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Plus de 200 conseillers solidarité sont également mobilisés à côtés de travailleurs sociaux pour trouver des solutions adaptées aux clients en situation de précarité. Marc Benayoun, Directeur Exécutif en charge du Pôle Clients, Services et Territoires d' EDF, a déclaré.

Depuis près de 30 ans, le Groupe EDF est engagé au quotidien pour accompagner ses clients en situation de précarité. Les 5000 conseillers d' EDF, tous basés en France, sont spécialement formés au traitement des demandes des clients plus démunis.

Pour faire en sorte que la facture énergétique n' aggrave pas les situations de fragilité sociale, EDF renforce continuellement son engagement en faveur de ses clients en situation de précarité. Ainsi, les équipes d' EDF se mobilisent au quotidien à travers un accompagnement et des solutions personnalisées.

EDF est engagée depuis près de 30 ans en faveur de ses clients en situation de précarité, avec comme objectif de faire en sorte que la facture énergétique ne soit pas un facteur aggravant dans une situation de fragilité sociale. Ses 5000 conseillers, tous basés en France, sont formés au traitement des demandes des clients plus démunis.

Pour faire en sorte que la facture énergétique n' aggrave pas les situations de fragilité sociale, EDF renforce continuellement son engagement en faveur de ses clients en situation de précarité. Ainsi, les équipes d' EDF se mobilisent au quotidien à travers un accompagnement et des solutions personnalisées.

C' est pour mieux répondre à cette exigence qu' EDF s' est engagée depuis plus de vingt cinq ans en faveur de clients en situation de précarité. Son objectif.

le conseil et l' accompagnement au quotidien des clients en situation de précarité énergétique en faisant notamment de la prévention sur les habitudes de consommation. l' aide au paiement avec le Tarif de première Nécessité et le Fond Solidarité Logement.

le conseil et l' accompagnement au quotidien des clients en situation de précarité énergétique en faisant notamment de la prévention sur les habitudes de consommation. l' aide au paiement avec le Tarif de première Nécessité et le Fond Solidarité Logement.

Ces dispositifs visent à soulager les clients en situation de précarité. Ainsi, le partenariat existant avec des Fonds de Solidarité Logement (FSL) a permis à 175 000 familles de bénéficier d' une aide.

Au cours de visites au domicile des clients en situation de précarité énergétique, les médiateurs sociaux ont fait un état des lieux de leurs appareils électroménagers et leur ont donné des conseils" éco gestes "pour réduire leurs factures d' énergie. Après diagnostic, ces familles ont pu bénéficier d'" un Bon électroménager Solidaire" pour acquérir un appareil électroménager plus performant de classe A++ ou A+++ et, d' un pack" Solidarité Agir Plus" comprenant des lampes basse consommation et des économiseurs d' eau.

EDF Guadeloupe s' est engagée à garantir l' accès à l' énergie pour tous et propose le Tarif de première nécessité à ses clients en situation de précarité. EDF Guadeloupe apporte également un soutien particulier.

La précarité énergétique est une réalité qui affecte de nombreux ménages: le nombre de clients bénéficiant du tarif de 1er nécessité (TPN) sur une année a ainsi pratiquement doublé, avec près de 57 000 foyers en Guadeloupe (chiffre à fin mars 2016... Il permettra d' offrir un espace d' échanges aux professionnels du secteur afin de aller à la rencontre du public en situation ou non de précarité.

Pour des clients en situation de précarité énergétique, cela représente une réduction de plus de 10 % de facture annuelle. Une ampoule LED consomme en effet 80 % de moins qu' une ampoule à incandescence classique.

La Cellule Solidarité- créée mi 2015 -contacte ces clients en grande difficulté, pour étudier précisément leur situation, leur offrir des conseils adaptés et trouver ensemble une solution de long terme pour sortir de cette situation de précarité énergétique. Les associations et structures d' action sociale sont des partenaires essentiels pour EDF dans sa lutte contre la précarité énergétique.

La CNL s' engage à orienter les clients en grande difficulté vers les acteurs sociaux, à étudier la situation financière des familles, et en fonction de celle -ci, à les accompagner lorsqu' elles ne peuvent prétendre à une prise en charge de tout ou partie de leur facture dans cadre de dispositifs existants.

traiter en priorité les demandes des clients lorsque leur situation les expose à des coupures. EDF Luminus porte une attention particulière à ses clients plus fragiles en les aidant à gérer à mieux leurs factures d' énergie, le tout de façon conjointe avec des acteurs de terrain et des instances institutionnelles.