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Mon équipe fait le lien avec l' expertise interne (la R & D, nos filiales, ...)et peut aussi aller chercher des compétences externes, notamment chez des start-up, pour proposer à nos clients la solution plus innovante du marché et plus adaptée à leurs besoins. Nous assurons aussi le suivi de la mise en oeuvre des solutions ou recommandations avec les équipes de nos clients.

"Pour nos clients, il ne peut y avoir meilleure caution qu' EDF, estime Yves Le Hénaff, PDG de Kawantech, lauréat de l' édition 2016, qui développe un système d' éclairage public intelligent et collabore désormais avec Citelum, filiale du Groupe... Des comités d' experts, internes et externes au Groupe, sélectionneront les projets plus innovants.

En quoi est -il en lien avec les besoins de nos clients... C' est un métier captivant par la richesse des rencontres, avec une diversité d' interlocuteurs clients (élus, directeurs techniques...) .J' écoute et analyse leurs besoins pour ensuite leur proposer des solutions adaptées, en phase avec leurs enjeux.

Ce marché d' offre de gaz naturel (GN) est le résultat d' un important travail en interne de la Communauté d' Agglomération et de mutualisation entre communes avant heure... En effet, nous souhaitions améliorer en interne nos compétences techniques sur les sujets liés à l' énergie dans cadre de marchés publics puisque c' est une démarche nouvelle pour nous et nos communes mais qui va devenir périodique pour le gaz naturel et l' électricité.

Opter pour l' offre la moins disante, c' est prendre le risque de se retrouver confronté à l' absence de services ou à des services a minima qu' il faudra que le client développe en interne. Une collectivité qui n' aura pas intégré de services de gestion et de facturation à son contrat de fourniture d' énergie, se verra contrainte d' y affecter un technicien.

Mais l' Effort Rémois a la particularité par rapport à d' autres organismes HLM d' avoir un progiciel métier développé et maintenu en interne... Et c' est elle aussi qui gère la facturation des loyers et des charges", la quittance de loyer" que reçoit chacun de nos clients dans sa boîte aux lettres... Or bien contrôler la refacturation des charges communes, c' est s' assurer de la satisfaction de nos clients sur la bonne gestion de leur logement en leur présentant des comptes de charges fiables dans la durée.

"Nous sommes une entreprise tournée vers l' innovation, avec des compétences en interne, mais aussi avec la possibilité de s' appuyer sur des tiers, et notamment une équipe Open Innovation pour les relations avec les start-up", explique Carmen Munoz Dormoy, directrice générale de Citelum... De plus, grâce à l' outil Muse ® développé par Citelum, les clients peuvent contrôler eux -mêmes les résultats obtenus.

"La conception maîtrisée est la clé de la réussite d' un tel projet: nous avons su dimensionner les centrales photovoltaïques et prévoir avec précision leur rendement via notre propre bureau d' études et nos compétences internes, souligne Julien Halley.

En quelques clics, So Display explique le management énergétique aux occupants d' un bâtiment ou aux services internes.

La mise en ligne de la data pour une collectivité est l' occasion pour celle -ci, en interne, de moderniser ses outils et ses modes de fonctionnement.