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672 résultats trouvés pour « clients en difficulté »

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Le Groupe EDF mobilisé et solidaire face a la crise sanitaire | EDF France

Pour les clients les plus en difficulté, plus de 100 conseillers solidarité sont mobilisés pour accompagner les travailleurs sociaux et trouver des solutions adaptées. EDF est à côtés de ses clients professionnels durement touchés par la crise sanitaire.

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EDF et le Secours Catholique renouvellent leur partenariat pour lutter contre la précarité énergétique | EDF France

Après plusieurs années de coopération fructueuse dans l' aide aux personnes en difficulté, le Secours Catholique et EDF viennent de renouveler leur partenariat... Des formations pour les acteurs du Secours Catholique et un accès privilégié aux équipes solidarité d' EDF, afin de améliorer l' information des personnes en difficulté sur les tarifs sociaux, les économies d' énergie, le chèque énergie, les programmes de rénovation solidaire... EDF forme ainsi les membres du Secours Catholique aux économies d' énergie et aux aides existantes en matière de énergie, afin qu' ils puissent orienter à mieux les familles qu' ils accompagnent.

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EDF et la Fondation Abbé Pierre poursuivent le partenariat " Toits d'abord " | EDF France

Ce programme témoigne de l' engagement des deux partenaires pour lutter contre la précarité énergétique, et permettre aux ménages en difficulté de maîtriser leur consommation d' énergie. EDF est engagée depuis près de 30 ans en faveur de ses clients en situation de précarité, avec comme objectif de faire en sorte que la facture énergétique ne soit pas un facteur aggravant dans une situation de fragilité sociale.

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edf solidarite

à service de tous les clients en difficulté Le service" Accompagnement Energie" est proposé gratuitement aux clients en difficulté de paiement pour trouver avec eux des solutions adaptées à leur situation... Objectif principal: accompagner les clients en difficultés sur les usages de l' énergie et sur leurs droits.

lemagazine21 v2

EN DIRECT DES TERRITOIRES QUAND LE PATRIMOINE PUBLIC GAGNE EN EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE.

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dont 133 150 en 2017 .AGIR AU PLUS TÔT EDF conseille aux clients en difficulté de ne pas laisser s' accumuler des factures impayées pendant l' hiver... Les conseillers solidarité d' EDF mènent des campagnes volontaristes auprès de clients en difficulté en les appelant pour trouver des solutions adaptées.

Téléchargez l'Essentiel 2021

Président Directeur général + de 2 4 M 260 000 clients particuliers en difficulté de paiement contactés par nos conseillers clients, pendant l' été 2020, pour trouver une solution adaptée... EDF a contribué à la solidarité nationale en prolongeant la trêve hivernale pour ses clients particuliers et en reportant la facturation des entreprises en difficulté.

Message du Président

et met en oeuvre des dispositifs en faveur de ses clients en difficulté. Médiathèque EDF- Stéphane DE BOURGIES La production d' électricité en revanche.

Précarité énergétique : EDF engagée auprès de ses clients

EDF conseille aux clients en difficulté de ne pas laisser s' accumuler des factures impayées pendant l' hiver, car plus une situation difficile est identifiée tôt, plus il est aisé de lui trouver des solutions... Ses conseillers client entrent en contact avec des personnes en situation de difficulté... tous formés aux enjeux de la précarité Les conseillers client d' EDF constituent le premier niveau d' identification des foyers en difficulté.

Stratégie de Groupe Croissance, rentabilité, responsabilité

-L' accès à électricité pour tous, par réseaux ou par systèmes décentralisés, des solutions pour les clients en difficulté, l' électricité étant un produit de première nécessité. -La recherche sur les déchets nucléaires à haute activité (2 % de déchets nucléaires) pour laquelle le Groupe s' investit à côtés de CEA et de l' ANDRA.

FAQ EDF Collectivités - Service accompagne énergie

Au delà de leurs obligations réglementaires, EDF et ses filiales élaborent des dispositifs d' aide pour leurs clients en difficulté. En France, 5 500 conseillers clientèle ont délivré 513 000 offres" Accompagnement Energie" en 2014 .C' est un service global qui comprend.

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  5. L'engagement d'EDF

Aides aux paiements & précarité énergétique - EDF

En période de trêve hivernale, EDF veille à que les clients en difficulté ne subissent ni coupure ni restriction de l' alimentation électrique du 1er novembre au 31 mars... Ainsi, avant la sortie de chaque trêve, les conseillers solidarité d' EDF conduisent des campagnes d' appels téléphoniques vers les clients en difficulté pour les informer et les accompagner dans la mise en oeuvre de solutions adaptées.

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  4. Réussir la transition énergétique des collectivités
  5. Engagement et responsabilité citoyenne
  6. Initiatives et solutions

Aides aux paiements & précarité énergétique - EDF

En période de trêve hivernale, EDF veille à que les clients en difficulté ne subissent ni coupure ni restriction de l' alimentation électrique du 1er novembre au 31 mars... Ainsi, avant la sortie de chaque trêve, les conseillers solidarité d' EDF conduisent des campagnes d' appels téléphoniques vers les clients en difficulté pour les informer et les accompagner dans la mise en oeuvre de solutions adaptées.

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Nicolas, le capitaine d'équipe | EDF France

Vite, il se fait une place à milieu de collègues qu' il apprend à connaître, et des clients aussi. "La plus grosse difficulté pour nous, à époque, était de mettre le client en confiance. Le site n' étais pas très connu et les clients se méfiaient des arnaques en ligne. "Pourtant, le process est huilé: fois la demande envoyée en ligne, un premier contact est pris par téléphone, un devis envoyé et vérifié sur place par un partenaire installateur. "Il fallait faire preuve d' écoute et de pédagogie pour donner confiance au client", souligne Nicolas, qui voit, début 2020, la startup se faire racheter par EDF via la marque Izi by EDF.

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Charlotte, une belle énergie de femme | EDF France

Celle -ci se levait jours entre quatre et six heures du matin pour enregistrer les livres de classe de Charlotte en classe préparatoire, alors que sa vue se dégrade... "Je suis mal voyante depuis l' âge de 6 ans, une maladie génétique qui évolue et me fait perdre la vision centrale. "Dotée d' un ordinateur portable à l' école, "à une époque où il y avait peu d' aide en place", elle est curieuse de tout. Utilise des méthodes qui sont les tiennes... "À La Rochelle, mon école était dans une zone d' éducation prioritaire avec beaucoup d' enfants en difficulté.

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Un projet co-construit par la Fondation groupe EDF et l'Afev pour lutter contre l'isolement et la précarité des étudiants et favoriser leur engagement solidaire | EDF France

Pour lutter contre l' isolement et la précarité des étudiants, la Fondation groupe EDF et l' Afev ont co- construit un projet visant à aider les étudiants dans la réussite de leurs études et à augmenter significativement le nombre de jeunes en difficulté scolaire mentorés par des étudiants... Une enquête menée en janvier 2021 par l' Afev auprès de étudiants engagés dans son programme de mentorat montre que leur expérience associative et leur engagement solidaire leur ont permis de mieux surmonter les difficultés liées à la crise.

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Les engagements d'EDF en Guadeloupe | EDF en Guadeloupe

Avec ses partenaires, EDF en Guadeloupe apporte à ses clients en difficulté des solutions et des conseils pour réduire leur consommation d' électricité ainsi qu' un accompagnement pour payer leurs factures... Renforcer notre ancrage territorial: la sensibilisation de nos partenaires sociaux au dispositif d' aides aux clients en difficulté.

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Trouver un pro pour mes travaux | EDF Guadeloupe

Dédié à nos concitoyens plus fragiles, le pack rénovation solidaire vient en aide aux clients en difficulté. L' offre propose des travaux de rénovation à des prix très bas, dans but de baisser fortement les consommations d' électricité.

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Service public et Solidarité | EDF Corse

Accompagner les clients en difficulté... Accompagner les clients en difficulté. Accompagner les clients en difficulté.

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La Lettre EDF et Moi Corse S1 2021 | EDF Corse

Pour accompagner ses clients en difficulté, EDF a ponctuellement suspendu les indemnités de retard de paiement et les coupures pour impayés. Parce que le service public est à coeur de notre mission, nous nous adaptons ainsi quotidiennement en fonction de l' évolution de la situation pour répondre à mieux à vos besoins.

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La Lettre EDF et Moi Corse S1 2021 | EDF Corse

Pour accompagner ses clients en difficulté, EDF a ponctuellement suspendu les indemnités de retard de paiement et les coupures pour impayés. Parce que le service public est à coeur de notre mission, nous nous adaptons ainsi quotidiennement en fonction de l' évolution de la situation pour répondre à mieux à vos besoins.

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Les engagements d'EDF en Martinique | EDF en Martinique

Avec ses partenaires, EDF apporte à ses clients en difficulté des solutions et des conseils pour réduire leur consommation d' électricité ainsi qu' un accompagnement pour payer leurs factures. Cliquer pour découvrir.

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La Lettre EDF et Moi Martinique S1 2021 | EDF Martinique

Pour accompagner ses clients en difficulté, EDF a ponctuellement suspendu les indemnités de retard de paiement et les coupures pour impayés. Parce que le service public est à coeur de notre mission, nous nous adaptons ainsi quotidiennement en fonction de l' évolution de la situation pour répondre à mieux à vos besoins.

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Les engagements d'EDF à La Réunion | EDF à La Réunion

Avec ses partenaires: pouvoirs publics, collectivités territoriales ou acteurs sociaux, EDF propose un éventail de mesures et de services pour prévenir la précarité énergétique et accompagner ses clients en difficulté, ainsi que des aides et conseils adaptés en matière de économies d' énergie. Association ACH.

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La Lettre EDF et Moi Reunion S1 2021 | EDF Réunion

Pour accompagner ses clients en difficulté, EDF a ponctuellement suspendu les indemnités de retard de paiement et les coupures pour impayés. Parce que le service public est à coeur de notre mission, nous nous adaptons ainsi quotidiennement en fonction de l' évolution de la situation pour répondre à mieux à vos besoins.

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La Lettre EDF et Moi Guyane S1 2021 | EDF Guyane

Pour accompagner ses clients en difficulté, EDF a ponctuellement suspendu les indemnités de retard de paiement et les coupures pour impayés. Parce que le service public est à coeur de notre mission, nous nous adaptons ainsi quotidiennement en fonction de l' évolution de la situation pour répondre à mieux à vos besoins.

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La Lettre EDF et Moi Guyane S1 2021 | EDF Guyane

Pour accompagner ses clients en difficulté, EDF a ponctuellement suspendu les indemnités de retard de paiement et les coupures pour impayés. Parce que le service public est à coeur de notre mission, nous nous adaptons ainsi quotidiennement en fonction de l' évolution de la situation pour répondre à mieux à vos besoins.

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Déclaration d'un ESS de niveau 1 - détection tardive d'une anomalie sur un capteur d'un circuit de refroidissement. | EDF France

C' est le cas pour le circuit SEC / RRI, qui assure le refroidissement des matériels auxiliaires situés en zone nucléaire, en fonctionnement ou à l' arrêt. En cas de dysfonctionnement d' un des circuits (voie A), le second (voie B) prend le relai de manière automatique pour assurer la fonction. Ce basculement d' un circuit vers autre est effectué régulièrement pour s' assurer en permanence que les deux fonctionnent.

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Déclaration d'un événement significatif de sûreté de niveau 1 | EDF France

Lors de la phase de repli, le service assurant le pilotage de l' installation rencontre des difficultés à niveau de circuit de refroidissement du réacteur car une vanne servant à effectuer la commande de régulation est en position fermée rendant le système de refroidissement partiellement indisponible.

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Fondation groupe EDF : 225 000 euros pour les projets associatifs des Hauts-de-France dont 65 000 pour le Fonds de solidarité Covid | EDF France

-L' ADIE, pour soutenir et accompagner 20 entrepreneurs en difficulté. Les Apprentis d' Auteuil qui soutiennent l' autonomie et l' entrée dans la vie adulte des jeunes sortants de l' ASE par un accompagnement dans la durée. Face à effets de la crise sanitaire et sociale de la Covid19, la Fondation groupe EDF a lancé le 10 juillet 2020, un Fonds de Solidarité pour pallier les fragilités et favoriser la relance de l' activité en France et dans le monde.

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Rencontre avec Florent Martin, salarié de la centrale de Paluel, parti en mission d'inspection au Laos sur le barrage de Nam Theun 2 | EDF France

Rencontre avec Florent Martin, salarié de la centrale de Paluel, parti en mission d' inspection au Laos sur le barrage de Nam Theun 2... Pendant 3 mois, Florent est parti au Laos travailler sur le barrage de Nam Theun 2 en tant que consultant équipements sous pression... Florent Martin travaillait au service inspection réglementaire (SIR) de la centrale de Paluel depuis 2015 et faisait partie d' un réseau de travail réunissant des inspecteurs salariés d' EDF. "Un jour, grâce à ce réseau et à mon chef de service Eric Guillain, j' ai appris qu' une mission d' inspection était à pourvoir à sein de barrage hydraulique de Nam Theun 2 au Laos (barrage détenu à 40 % par EDF) .À ce même moment, j' avais prévu un tour d' Asie du Sud Est en moto sous forme de congé sabbatique d' un an.

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Michael, ingénieur dans le domaine du contrôle-commande, est en charge de certaines modifications à l'occasion de la 4e visite décennale de l'unité de production n°2 | EDF France

Michael, ingénieur dans domaine de contrôle commande, est en charge de certaines modifications à occasion de la 4e visite décennale de l' unité de production n° 2... L' objectif principal de ces modifications est de disposer des équipements nécessaires au maintien du pilotage du réacteur en cas de situation accidentelle de type Fukushima.

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Michael, ingénieur dans le domaine du contrôle-commande, est en charge de certaines modifications à l'occasion de la 4e visite décennale de l'unité de production n°2 | EDF France

Michael, ingénieur dans domaine de contrôle commande, est en charge de certaines modifications à occasion de la 4e visite décennale de l' unité de production n° 2... L' objectif principal de ces modifications est de disposer des équipements nécessaires au maintien du pilotage du réacteur en cas de situation accidentelle de type Fukushima.

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Jessie, chef de projet de travaux, en charge de la construction du nouveau centre de gestion de crise | EDF France

Savoir communiquer en temps voulu et de manière régulière, c' est mettre toutes les chances de son côté pour garantir un niveau d' information homogène à sein de collectif et une écoute active des collaborateurs en cas de difficultés... La principale difficulté est de coordonner un certain nombre d' acteurs et d' anticiper pour toujours être en phase avec le planning de chacun.

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Indisponibilité de la turbine à combustion (TAC) | EDF France

Le 26 juin 2020, dans cadre de essais effectués pour la mise en exploitation industrielle des DUS, les équipes constatent alors la difficulté d' utiliser ce même tableau électrique, de fait de la présence de ce barillet, et par voie de conséquence l' indisponibilité de la TAC. La TAC est une alimentation électrique supplémentaire pouvant être utilisée sur le site par les deux unités de production, en cas de défaillance des quatre autres alimentations électriques internes et externes.

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Loic, nouveau manager à la section mécanique de la centrale EDF de Saint-Alban | EDF France

Loïc est arrivé en 2020, en tant que manager à la section mécanique du service Maintenance de la centrale de Saint Alban Saint Maurice... Egalement, dans cadre de mes études, j' ai effectué plusieurs stages dans domaine de nucléaire à l' étranger et particulièrement en Chine à sein de une entreprise qui fabriquait des équipements nucléaires, et à la Centrale de Daya Bay en 2012 .Cette expérience m' a permis de découvrir une autre culture et des méthodes de travail totalement différentes, où le respect et la non- dérogation aux procédures sont essentiels.

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  3. Les actualités de la centrale nucléaire de Saint-Alban

Les métiers techniques du nucléaire au féminin | EDF France

A occasion de la journée internationale des droits des femmes le 8 mars, la centrale de Saint Alban Saint Maurice met en valeur les métiers techniques exercés par les femmes sur son site industriel. Tout à long de l' année, 160 femmes (en CDI et CDD) travaillent à la centrale, ce qui représente près de 20 % de effectif.

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La force d'action rapide du nucléaire en exercice à Flamanville | EDF France

Depuis le 1er janvier 2016, la FARN est en mesure d' intervenir dans n' importe quelle centrale nucléaire française en difficulté en moins de 24 heures pour retrouver les moyens en eau, en air et en électricité. La force d' action rapide du nucléaire en exercice à Flamanville... Une centaine d' équipiers FARN en provenance de l' Etat Major et des quatre bases régionales (Civaux, Dampierre, Paluel et Bugey), regroupés en" colonnes" étaient présents à Flamanville du 26 à 30 octobre pour un exercice de grande ampleur.

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  2. La centrale nucléaire de Flamanville 1-2
  3. Les actualités de la centrale thermique de Martigues

La Force Rapide du Nucléaire en exercice à Belleville | EDF France

Depuis le 1er janvier 2016, la FARN est en mesure d' intervenir dans n' importe quelle centrale nucléaire française en difficulté (suite à un aléa climatique calquée sur l' évènement de Fukushima) en moins de 24 heures. La Force Rapide du Nucléaire en exercice à Belleville... EDF a réaffirmé son engagement pour la sûreté du parc nucléaire en 2011 avec la création d' une force unique au monde: la Force d' Action Rapide Nucléaire (FARN.

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  2. La centrale nucléaire de Belleville
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Un projet qui profite à l'économie du territoire | EDF France

Par ailleurs, pour permettre le retour à l' emploi de personnes en difficulté, des clauses d' insertion figurent dans les contrats conclus avec les entreprises: déjà 10 000 heures ont été effectuées depuis le début du chantier. EDF exploite aujourd' hui dans la vallée de la Tarentaise, en Savoie, 19 centrales hydroélectriques qui représentent une puissance totale installée de 1700 MW et permettent la production annuelle de 3 600 GWh par an, soit la consommation de plus d' un million et demi d' habitants.

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  2. Hydraulique Pays de Savoie
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Jeux de piste à St Guérin | EDF France

Créés dans cadre de label PSD Savoie, en partenariat avec la commune d' Arêches Beaufort et l' Agence Touristique Départementale de Savoie, ces parcours installés long de lac de Saint Guérin sont accessibles à tous... Guidés par les personnages merveilleux rencontrés en chemin, les familles aident Guérinette à accomplir sa mission secrète à cours de un voyage à fil de eau, du visible à l' invisible.

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Actualités | EDF Afrique

Les kits sont commercialisés sous forme de un contrat de location d' une durée de 24 à 30 mois au terme duquel le client en devient propriétaire... Le Groupe participe à la fourniture d' énergies et de services à environ 37 1 millions de clients, dont 26 2 millions en France. Les sites en France... Ce jalon a pu être atteint grâce à la complémentarité de compétences des trois actionnaires: l' expertise reconnue d' EDF en matière de développement de projets hydroélectriques d' envergure, le savoir faire d' IFC dans la structuration de grands projets d' infrastructure dans les pays émergents, et le soutien actif du gouvernement du Cameroun dans le développement de ce projet stratégique pour le pays.

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Elles sont, elles font le nucléaire ! Les femmes de Chooz à l'honneur | EDF France

Nathalie: "Mes études en comptabilité et commerce m' ont permis d' apporter mon expertise dans plusieurs domaines tels que la fiscalité et le contrôle de gestion. Ma première expérience à la centrale de Chooz fut en 2007 à sein de service Ressources Humaines. J' ai ensuite décidé de partir à Nogent sur Seine avant de revenir dans les Ardennes en 2020, en tant que gestionnaire des achats. L' équipe dans laquelle j' évolue est essentiellement composée de femmes.

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  2. La centrale nucléaire de Chooz
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Elles sont, elles font le nucléaire ! Les femmes de Chooz à l'honneur | EDF France

Nathalie: "Mes études en comptabilité et commerce m' ont permis d' apporter mon expertise dans plusieurs domaines tels que la fiscalité et le contrôle de gestion. Ma première expérience à la centrale de Chooz fut en 2007 à sein de service Ressources Humaines. J' ai ensuite décidé de partir à Nogent sur Seine avant de revenir dans les Ardennes en 2020, en tant que gestionnaire des achats. L' équipe dans laquelle j' évolue est essentiellement composée de femmes.

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  2. La centrale nucléaire de Chooz
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Visite électrique ! (Revin) | EDF France

EDF organise en juillet et août des visites guidées de la centrale hydroélectrique de Revin. Située à coeur de la forêt ardennaise", cette station de transfert d' énergie par pompage "a été mise en service en 1976. Le parcours proposé permet de découvrir les installations souterraines et le fonctionnement de cette centrale capable de mettre à disposition de la production d' électricité 800 MW de puissance en deux minutes.

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2019, un été électrique ! | EDF France

EDF propose en juillet et en août des visites guidées des centrales hydroélectriques et des écluses de Kembs et de Fessenheim, ainsi que la visite de la passe à poissons de la centrale hydroélectrique de Gerstheim... 1ère centrale mise en service sur le Rhin en 1932 .Son architecture de style Art Déco et son impressionnante salle des machines de 130 mètres de long abritant 6 turbines, lui ont récemment valu le label" Architecture contemporaine remarquable.

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e-RIS, la nouvelle application d'EDF et VNF pour les navigants sur le Rhin | EDF France

Expérimenté mi 2015 et lancé en 2016, dans cadre de un premier appel à projets du programme Réseau TransEuropéen Transport (RTE T) ,le SIF RS poursuit son évolution en devenant e RIS à suite de un second appel à projets européen appelé RIS (River information services) COMEX pour réaliser des services d' information fluviale européens à l' horizon 2020.

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Brennilis. Fin de chantier des prélèvements dans le bloc réacteur | EDF France

La plus grande difficulté de ce chantier était de devoir atteindre des cibles pour prélèvement, sans aucune visibilité directe sur plusieurs mètres, en se basant seulement sur des axes X, Y et Z. L'une des autres difficultés se trouvait dans la possible contamination croisée d' échantillons ou de l' environnement.

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Brennilis. Fin de chantier des prélèvements dans le bloc réacteur | EDF France

La plus grande difficulté de ce chantier était de devoir atteindre des cibles pour prélèvement, sans aucune visibilité directe sur plusieurs mètres, en se basant seulement sur des axes X, Y et Z. L'une des autres difficultés se trouvait dans la possible contamination croisée d' échantillons ou de l' environnement.

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Hydroguides EDF : conseils de baignade Durance et Verdon

Pour un adulte, avoir de l' eau à niveau de genoux suffit à le mettre en difficulté... Je ne risque rien en me promenant long de canaux... Vous voulez en savoir plus plus sur la campagne de sensibilisation et les risques en rivière.

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Visites au coeur du barrage hydroélectrique de Vassivière | EDF France

Le barrage de Vassivière, situé sur la rivière Maulde alimente en eau l' usine hydroélectrique souterraine du Mazet à Peyrat Château. En plus de produire annuellement de l' électricité pour 40 000 personnes (soit l' équivalent de la ville de Brive), ce site contribue au soutien d' étiage de la Vienne et constitue un pôle touristique important à coeur de Limousin grâce à son lac.

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Hydroguides EDF : sécuriser la baignade aux abords de la Roya

Par exemple, pour un adulte, avoir de l' eau à niveau de genoux suffit à le mettre en difficulté. En effet, le niveau et le courant d' un cours d' eau équipé de centrales hydroélectriques peuvent évoluer... et ce en un laps de temps très court... Vous voulez en savoir plus plus sur la campagne de sensibilisation et les risques en rivière.

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Hydroguides EDF : sécuriser la baignade aux abords de la Roya

Par exemple, pour un adulte, avoir de l' eau à niveau de genoux suffit à le mettre en difficulté. En effet, le niveau et le courant d' un cours d' eau équipé de centrales hydroélectriques peuvent évoluer... et ce en un laps de temps très court... Vous voulez en savoir plus plus sur la campagne de sensibilisation et les risques en rivière.

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Pique Nique Electrique à Saut-Mortier | EDF France

EDF propose en juillet et août des visites guidées de la centrale hydroélectrique de Saut Mortier. Situé à l' aval immédiat du barrage de Vouglans, ce bijou d' architecture industrielle du XXe siècle offre les conditions idéales pour découvrir et comprendre comment fonctionne la production d' hydroélectricité et son organisation en vallée de l' Ain.

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Démarrage des travaux de reconfiguration du barrage de Poutès

Par exemple, pour un adulte, avoir de l' eau à niveau de genoux suffit à le mettre en difficulté. En effet, le niveau et le courant d' un cours d' eau équipé de centrales hydroélectriques peuvent évoluer... et ce en un laps de temps très court.

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Ouverture de la pêche | EDF France

Cela peut engendrer de forts courants et submerger tout îlot ou rocher isolé, mettant en difficulté les personnes présentes aux abords ou dans le lit de la rivière. En anticipation du week end d' ouverture de la pêche, EDF Hydro souhaite rappeler les risques potentiels encourus à proximité des barrages et centrales hydroélectriques.

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COOKIES ET UTILISATION | Exaion

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