sanitaire qui a marqué l' année, le CNPE de Chinon a été au rendez vous de sa double priorité: la santé sécurité des salariés EDF et prestataires et la continuité d' activité dans sa mission de service public de production d' électricité en sûreté... Les investissements pour améliorer la sûreté de nos installations dans cadre de grand carénage avec les travaux Post Fukushima se sont poursuivis avec la mise en service des Diesels d' Ultime Secours pour les unités de production 1 et 2 en juin, après ceux des unités 3 et 4 fin 2019.

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Les salariés au rendez-vous d'une production d'électricité en toute sûreté dans une année hors norme | EDF France

Pendant la crise sanitaire qui a marqué l' année, le CNPE de Chinon a été au rendez vous de sa double priorité: la santé sécurité des salariés EDF et prestataires et la continuité d' activité dans sa mission de service public de production d' électricité en sûreté... Les investissements pour améliorer la sûreté de nos installations dans cadre de grand carénage avec les travaux Post Fukushima se sont poursuivis avec la mise en service des Diesels d' Ultime Secours pour les unités de production 1 et 2 en juin, après ceux des unités 3 et 4 fin 2019.

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Le nouveau bâtiment de crise (CCL) de Flamanville est opérationnel | EDF France

Le centre de crise local (CCL) de Flamanville est entré en service ce jeudi 1er octobre... Secouriste, technicien, ingénieurs ou encore informaticien... tous les corps de métiers sont représentés pour assurer la continuité des fonctions du réacteur et garantir la sûreté des installations.

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  2. La centrale nucléaire de Flamanville 3 (EPR)
  3. Les actualités de la centrale nucléaire de Flamanville 3 (EPR)

Le nouveau bâtiment de crise (CCL) de Flamanville est opérationnel | EDF France

Le centre de crise local (CCL) de Flamanville est entré en service ce jeudi 1er octobre... Secouriste, technicien, ingénieurs ou encore informaticien... tous les corps de métiers sont représentés pour assurer la continuité des fonctions du réacteur et garantir la sûreté des installations.

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Le nouveau bâtiment de crise (CCL) de Flamanville est opérationnel | EDF France

Le centre de crise local (CCL) de Flamanville est entré en service ce jeudi 1er octobre... Secouriste, technicien, ingénieurs ou encore informaticien... tous les corps de métiers sont représentés pour assurer la continuité des fonctions du réacteur et garantir la sûreté des installations.

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S'ENTRAINER COÛTE QUE COÛTE | EDF France

La crise sanitaire nous a permis d' éprouver notre plan de continuité d' activité en cas de pandémie et c' est un succès. Aujourd' hui, nous avons la certitude que nous sommes capables d' assurer notre mission de service public en circonstance.

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  2. La centrale nucléaire de Penly
  3. Les actualités de la centrale nucléaire de Penly

Grand Carénage EDF Golfech, les entreprises locales accompagnées pour saisir les opportunités de marché | EDF France

Cette initiative s' inscrit dans la continuité d' un atelier digital mené le 11 février auquel 69 entreprises de la région ont participé... Le témoignage de M. Nicolas VILLET, directeur de l' agence FAUCHE de Valence d' Agen qui intervient depuis plusieurs années à Golfech, a été riche d' enseignements pour les 50 représentants d' entreprises locales participants. Avec le soutien des services de la Préfecture du Tarn et Garonne et du Lot et Garonne, des chambres de commerce et d' industrie, de pôle emploi et bien d' autres acteurs du territoire engagés notamment pour le développement économique, l' emploi et la formation, nous mettons tout en oeuvre pour accompagner les entreprises de la région.

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  2. La centrale nucléaire de Golfech
  3. Les actualités de la centrale nucléaire de Golfech

Les actualités de la centrale nucléaire de Brennilis

Miros, un robot miniature, va bientôt être mis à service de mesures... Le Groupe Permanent de démantèlement complet a donné son accord pour la continuité du dossier de démantèlement complet, ouvrant.

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  2. La centrale nucléaire de Brennilis

Le Drac a inauguré sa remise en eau | EDF France

Depuis fin 2016 et après de nombreux tests, le débit réservé à sortie de barrage de Notre Dame de Commiers est passé à de 1 5 à 5, 5m3 / s. Cette augmentation de débit a pour but de rétablir la continuité hydraulique de la rivière... Pour EDF, il s' agissait de continuer à produire de l' hydroélectricité en la sûreté et la sécurité; pour la Réserve Naturelle, il convenait de rétablir la continuité écologique et de préserver la biodiversité des berges du Drac; pour les Eaux de Grenoble, il était nécessaire que cette augmentation de débit n' ait pas d' incidence sur la qualité des réserves en eau potable de la métropole.

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  2. Hydraulique Isère-Drome

EDF assure la navigation sur le Rhin | EDF France

Pour compenser la pente naturelle du Rhin, soit peu plus de 130 mètres entre Kembs et Iffezheim, et permettre aux bateaux de franchir la chute utilisée pour produire l' électricité, chaque centrale hydroélectrique est dotée d' écluses à deux sas, permettant de garantir la continuité du trafic... La navigation est assurée 24h / 24, 365 jours par an, par une équipe d' éclusiers EDF postés en service continu sur chacune des écluses.

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  2. Hydraulique Alsace-Vosges

EDF assure la navigation sur le Rhin | EDF France

Pour compenser la pente naturelle du Rhin, soit peu plus de 130 mètres entre Kembs et Iffezheim, et permettre aux bateaux de franchir la chute utilisée pour produire l' électricité, chaque centrale hydroélectrique est dotée d' écluses à deux sas, permettant de garantir la continuité du trafic... La navigation est assurée 24h / 24, 365 jours par an, par une équipe d' éclusiers EDF postés en service continu sur chacune des écluses.

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Fête de la Nature 2018 en Alsace | EDF France

Pour visiter la nouvelle passe à poissons récemment mise en service avec les guides EDF qui en expliqueront les caractéristiques, le fonctionnement et les innovations qui font de cet équipement un outil majeur de la continuité piscicole du Rhin. Découverte en avant première de la nouvelle passe à poissons, mise en service à l' automne 2018.

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Sabart | EDF France

Ainsi, après 30 mois de travaux titanesques, ayant mobilisé l' ensemble des services et expertises d' EDF Hydro et des prestataires, la centrale de Sabart est à nouveau opérationnelle... Le chantier, représentant plus de 30 millions d' euros d' investissement, contribue au maintien du patrimoine industriel local et va assurer la continuité de production d' une électricité décarbonée accessible à tous.

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  2. Hydraulique Sud-Ouest

Saint-Lary | EDF France

Au total, 7 millions d' euros d' investissement pour assurer la continuité de production de la centrale, qui fêtera ses 100 ans en 2020 .Un cadeau d' exception pour repartir sur 100 ans de plus de production d' une énergie renouvelable locale qui fait vivre la vallée d' Aure, à coeur de Pyrénées... Comme sur l' ensemble de ses chantiers de rénovation ou de maintenance, EDF Hydro a mobilisé à Saint Lary non seulement ses services internes, mais aussi des entreprises locales ou régionales.

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Le dispositif " Coanda ", pour des prises d'eau durables | EDF France

Pour garantir la continuité écologique des cours d' eau de l' Aude, EDF teste un dispositif innovant sur ses installations hydroélectriques: les prises d' eau Coanda... Depuis octobre 2015, EDF a mis en service pour première fois sur son parc hydraulique un dispositif innovant de prise d' eau, dit" Coanda", sur les cours d' eau de l' Aiguette et de l' Aude qui alimentent la centrale hydroélectrique EDF de Nentilla.

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