25000 utilisateurs travaillant à sein de conseils départementaux, des CCAS, des structures de médiation sociale et d' association caritative se sont approprié cette plateforme d' échanges en ligne avec les conseillers solidarité d' EDF. "Les trois quarts de nos contacts passent maintenant par ce canal, c' est simple, rapide et sécurisé", témoigne Charlène Tutin, conseillère solidarité EDF Grand Est .Chaque entité utilisatrice désigne un référent qui habilite sa structure et ses utilisateurs sur le portail, puis chacun sécurise ses échanges par un identifiant et un mot de passe, afin de protéger ses données personnelles et les données sensibles relatives aux clients démunis.
